チェックインの時に入湯税を払いました。
チェックアウト際にも入湯税を請求されいた。
帰ってきてからの利用明細をみて気がついたことなので、
自分に落ち度があるが、そのあたりの清算の仕方を
統一して頂けた思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

洞爺湖に隣接し雄大な景色を堪能することができた。夕食はバイキングで品数はまずまずであったが、17時からの食事時間が指定されており腹具合を無視されている感を持ちました。施設の老朽化が感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

立地と価格を考えると、コスパ的にはまずまずです。
レイトチェックアウトも、ゆっくりできて有難いですね。
ただ午前10時を過ぎると、隣の部屋や廊下の清掃でかなり騒音がして、追い立てられているような気分になりました。
あと、大浴場の男女交代の時刻ですが、もう少し何とかならないでしょうか？
深夜の25時まで待たないと展望大浴場には入浴できませんし、翌朝も10時までです。
せめて、23時頃には交代して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年05月

先日はお世話になり、ありがとうございました。
プラン名通り金額はとても満足しました。
部屋タイプがお任せだったので、山側で洋室だったことに
不満はありませんが、東館といって一番古いタイプの部屋
だったので、設備が古く床頭台付近にデジタル時計がなかった
のが、唯一の不満でした。
デジタル時計でなくていいので部屋には時計があると過ごしや
すかったです。
あと、部屋から大浴場まで遠いので迷子になりそうで大変でした。
もう少しわかりやすくなっていると助かります。
お料理は個人的には夕食より朝食のほうがとても美味しくいただ
きました。
手作りおにぎりを作っていた女性の方の対応が丁寧で素敵な笑顔でした。
ご馳走様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お部屋からお風呂までが、遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

２０年振り位に泊まりましたが以前の記憶に残っている印象よりかなり良かったと思います。食事もお風呂も全般的に良かったです。ただ一点従業員で中国の方が何名かいらっしゃったのですが、２名程対応がかなり悪かったです。２名とも食事会場でなのですが、１名は席に案内してくれた方ですが、こちらへどうぞもなければ席に着くなりここの一言、もう一人は蟹の担当みたいで蟹がないのですがと言うと取り合えず無言で出し、その後こちらが側にいないと思ったのか蟹が無いなら諦めて食べるなよと他の従業員に話しそれを聞いていた従業員は笑っていて、どれだけ客を馬鹿にしてるのか。馬鹿はその中国の従業員だと思いますが。それを見過ごしてるホテル側にも問題あると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

１５年ぶり位の洞爺湖温泉宿泊でした。口コミを見て、早目の入浴、遅めの夕食と言う自衛手段も講じましたが、結論から言うと「まずまず」満足しています。東館の宿泊を考えている方は、設備が古いことと、大浴場・食事会場から遠いことを認識した上で泊まられた方が良いかと思います。以下、印象の良かった点、悪かった点をいくつか。
【印象の良かった点】
・８Ｆ大浴場の眺望・解放感は、とても良かったです。
・妻はシャンプー・バイキングを喜んでいました。
・夕食はステーキがおいしかったです。
・朝食はパンがおいしかったです。
・フロントの対応は、まあ当然でしょうが、ちゃんとしていました。
【印象の悪かった点】
・夕食の飲み放題は、すごく割高感があって頼みませんでした。
・夕食のデザートがおいしくないと妻が言っていました。
・夕食のしゃぶしゃぶは、あのやり方では、手を出せなかった。固形燃料の一人鍋なら良かったのに。
・夕食会場（飲み放題コーナー傍）に片づけものの食器類が積まれていたのは、大変見苦しい。

以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

一人10000円を超えるホテルにしては設備が貧相でした。
まず、部屋に時計類が一つもない。大抵のホテルではめざまし機能のある時計があるのですが、ここはありませんでした。また、コンセントが数カ所あるましたが、どこも携帯を机などに置いて充電できる位置になく、地べたに置かないと無理な位置でした。延長コードを持って来てもらい何とかなりましたが、ちょっと残念でした。
さらに部屋のトイレはウォシュレットではありませんでした。すぐには無理でも、少しずつ換えてもらいたいです。
バイキングは、まあまあでしょうか。ステーキがあると書かれていたように思いましたが、ありませんでしたね。
お風呂はさすがによかったです。疲れがとれました。
休めのプランでしょうが、もうちょっとの工夫でずい分快適になるのにと残念に思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

玄関を出てすぐにコンビニがあり便利。
お風呂・部屋はゆっくりできて満足。
でも食事はイマイチ。
これが美味しかったというのが無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

施設は、老朽化しているが温泉は、とても良かった。
夕食は、バイキングで普通であったがお米が外米を使用しているのか？日本人の口に合わず食べられた物でなかった。
客層をみると中国人が半分を占めていて下等な米を出している感じが読み取れる。
特にこの米を使用したお寿司がマズすぎ手食べられる物ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

