この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きました箇所につきましては
早急に改善の手配をさせて頂きました。

バスルームに関しましては、
多くのご不快な思いをさせてしましました事
心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に
今回のお言葉を元に業務の見直しを
再度徹底させて頂きます。

この度のご宿泊誠にありがとう
ございました。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在の間、お部屋に関して不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。喫煙ルームの清掃にかんしましては、十分換気するよう清掃スタッフに指導しておりますが、このような不手際があり大変申し訳ございませんでした。従業員一同、再度徹底していく所存でございます。

多くのお客様からのご意見を参考に、これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるようさらなるサービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。

お客様のまたの御越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご満足いただけなかったようで、残念に思います。
当ホテルは通常のビジネス系ホテルよりも広めの造りとなっており、シングルルームでは約16㎡、ダブルルームでは約18㎡となっております。浴室も広くなっておりますので、皆様にゆったりとお過ごしいただけると自負しております。
備品等についてはご不便をお掛けしてしまい恐縮致します。枕等お客様のニーズに合わせた品をご用意させていただいておりますが、どうしても全てのお客様に合わせる事が難しく、ご了承いただきたいところでございます。

これからも一人でも多くの皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存です。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そしてクチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
煙草の臭いが気になる様でしたら、禁煙室もご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　木下

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
また早速のご投稿に心から感謝致します。

立地条件の利便性やお部屋の広さを評価して頂き光栄でございます。
その一方、バスルームや室内の温度に関して不十分な点がありご不快とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点につきましては、皆様に快適にお過ごし頂くための私共の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有り難うございます。

今後もお客様に心からご満足頂けるホテルを目指し日々成長して参ります。
誠に勝手とは存じますが、次回沼津にご滞在の際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント小野寺

いつもHOTEL WESTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中早速のご投稿を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お褒め頂きましたバスタブは沼津駅周辺では最大級のサイズでご案内しておりまして、おかげさまで多くの方に大変ご好評を頂いております。
しかしながら清掃の不備によりご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お部屋を確認致しまして、清掃及びその管理体制の徹底を図りました。今後はこのようなことが無いよう更に努力を重ねて参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　支配人

いつもHOTEL WESTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

207号室のウォシュレットの件、まずはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに専門の業者により修理改善をさせて頂きました。
ご指摘頂きまして誠に有難うございました。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早速の口コミをいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく思います。当ホテルは通常のビジネス系ホテルよりもお部屋や浴室が広くなっており、ベッドもシングルルームで幅120cmのセミダブルベッドを採用しておりますので、ゆったりとお過ごしいただくことができます。

フロントでのインターネットにつきましてはご不便をおかけしましたようですが、現時点ではPC設置の予定はございません。
しかしながら、お客様お持ちのPCをお使いいただき、客室内でインターネットを無料でご利用いただくことが可能となっております。LANケーブルもフロントにて無料でお貸出し致しておりますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。

今回いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指して参る所存です。次回沼津へお越しの際にもHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙のおりご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回インターネットの接続につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
現在、接続不良の原因も解消され正常にご利用頂ける環境が整いましたが、お客様のご滞在時には及ばず、結果このような事態を招き深く反省致しております。
トラブル時のお客様の現状を読みとることの必要性を改めて考え、対応の改善に努めて参ります。

このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客対応、衛生面、デザインを評価して頂き誠に恐縮でございます。そのお心遣いに心から感謝申し上げます。

今後はこれまで以上に全ての業務に細心の注意を払い、皆様のお役に立てるよう施設とサービスの向上に努めて参ります。

この度は多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント小野寺