この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは駅から車で15分程と、少し離れた立地にございます。ご送迎もご用意致しておりますが、送迎終了後はタクシーをご利用頂かなくてはならず、ご不便をお掛け致しますが、それを補ってあまりある景観と静けさであるとも自負致しております。
またの機会がございましたら、是非当ホテルのご夕食もお召し上がり下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴する事ができまして、大変嬉しく思っております。しかし今回お泊り頂いたお部屋は海側を向いておりましたが窓からご覧頂いた際に一部ホテルの壁が視界に入っていたかと存じます。がっかりな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
パーシャルオーシャンビュータイプのお部屋になりますとお部屋の半分以上ホテルの壁などで海の景色が遮られてしまっておりますが今回ご宿泊頂いたお部屋タイプとは別のオーシャンフロントタイプのお部屋になりますと遮るものもなく窓一面海の景色がご覧頂けるようになっております。
また北海道へお越しの機会がございましたら海一面ご覧頂き当館からの景色を堪能頂ければと存じます。
この度はご宿泊のみならずご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お連れ様に当ホテルのご夕食がご満足頂けなかったことは残念でございますが、小樽には当ホテルのお食事以外にもおいしいものがたくさんございます。もし次回ご利用の機会がございましたら、ご夕食無しのプランでご夕食は小樽の町へお出かけになるのもよろしいかと存じます。
大浴場につきましては、地下一階に位置していることもあり（それでも海を眼下に望む景色ですが）、お部屋のお風呂の景色・広さと比較すると見劣りするというご意見には首肯せざるをえません。
今後は客室風呂だけではなく、大浴場も皆様にお楽しみ頂けるよう検討させて頂きたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客・お料理・客室露天、全てにご満足頂き光栄でございます。当ホテルの客室露天のお湯は肌にとてもよい軟水で、古い角質・表皮の余計な油・汚れを落としてくれる作用があると言われております。お連れ様との久しぶりのご旅行でお連れ様にもお喜び頂けたのであれば何よりでございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋と接客につきましては今までにお泊りになったホテルの中で一番と称して頂き面映いと同時にとても嬉しく思います。私どもは（恐らく全てのホテルマンは）お泊りになられたお客様の「一番」でありたいと思って努めております。
そんな中この様なご評価を頂いたことは、これからの日々への大きな励みとなります。
次回はお食事に於かれましても「一番」と仰って頂けるよう、慢心することなく努力を重ねてまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　日下部直

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回お泊り頂いたプランは記念日などにも最適なプランとなっております。ご旅行の思い出になれましたら私共も大変嬉しく思います。
ご夕食につきましては季節の食材、地元の食材を使用し2ヶ月に1度のメニュー変更を行い、旬の味覚を皆様にご提供致しております。またお召し上がれない食材やアレルギーをお持ちの方にもご満足頂けるよう、出来る限りご要望にお応えさせて頂いております。
また当館の客室風呂は天候に左右されず24時間湯浴みをお楽しみ頂ける様、窓を広めに設計した開閉式スタイルとなっており客室風呂からも海が全面ご覧頂けたかと存じます。ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参りますのでまた北海道へお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館では皆様に安心してお食事をお召しいただけますよう、アレルギー対応の他、出来る限りのご要望にお応えできるよう配慮させていただいておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。季節柄ではありますが清掃面での不備があり申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう、今後とも注意して参ります。この度はご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤龍治

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。また、客室風呂も大変ご満足頂けたとのお言葉、光栄でございます。ご指摘頂いた点も含め、まだまだ至らぬ点は多く改善すべき点も多くはなっておりますが皆様にご満足頂けるホテルづくりを目指して参りますのでまたのご機会がございましたら当館にお越し頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は有り難いご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　宿泊副支配人　里舘　忠幸

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ハード（設備）は高級に、ソフト（スタッフ）は親しみを忘れずに、という私共の心がまえをそのままご評価下さり、とても光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の暑さには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご宿泊頂いた季節柄、また当ホテルのエアコンがフロア毎に一括管理という都合上、ご宿泊のお日取りは暖房とさせて頂いておりました。
６Fの展望デッキにつきましても大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。より皆様に楽しんで頂ける様、再度検討させて頂きたく存じます。
是非またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

またのご来館、誠にありがとうございます。また、お部屋の露天風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。窓開閉式とはなっておりますが当館の客室風呂は悪天候や冬の吹雪に左右されることなく景色をご堪能頂けるようになっております。今回ご利用頂いたお部屋の他にも様々なお部屋タイプがございますので、次回ご利用の際にはこちらもお試し頂けたらと存じます。当館オフィシャルのホームページにもお写真やプランのご案内もございますので是非ともご覧下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

