この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応の遅れにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

浴室はビジネスホテルとしては珍しくバスタブと洗い場が別となっておりますので、お湯を溜めゆったりとお風呂に浸かって頂く事も出来、お疲れの体を癒して頂くには十分と好評を頂いておりますが、清掃面で不快な思いをさせてしまわれた様で大変恐縮です。
徹底した指導をと心がけていますが、今後さらに気をつけて参りたいと思います。

勝手ではございますが、これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるようさらなるサービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にはホテルWESTにお越しくださいませ。

フロント　太田

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお部屋、お食事共にご満足頂けましたようで大変嬉しく思いました。当ホテルの朝食は「和食」「洋食」「朝カレー」「うなぎごはん」の４種類からのご選択制となっており、いずれも作り置きではなくできたてアツアツのメニューをお召し上がりいただけますので、多くのお客様にご満足頂いております。
ロビーにつきましてはご不便をおかけしてしまいましたが、ご覧頂きましたようにロビーは吹き抜けとなっており、空調効果の都合上ドアを開放させていただいております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるよう
さらなるサービスの向上に剥げ伝参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　植松

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ベッドサイズについてご満足頂けたようで嬉しく思います。当ホテルはシングルルームでは幅120cmのセミダブルベッドを、ダブルルームでは150cmのクイーンサイズベッドを使用しておりますので、お客様のおっしゃるとおりゆったりとお過ごしいただくことが出来ると自負しております。

洗面台についてはご不便をお掛けしてしまいましたようで恐縮致します。今後の改善課題の１つにしたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用下さいます様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はHOTEL WESTに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご満足いただけなかったようで、残念に思います。
当ホテルは通常のビジネス系ホテルよりも広めの造りとなっており、シングルルームでは約16㎡、ダブルルームでは約18㎡となっております。浴室も広くなっておりますので、皆様にゆったりとお過ごしいただけると自負しております。
備品等についてはご不便をお掛けしてしまい恐縮致します。枕等お客様のニーズに合わせた品をご用意させていただいておりますが、どうしても全てのお客様に合わせる事が難しく、ご了承いただきたいところでございます。

これからも一人でも多くの皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存です。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは『ご宿泊様にゆっくりとお過ごしいただきたい』という気持ちから、通常のビジネス系ホテルよりもお部屋、お風呂場共に広い造りとなっておりまして、さらにはベッドサイズもシングルルームで幅120cmのセミダブルベッドを使用しております。

設備の面で満足というところにまでは至らなかったようで大変恐縮致しますが、当ホテルでは今回お客様のお申込みいただきましたプランの他にも2000円キャッシュバックプラン、QUOカード付きプランなどのビジネスマンの方々に嬉しいプランや、朝食付きプラン、夕食付きプランなど様々なプランをご用意してございます。

誠に勝手なお願いかとは存じますが、次回沼津へお越しの際にもぜひ別プランをご検討され、HOTEL WESTをご利用いただきたく、お願い申し上げる次第です。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早速の口コミをいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく思います。当ホテルは通常のビジネス系ホテルよりもお部屋や浴室が広くなっており、ベッドもシングルルームで幅120cmのセミダブルベッドを採用しておりますので、ゆったりとお過ごしいただくことができます。

フロントでのインターネットにつきましてはご不便をおかけしましたようですが、現時点ではPC設置の予定はございません。
しかしながら、お客様お持ちのPCをお使いいただき、客室内でインターネットを無料でご利用いただくことが可能となっております。LANケーブルもフロントにて無料でお貸出し致しておりますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。

今回いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指して参る所存です。次回沼津へお越しの際にもHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

いつもHOTEL WESTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早速の口コミをいただき重ねてお礼申し上げます。

何度もご宿泊いただいているにもかかわらず、今回お客様のご希望に添えない点がありましたようで大変恐縮致します。今回頂きましたご意見をぜひ今後のフロント対応の一助とさせていただきたく、まずはお詫び申し上げるとともに貴重なご意見をいただけましたことに深く感謝致します。

今回不満を与えてしまいましたが、ぜひ今後再びご満足いただけるよう従業員一同気持ちを引き締め、お客様の対応をして参る所存です。誠に勝手なお願いではございますが、次回沼津へお越しの際にもどうぞHOTEL WESTをご利用いただきたく、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

sa_son様

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミの投稿を頂き、お褒めのお言葉まで賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはご宿泊のお客様がお仕事やご旅行のお荷物で重く大変な思いをすることのないようにと、チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお荷物のお預かりを承っております。
特に長期出張等の場合はお荷物も相当な量になるかと思います。今後当ホテルをご利用の際にもお荷物預かり等ございましたら遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

今後も皆様に喜んでご滞在・お寛ぎ頂けますよう、サービス面の向上に邁進していく所存です。今後ともHOTEL WESTをよろしくお願い申し上げます。
sa_son様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

スタッフに対して最高のお褒めの言葉を賜り何より嬉しく、また今後の励みとなります。
私共はお客様に対して常に笑顔で対応するよう心掛けております。仕事でお疲れの方、カップルやご家族様のご旅行を満足された方などいろいろいらっしゃいますが、そのような方々を少しでも気持ちよくお迎えしたいという点が私共のモットーです。

