格安料金なので満足してます。

しかし、予約直後にメールで質問しましたけど返信なし。
チェックインの際も中国人最優先で後回し、９割中国人でした。
日本人が利用する宿ではないですね、中国人相手の商売頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

まあ時節柄、お邪魔したときがよくなかったのでしょうが。。。
この時期は避けるのがよいのか、アイデンティティーを確立すべきなのか、考えるよい機会を与えてもらったなーと。

ホテルの良さとは別の感想が一番になってしまいました。。。

こちらの温泉の色は土色で面白いです。
露天風呂の温度が高めでとてもよかったですね。

コスパはとてもよいと思います。
また洞爺湖に出かけるときは、利用したいです。
とりあえず、時期は考えますが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

立地は路線バスのバス停の目の前のため、サイコーでした。
部屋は想像以上に広くて快適です。
風呂も総じてグッドですが、内風呂よりも露天風呂のほうが、より素晴らしいです。
１階は広く、上のほうは景色がよく、どちらがいいとは評価しずらいです。
コスパはかなりよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お風呂のお湯の温度がぬるかったり、激熱だったりとおかしなことになっていたのがとても残念でした。シャンプーバイキングは初めて見たのでいいなと思いました。
夜ご飯のバイキングはお米が柔らかすぎて美味しくなかったです。これといったものが無く残念でした。でも朝ごはんはとてもおいしく良かったです。従業員の方々がとても親切だったので気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

記念日で利用させていただきましたが、事前に問い合わせした時も、チェックイン時も、スタッフの対応がよく、楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

イルミネーショントンネルは残念ながら期待外れ
ショボすぎです
バイキング料理はまあ合格点です
お風呂（大浴室）は合格点ですが、プール横の中浴室には
困りました。まるで廃墟です
中浴場には二度と行かないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お正月に家族で泊まりました。西館だったので、お風呂も食事会場にも近く、部屋も広くて良かったです。食事は夜も朝も美味しかったです。朝のお刺身が特に美味しかったです。お風呂は２つありましたが、地下の岩風呂っぽい方が気に入りました。お正月だったためか、甘酒を配っていてとても美味しかったです。
イルミネーショントンネルを見に行きましたが、とても綺麗でしたが、急な坂道で地面が凍ってツルツルで、みんな転びそうになっていました。小さな子供を抱っこしたまま登るのは危険でした。砂利を撒くとかした方がいいです。ホテル自体はまた利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

The dinner is good. The 温泉 is normal.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

ホテルスタッフに対応はなかなか良かった。忙しい中の電話の対応にも充分満足出来ました。ただブッフェスタイルの食事は2点で不満。1点目は料理内容、品数は豊富なんだけど質が良くない。冷食を温めただけと分かるものが数点ありました。特にジャガイモは最悪。
朝食バイキングは良かっただけに夕食は残念でした。食事付きを楽しみにしていただけに。夕食は質を上げて欲しいですね。また、たくさんの方が経験していることだと思いますが、外国人との隣席は考えて欲しいところです。食習慣が違う方が隣で食べていると、食べたくなくなることが多いですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

年末の一人旅に利用させてもらいました。

まず、札幌駅からのバス送迎は本当に助かりました。
とても良いサービスだと思います。
今後、有料化になったとしてもぜひとも利用したいサービスでした。
さて、チェックインですが多少、混雑していた時間もありましたが、
お茶出し＆お饅頭を出していただけたのも宣伝を踏まえてだとしても
素晴らしいおもてなしだと思います。

肝心なお部屋は山側で年数がたっている造りでしたが、
その中でも掃除等が行き届いてるなと感じる心地よい空間でした。
あえて、要望をさせていただきますとベッド頭近くに電源が欲しいと思いました。

浴場では月の湯　星の湯の両方を利用しました。
星の湯で日の出を見届けた時は何とも言葉に言い表せない解放感や感動に浸り
しっかりと心と体を休ませる事ができました。
食事についても夕朝バイキングは種類も多く満足度が高いものでした。
道産中心のメニューが多く楽しんで食事が出来ました。

ただ、唯一、残念な事もあります・・・
まず、食事ですが、私の不注意で食事中に浴衣のソデをケチャップで汚してしまいました。
困り果ててしまい、おしぼり等で必死に拭いていました。
その時、女性の従業員としっかりと目が合ったのですが、意識的に目をそらされてしまい
無対応でした。
ほんの小さな事ですが、一言（フロントで予備がありますよ等）お気遣いの言葉をいただけたらより良いサービスになると思います。
次に宴会の片づけ？だと思いますが、ビールの空瓶を外に出して詰んでいる作業だと思います。ガチャン！ガシャガシャン！ガチャン！ガラガラ！と詰み下ろす音が冬の夜ということもあり、相当な音量が響きわたり不快でした。
詰み下ろす時だけでもほんの少しだけお気遣いをいただけるとうれしいです。

とはいえ、全体的に見て満足度が高いホテルでした。
客層も中国の方が大変多く利用されており、ホテル側でもその方達向けに
しっかりと対応しているなと印象です。場内アナウンスや帰りのバス内での中国語挨拶等、
素晴らしかったです。

