妻が足が不自由の伝えたら
　エレベーター前の部屋・駐車場は玄関前と配慮頂きありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お食事も温泉も大変満足しました。また行きます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

女友達3人で利用しました。
部屋からの眺望は素晴らしく、夜の花火も部屋からキレイに見ることができました。
スタッフさんの対応も良かったです、海外からの研修生が沢山いて頑張っていました。また、洞爺湖に行った際には利用したいと思います。

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友達

宿泊年月

2022年10月

部屋から花火が一望できて綺麗でした。お風呂は少し温めだったので時間を忘れ長湯をしていました。とても気持ち良かったです。

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宿泊年月

2022年10月

過去にも何度か利用させていただき、満足なホテルと思います。
今、館内が工事中のところがあり、8階の大浴場へ行くには かなりの遠回りになります。
それは かまいませんが8階の大浴場への通路が迷路のようです。
フロントで図面を渡され、説明を受けただけではわかりません。
同じように迷子になっている人たちがいました。
8階大浴場までの順路案内の矢印があると助かります。

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宿泊年月

2022年10月

夕食バイキングの種類も豊富で、どれも美味しいものばかりでした。温泉も、洞爺湖を一望でき、温度もちょうど良く、申し分なかったです。またぜひ宿泊させていただきたいと思いました。

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友達

宿泊年月

2022年10月

朝夕付きでお風呂も素晴らしくまた来たいと思いました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

予定より早く到着しましたが、チェックインもスムーズに対応して頂きました。フロントの対応は大変良かったですよ。夕食時の席への案内はテキパキと案内して頂き、食事も大変満足致しました。研修生の方が皆さんが頑張っていてとても好感が持てました。風呂はサウナがとても良かったです。また利用させて頂きます有難う御座いました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

部屋から花火が見えて良かったです。
お風呂も良かったですよね

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一人

宿泊年月

2022年10月

夕食も朝食も種類が多く大変良かったです。お風呂も夜と朝で違った趣きがあって楽しめました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

温泉は露天風呂が快適でした。
夕食、朝食は種類豊富で良かったです。
シングルルームは少し狭く、明かりが少し暗かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

思いがけず花火が上がって今年最後かも？の花火鑑賞がお部屋で出来ました。
夕食、朝食はビュッフェでお料理は美味しく、全部頂くことが出来ず残念でした。

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宿泊年月

2022年10月

レンガ色の大きなホテルで、まず外観が立派～。洞爺湖側の部屋だが、少し古さが気になる。しかも生憎の天気で湖が霞んでいるし、花火は中止・・・。でも大浴場が立派。日帰り温泉利用客も多いようです。大きな内風呂、露天風呂が２つ、大きな水風呂、サウナ室も大きい。洗い場の数も凄く多い。夕食・朝食ともに、大きなレストランでのブッフェ。
料理の種類が多く食べ切れない・・・大満足の食事。大きなライブラリー兼バーラウンジがあり、そこにピアノ(自動演奏が出来る)があった。
ゆっくりと滞在したいホテルです。　

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一人

宿泊年月

2022年09月

1歳の子供と主人の誕生日で利用しました。前日に急遽予約し、予約と同時に誕生日プレートのお願いをしましたが、確認後引き受けてくださいました。1歳の子供がいるため、ベッドに寝るのが不安で和洋室を選択し、布団をひいていただくよう依頼をしたところ、別料金がかかると言われ、布団はひいてもらえませんでした。以前別の旅館に泊まった時はひいてもらえたのでおどろきましたが、決まりならばしょうがないと思い、ベッドをくっつける提案をしていただいたのでお願いしました。チェックイン時にもフロントでくっつけているの言われ、その気で部屋に行きましたが、ベッドはくっついておらず、フロントに確認。電話に出た方は外国人の方でこちらの意図が通じず、もどかしい思いをしました。その後ルームキーパーの方がこられ、くっつけていただけましたが、移動したベットの下は埃だらけで、そのまま帰られそうになったので掃除機の依頼をしました。また移動する際にベットの足は二つ取れるなど、踏んだり蹴ったりでしたが、バイキングのお食事のおいしさ、お風呂の素晴らしさ、またお部屋の眺望の良さですべては良し、となりました。

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宿泊年月

2022年10月

毎年利用しています。最上階のお風呂が良いですね。ディナーより朝食が良かったです。

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宿泊年月

2022年09月

お部屋は広くて清潔感あり。窓からは洞爺湖が一望でき、加えて花火観賞もできました。上階の露天風呂から観賞したら最高だったんでしょうね。（当日夜は女湯であったので行っていないが・・）
食事も風呂も満足でした。また、洞爺湖に来る機会あれば利用したいと思います。

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一人

宿泊年月

2022年08月

洞爺湖が一望でき、老舗ながら新館もあって設備、サービスはとても満足のいくものでした。また朝のバイキングでの食事は多彩でどれをとっても美味しく最高といっても良いくらいでした。

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家族

宿泊年月

2022年09月

フロントの気遣い、食事、大浴場良かったです。食事会場のスタッフが不足していることぐらいが改善点でしょうか。WI-FIも快適でしたので、洞爺湖に来るときはまた泊まります。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

サウナ上がりに飲めるビールが現金のみなのを教えて欲しかった。飲みたかったけど、お風呂場にお金は持っていかないもんなー

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一人

宿泊年月

2022年09月

夏休みに家族４人で利用しました。

悪かった点
・ロビーが混んでいて待たされる
・レストランが混んでいて、食事開始時間の選択肢も少なく、花火の始まる時間に部屋に帰りたいのに食べ終わることができない
・食事会場が広すぎて細部まで目が行き届いていない
・料理はありきたり

よかった点
・レストランのスタッフの応対が親切
・8階のお風呂からの眺めが良い
・カフェの雰囲気が良い
・部屋は広くて眺めがよい
・ジャンプーバー

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月