当ホテルはお部屋の広さも通常のビジネス系ホテルよりも広く、お風呂場も洗い場とバスタブが別々になっておりますが、これもお客様によりお寛ぎできる空間を、という考えからのものでございます。

これからも皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々精進して参る所存です。
今後ともHOTEL WESTをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はHOTEL　WESTにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは沼津駅から徒歩1分の距離に位置している為、ビジネスの方も観光の方も大変便利かと思います。
朝食会場につきましては当ホテルの向かいにございますホテル　ミワとなっておりましてお客様には少々お手数をお掛けいたします。雨の日はフロントにて傘の貸出を行なっております。どうぞご了承下さいませ。
バスルームと壁とドアにつきましては少し時間が掛かるかと思いますが、補修作業を行っていきたいと思います。

また沼津へお越しの際はHOTEL　WESTを宜しくお願い致します。
お客様の再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。

フロント　木下

この度はHOTEL　WESTにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

清潔感が…との事で至急徹底的な清掃を行い、これまでより一層気をつける様指示致しました。
清潔感やサービス面で古さをカバーし、皆様に気持ち良くご利用頂ける様頑張って行きたいと思います。

また沼津へお越しの際はHOTEL　WESTを宜しくお願い致します。
お客様の再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご宿泊有難うございました。

フロント　木下

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そしてクチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
煙草の臭いが気になる様でしたら、禁煙室もご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　木下

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙のおりご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回インターネットの接続につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
現在、接続不良の原因も解消され正常にご利用頂ける環境が整いましたが、お客様のご滞在時には及ばず、結果このような事態を招き深く反省致しております。
トラブル時のお客様の現状を読みとることの必要性を改めて考え、対応の改善に努めて参ります。

このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客対応、衛生面、デザインを評価して頂き誠に恐縮でございます。そのお心遣いに心から感謝申し上げます。

今後はこれまで以上に全ての業務に細心の注意を払い、皆様のお役に立てるよう施設とサービスの向上に努めて参ります。

この度は多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またクチコミへご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用頂いたクオカード付きプランですが、ビジネスでご利用のお客様に大変ご好評頂いております。

また次回沼津へお立ち寄りの際もぜひご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　木下

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ゆったり出来たとのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは広めのお部屋と沼津駅より徒歩１分程の利便性に優れた立地でご好評頂いております。

また沼津へお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

フロント　木下

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご感想をお寄せくださり心から感謝申し上げます。

これ以上ないお褒めのお言葉を、とても嬉しく拝読させて頂きました。

沼津駅より徒歩で１分程の立地、近隣には複数のコンビニや飲食店もございます。
利便性に優れた当ホテルはビジネス、レジャーと幅広くご利用頂いております。

お客様のご満足のお言葉やご指摘を支えに今後更にホテルの向上に取り組んで参ります。

次回沼津にご滞在の際もＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙の折ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊にあたり、お客様に快適な空間をお届けできず私共も心苦しく思っております。
深くお詫び申し上げます。
設備面では古さを感じさせないようメンテナンスをより強化し取り締まって参ります。
また温かいおもてなしと心配りにて至らぬ点を補えるよう、サービスの向上に努めて参る次第でございます。

お客様のご指摘を今後の参考としより良いホテルを目指して参ります。

貴重なご意見有難うございました。

フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お言葉のとおり、グループホテルのＨＯＴＥＬ　ＭＩＷＡの1階にございますレストランをご朝食会場としてご利用頂いております。
当ホテルにご宿泊のお客様にはご移動にお手数をお掛け致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
早急な対応が難しい問題でございますので、ご不便かと存じますが何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

ご朝食メニューはシェフが自信をもってご提供する絶品の定食でございます。
ご移動に関しては、私共も心苦しい限りでございますが、皆様に美味しいご朝食をお召し上がり頂き、1日の活力としてお役に立てればと願っております。

誠に勝手とは存じますが、この度のご迷惑をご寛容頂き、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

皆様にお喜び頂けるよう施設とサービスの向上に努めて参ります。

お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
また早速のご投稿に心から感謝致します。

立地条件の利便性やお部屋の広さを評価して頂き光栄でございます。
その一方、バスルームや室内の温度に関して不十分な点がありご不快とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点につきましては、皆様に快適にお過ごし頂くための私共の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有り難うございます。

今後もお客様に心からご満足頂けるホテルを目指し日々成長して参ります。
誠に勝手とは存じますが、次回沼津にご滞在の際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント小野寺

この度はHOTEL　WESTをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
諸所をプラスマイナス式でご指摘いただきありがとうございます。
今回は２泊のご予約を頂きましたのでお二人ともダブルルームへアップグレードさせていただきましたが、当ホテルは建物の特殊な構造上、各客室の造りが全て若干異なっております。
バスルームのタオル掛けとトイレットペーパーホルダーの件は早急に対応させていただきます。
申し訳ございませんでした。

ご指摘とご投稿、感謝いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

HOTEL　WEST
佐々木