ぜひとも北海道に来たときはまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

泊まる度に接客が悪くなっていると思います。接客出来ないならお客の前に立つべきない。ちゃんと接客出来ない従業員が本当に多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バイキングの種類が多く
子供達が喜んでいました。部屋の畳が古いのがちょっと気になりましたが金額から見て総合的には、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お風呂が大変良かったです。
お食事は大トロ握り、キングサーモン串焼きの提供時間がかなり遅かったのが気になりましたがお料理は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

お風呂は朝と晩に二回入り両方とても良かったです。バイキングはジンギスカンが最高でした！部屋はストーブのパネルが外れていて、子供がいたので危なかったです。あとはWi-Fiの環境があれば良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

花火大会２０１５最終日に泊まりました。花火は遊覧船で見ようと思ってたのでこちらのプランにしました。
＜立地＞
花火の遊覧船乗り場から近くてよかったです。昼の遊覧船乗り場には若干遠かったですが決して苦痛になるほどでもなく。バス亭も「中通り」から近くて便利です。
＜食事＞
バイキングはどれも美味しかった。朝のおにぎりもカレーもよかったですね。一つ気になったのはトレイに水があったり皿に黒いものついてたり？人によってはクレームの対象になりかねないと思いましたので食器類は点検されたほうがいいかもしれません。
＜部屋＞
山側でしたが有珠山がきれいにみえる日は山側でもありかなと。道路に近い部屋でカラオケの部屋の近くもある？ためか花火前は結構うるさめでした。寝る時間のころには時々通る車の音ぐらいになりましたけど音を気にする人は湖側のほうがいいのかなと思いました。自分はしっかり休めたので問題なかったですが。
＜温泉＞
時間で男女入れ替えで地下と湖の見える温泉と両方入れてよかったなと。
＜プラン＞
自分的にはこれでも満足でした。一人で洞爺湖温泉満喫にもいいかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

新婚旅行で、札幌に向かう途中で一泊しました。
率直に言って、施設の老朽化は否めず、特に部屋の畳（踏み込むと沈み込む箇所あり）とテーブル（素人目にも年季が入りすぎ）は交換時期かと思います。入り口ドアの立てつけが悪いのも閉口しました。
食事とお風呂は値段相応という印象ですが、もう少し北海道・洞爺湖ならではの特色を出してほしいと思いました。
印象深かったのが、湖上での花火鑑賞と朝夕の洞爺湖の景色でした。この2点だけでも、洞爺湖まで来た甲斐はあったと思いました。
ロケーションは良いので、上記の点を改善いただければ更にホテルの魅力が増すと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

母、娘と３世代で宿泊しました。母の誕生日祝いを兼ねて。１０月１８日日曜日に宿泊しました。職員の方たちは、母に合うとお誕生日おめでとうございます、と声をかけてくださり私までもがとてもうれしい気分に。
お部屋も和洋室の部屋でしたが、花火大会が目の前で繰り広げられ、とても素敵な部屋でした。また、ぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

洞爺湖と羊蹄山が見える部屋と宣伝した部屋なのに、実際羊蹄山は全く見えなくて、洞爺湖も斜めに半分ぐらいしか見えない。宣伝した内容とぜんぜん違うので、だまされた感じがする。部屋自体も中の下ぐらいのレベルでした、風呂のほうも遠くて、しかも行くルートがわかりづらい。食事のほうは中ぐらいでした。一番印象残ったのは毛ガニ（でも冷たい）、解体したまぐら、刺身の3種盛り合わせ？？。ほかは正直あまりおいしくなかった。食事するときはたくさんのひとが居て、うるさくて市場みたい。正直2人で３0000ぐらいの宿泊値段で、これぐらいのレベルの料理はがっかりでした。このホテルは正直よくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

外国の方が沢山いたので、食事会場でちょっと嫌な思いをしたのですが、それ以上にホテルのスタッフの方々が一生懸命に働いていた事の方が印象として残ってます。
外国人のスタッフの方を育てている最中のように見受けられましたので、その方々が成長した際にしっかりホテルのマナー等を教えたりしていただけるようになるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回はひさびさに、宿泊させていただきましたが、連休で混んでるせいもあるかもしれませんがあまりにひどかったので、投稿しました。

まず、色浴衣プランで予約しているにも係らず、色浴衣はフロント横にありますとチェックインの際に案内されましたが、見当たらないのでフロントへ再度確認したところ、そこにあるだけ！との回答。。。
プランに浴衣が含まれているのに、ないってのはどうなんでか？と尋ねたところ別の場所にあるので持って来ますと、数十分またされなんとか、いただけたのですが
クタクタで部屋に入るとハエが飛んでいてフロントへ駆除をたんだら、アースジェットをもってあちこちにかけ
その勢いにホコリがたくさん落ちてきて、部屋にあった饅頭もなにも食べたくなくなりました。
その後もヘが2匹ほど出てきました。
衛生管理、清掃は、部屋を提供する上での義務だと思います。
何も出来てない状態で対価だけを請求するようホテルには二度と宿泊しません。

せめて、支配人から謝罪の一言でもあれば気分は違ったかもしれませんが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月