3月20日宿泊でした。夕食時に飲み物サービスは良かったです。泊まった部屋が防音設備が悪く廊下から宿泊者の話声が聞こえて良くなったように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

今回のプラン、料金も安く全体的に満足でした。
お部屋も普通に良かったのですが、少し残念だったのがトイレの清掃。
便座取付部にホコリ、髪の毛が見受けられたのが残念でした。
本当に消毒済なのか疑ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

一人旅で利用いたしました。とにかくお風呂が素晴らしいです。洞爺湖を見下ろす感じで露天から湖がつながっている感じが素敵です。この温泉に入るのにまた行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

以前にも宿泊して気に入ったので年始に利用しました。
沢山のシャンプーがあるので入浴の度に楽しめます。
洞爺湖を一望できる露天風呂は最高ですが宿泊当日は
猛吹雪になり残念ながら真っ白で何も見えませんでした。
海外の方も増えてきたので廊下などで異国語の大きな声が
聞こえたりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

サービスはとても良いです、私はそれがとても好きです。 いつもお気に入りのホテル,最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ビュッフェは混雑してましたが、飲み放題付きプランでお酒を飲みながらゆっくり食事ができました。
ビュッフェの食事はどれも美味しかったです。
部屋に歯ブラシがなく、22時前にフロントに連絡すると、凄く面倒そうに対応されたのが悲しかったです。

家族旅行で利用したのでホテルの名前が入った写真撮影スポットがあれば良かったのにと思いました。
フロントにいるスタッフが少なく、写真を撮って欲しかったけど頼めなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

12時チェックアウトに対して大浴場が10時迄なのは残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

スキー旅行で2泊しました◆ビュッフェは品数、クオリティ共に満足ですし品切れもなくとても気持ちよく食べれました◆特に朝食のポタージュ、夕食は燻製各種にポテトのフォンデュ。パスタも良かった◆飲み放題がもう少しリーズナブルか、パックに入れるかしてくれると嬉しい◆お風呂は泉質がよくスキーの疲れが癒えます◆シャンプーバーも興味深く試させて頂きました◆館内は共有設備は綺麗にメンテされていて気持ちがいい◆個室はちょっと年季を感じるものの広くて十分です◆もうちょっと部屋が明るく調整できるとよかった。私にとっては本を読むにはちょっと暗い◆お饅頭も美味しかったし、2Lのミネラルウォーターのサービスも素敵◆また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

昨年の同時期に宿泊し、サウナと料理が良かったのでリピートしました。が、今年はコロナ解禁でアジア系の旅行客が多く、そちらに力を入れているのでしょう。アジア系の温泉入浴のマナーの悪い客が多く見られました。料理もピンとこないものが多く、特にグラスなどの洗いが悪く、非常に汚いものが目立ちました。日本人客をないがしろにしている感じがして非常にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年末年始に3世代家族で泊まりました。東館の和室で、バスルームもお部屋もとても綺麗でした。最上階の温泉は眺めが良く、温度も適温で最高でした。浴室の担当の女性の方が気軽に話しかけてくださり、とても感じが良かったです。夕食は宴会場で会席料理でしたが、年末の特別料理なのか、すごく豪華で美味しかったです。31日だったので、23時頃にお部屋に年越しそばまで運んでいただけました！担当していただいた若い女性の方も笑顔を絶やさない素敵な方でした。宿泊客は多かったと思いますが騒がしいこともなく、思い出に残る良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

レストランのスタッフがほとんどアジア系になって全然日本人スタッフが目につかない
まるでアジア系の客ばかりを優先して日本人は適当に接客されてる感じ
日本人はスープにコショウがついてないならわざわざ頼まないのに
アジア系の客はスタッフまで呼んでスープのコショウがないって注文して席まで持って来させて威張ってる感じが
腹に立つ
うるさいし
コロナのマナーが全然無視されてる。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

0歳児と一緒に行ったがホテルマンさんの対応がよかった。また子ども用の入浴椅子もありありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

東館だったので風呂が遠くて残念でした。入館時の説明で風呂が二箇所あって片側づつ男性女性と別れている事が説明なかったので困った。利用客が多くなったとはいえ最初の説明はしっかりとして欲しいです。
サービス精神が全くないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何度か利用してますが、毎回チェックインとアウトで長時間またされます。何年経過しても長時間待たされるけど、なぜ改善しようとしないんでしょうか？チェックインの際、旅行支援の割引き使う人は隣で記入するものがあったようですが、並ぶ際にスタッフがこちらを見てましたが何も言わなかった為そのまま並んだら受付の新人女性に先に記入してからだと言われました。列の並び入口に案内の看板も無いし非常に分かりにくいです。チェックアウトの際も混むのわかってたので８時半前に並んでいたら部屋番聞かれソファーで待つよう言われましたが９時過ぎても呼ばれず。遅すぎて呼ばれる前に部屋に帰る人もいました。その間2度外国人スタッフが部屋番聞きに来て、まだなのでお待ち下さいと言われました。結局９時15分まで待ちましたが呼ばれず、カウンターのスタッフに聞いたらまだ準備できてないと。一部屋の清算に1時間かかるってどういうシステムなんですかね？あまりに不愉快なので準備ができたら連絡くれるよう伝えて部屋に戻りました。ただソファーに座ってタイムロスした分の時間伸ばしてほしいぐらいでした。15分後くらいに連絡来ましたがいちいち降りるのも不愉快なので10時で清算に行きましたがその際も列に並ぶよう言って来ましたが、正直どの口が言うのかと。いい加減にしろよと怒鳴りたいくらいでした。直前予約で目当てのホテルが空いてなかった為こちらにしましたが、やはり安いホテルはその程度でしかないですね。元から待たされるのが多いホテルでしたが、今回で心底うんざりしました。今後一切利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

家族で泊まりました！4回目でしたが今回も楽しく過ごせました！サウナが遅くまで入れたので、子供が寝てからゆっくり入れて満喫することができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月15日に宿泊しました。
毎年コスプレイベント時に利用させて頂いていますが、今回は旅行で宿泊しました。
フロントの方やビュッフェのスタッフさん等は勿論、1番最初に対応して頂いた駐車場の警備の方も親切で、気持ちよく利用出来ました。

また宿泊出来ることを楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ディナーバイキングが異常に混んでいて、人気メニューがすぐ無くなったりしてました。8Fの露天風呂はロケーションが最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家族で行きました！
温泉のロケーション、湯室も良いので毎年泊まっています！キッズルームもあり、お菓子もあるので子供も喜んでます！
ここの温泉は大好きですが、
部屋が少し狭く、ベビーカーが通りづらかったのが少し難点でした！あとはよかったです！
ありがとう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋も広くて良かったです。お風呂の選べるシャンプーが最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

部屋の壁は薄く、隣の音がうるさい
夕食のビュッフェは海鮮系はほぼなく、よくある食べ放題のクオリティ
寿司は３種類、100円の回転寿司以下
毛蟹半身付きプランだったが、解凍のシャリシャリ

顧客を馬鹿にしているのであろう。至る所に、そんな経営方針が垣間見えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月