花火が素晴らしかった。部屋もきれいで満足。大浴場もよかったです。
ただ、バイキングでの夕食は、外国人ツアー客と一緒になり、落ち着かない印象でした。ツアー客と一般客の食事の場所を分けたり、時間を分けるなどの配慮をしてもいいのかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

食事はバイキングでしたが、うどんの作り方が書かれておらずちょっと戸惑いました。ドリンクのシステムがわかりづらいです。無料と別料金が混じっています。コーヒーが2つあり違いがわからなかったです。夕食は指定時間（最初）に行きましたが案内にだいぶ待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

お部屋は少し古いと感じましたが清潔感があり過ごしやすかったです。部屋からは湖も見ることが出来、満足出来ました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

今回初めて了解させて頂きました。ランチバイキングを利用する予定で早くつきました。チェックインが14時ということもありお部屋の清掃はまだのようでしたが早めにして頂けると言う事で助かりました！！ですが、部屋に入るとタバコの匂いが充満。お正月縁日の案内はくしゃくしゃ、いたずら書きがある。完全に前の人の再利用。。。がっかりでした。再利用は良い事ですが、せめていたずら書きなどないか確かめるべきです。大浴場も脱衣所が寒く湯冷めしました。バイキングも子供向けのものがあまりなく、残念でした。せっかくスタッフは素敵な方がいたのに残念でした。二度と利用することはないと思われます。トータル良かったのはスタッフ数名と立地のみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

美しい景色と湖畔に位置します。
設備は古いです。
ビュッフェ式ディナー、ビュッフェ式朝食は、ホテルの標準の下です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

従業員の方々の対応やサービスがとてもよかったです。また、女性の８階展望風呂から眺める湖と羊蹄山の景色が素晴らしかったです。
が、設備が古く、さらにお風呂のロッカーやナイトテーブルなどが壊れたまま置かれているなど、メンテナンスが行き届いていない印象を受けました。特に嫌だったのは、１階にある共同トイレが汚かったこと。トイレ自体も和式だったりウォシュレットじゃなかったりしましたが、他の客が便器や床を汚したままになっていて、あまりに汚かったので使うことができませんでした。すぐに清掃する対応をしておいてほしかったです。
バイキングはメニュー豊富でした。が、北海道ならではの海の幸を使ったお寿司や刺身や天ぷらを期待していたのですが、お寿司はなく、お刺身も品数が少なく（でもおいしかった！）天ぷらもイカだけでした。ちょっと残念。
連休中の宿泊なので多少高くても仕方がないと思っていましたが、料金に見合ったホテルではなかったという印象です。あ、でもスタッフの笑顔付きのご対応は本当に素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

以前、3回程宿泊したことがあり今までと印象はあまり変わりません。ただ当日イヴェント
があり、歩行者天国でガードマンの指示が徹底されおらず駐車場へ行くのにかなり時間が
かかりました。 それだけでかなり疲れました。このホテルは女性用は8階に展望風呂がありますが、男性用の風呂は地下のみなので大変残念でした。 このホテルの特長をだして
欲しいと思います。今のままでは他と変わりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

フロントの方が偶然同校出身の後輩で、気をきかせてお部屋を山側→湖畔側に変えてくれました。
わざわざありがとうございました☆
お部屋ですが、所々ホコリがかぶっていたのと蛇口(水道管？)がかなりぐらぐらしていてお水を出しづらかったのが少し気になりました(＞＜)
ゲーム施設で半分くらいの機械が故障中だったのも残念でした。
また、恐らく中国人さんだと思われる売店の従業員さんが、お土産を購入後レジから一歩を踏み出したくらいの段階で「やったー!売れた!」と発し、利益に関する数字を出した会話も大きな声でなさっていて、驚いてしまいましたっ(゜○゜)笑
温泉やお食事、売店の従業員さん以外の方のサービスに関しては素晴らしかったです!
女性大浴場の露天風呂は洞爺湖を一望できますし、ぬるめのお湯や熱めのお湯、ミストサウナやドライサウナ等種類も豊富でした。
バイキングは様々な物があった為目移りしてしまい、どこから回って取ろうかと右往左往してしまいました(´▽｀)笑
お客様が多く、また早朝からの勤務や夜中までの勤務等大変かと思いますが、お体に気をつけてこれからも素敵なサービスを提供して下さい♪
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

今回、家族と友人と二部屋取り一泊しました。立地やお部屋は景色も良く、コンビニも隣にあり良かったです。お部屋も広くて良かったです。サービスは全然でした。他の施設と比べてしまいましたが、来た時も帰りもとくに何もなかったです。荷物くらいは運んでほしかったです。
　料理はおいしくはなかったです。バイキングだし、値段も安いのでこんなものかと思いますが、サービスが悪い。今回、ドリンク３杯プランにしましたがドリンクが全然こなかったです。たのんでも、たのんでもこない。３杯くるまでかなりの時間がかかりました。これにはみんなブーイングでした。いろいろと事情もあると思いますがサービスや、おもてなしの心が一番大事ではないのかなと思いました。それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月