幾度となく当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂からの景色、そしてご夕食についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。
今回は食事をグレードアップして頂きありがとうございます。このコースで使用している蝦夷アワビは大根を入れ圧力なべで30分程、調理し軟らかくし仕上げにあぶり焼きにしてご提供致しております。
今後ともホテルノイシュロス小樽を末永くご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、並びにご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋備え付けのタオル・バスローブにつきましてはご満足頂けずに誠に残念でございますが、頂戴致しましたご意見を今後の改善の参考とさせて頂き、よりよいホテル作りを目指して参ります。
もしまたの機会がございましたら是非当ホテルへご滞在下さいます様心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は、またのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご友人との大切なご旅行にホテルノイシュロス小樽をお選び頂き大変光栄に思っております。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。誠にありがとうございます。当館では全室に客室露天風呂がついており、多くのお客様より大変ご好評を頂いております。今回ご宿泊頂いたお部屋はオーシャンビューという街並みと海が両方ご覧頂けるお部屋でございましたが当館では海が一面ご覧頂けるオーシャンフロントのお部屋もご用意致しております。こちらのお部屋でございましたら天候次第では夕陽が綺麗にご覧頂けるお部屋タイプとなっております。またのご機会がございましたら、異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いでございます。お食事につきましても2ヶ月事に内容を変更致しておりまして、お客様にお楽しみ頂いております。季節の食材や地元の食材を使い、調理致しておりますので、またご賞味頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事のボリューム、大浴場の利用時間につきまして、ご満足頂けず誠に残念でございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。
今後ともお越し頂けます全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり全力で努めて参りたいと存じます。今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人

この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
ご滞在頂いたお部屋の反対側、積丹方向に面したお部屋からは、水平線に沈み行く夕陽をご覧頂けます。次回のご宿泊が叶いましたら、そちらも是非ともご利用頂けたらと存じます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　金谷　涼太

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながらご希望の禁煙ルームがご用意できず大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームにつきましては毎日消臭は行っておりますが私共の力不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お風呂は全室同じタイプとなっており、軟水を用いておりますので保温効果があり肌にもとても良い成分となっております。当館での夕食は創作フレンチフルコースとなっており、地元でとれた食材を主に使用し調理致しております。また小樽へお越しのご機会がございましたら禁煙ルームで快適にお過ごして頂き、夕食をお召し上がり頂き贅沢な一時をお過ごし頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当館をご用命頂き誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。猛吹雪の中にご来館頂いたにも関わらず眺望をご覧頂けなかった事、私どもも大変残念でございます。当館からの眺望は一例を申し上げますと夏の夕陽、或いは冬の朝陽など、晴天に恵まれたお日取りには感動して頂ける景色でございましたが、ご案内出来ずに私も大変心残りでございます。
また当館は小樽運河からは若干の距離がございますが、その分、静かなひとときと自然をお楽しみなさりたい方にはお薦めのホテルでございます。
ご指摘を頂いたお食事の件でございますが、お客様に出来たてをお召し上がり頂けるように全てのお料理が同時に出来上がるよう努めております。また、お部屋までお運びする際も冷めぬように専用のカバーをご用意致しております。しかしながら、パスタが冷めて伸びていたというご指摘を頂き深くお詫び申し上げます。先に申しました通り、万全の態勢でお客様へお運びしたつもりでしたが、こちらの不手際により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、お部屋のテーブルでございますが、お客様により快適にお過ごし頂けるよう、足つきのテーブルも現在検討中でございます。
次回お越しの際には景色、お食事を始め、お客様のご旅行が良き思い出になります様より一層のサービス向上に努めて参りますので、またのご用命を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　加地　伸行

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットにつきましては、私どもの管理が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの起こらぬ様、皆様をお迎えしたいと存じます。
コンビニからの距離は立地からもご理解頂くしかないと考えておりますが、景色・お食事につきましては、「景色にかなりのこだわりをお持ちの方」にも「食のスペシャリストの方」にもご満足頂けるホテルを目指しております。
お部屋からの景色につきましては、「パーシャル」を冠さないお部屋をお選び頂く事できっとご満足頂けるものと自負しております。
お客様の仰る通り、食に関しては皆様にお好みがございますが、それでも全ての皆様にご満足頂ける料理を目指してこれからも皆様をお迎えしたいと考えております。
この度はあいにくの天候で残念ではございましたが、是非次回は当ホテル自慢の夕陽を夏にご覧頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回のご宿泊に於かれましては特にお食事についてのご相談を賜っておりました。ご満足を頂けましたでしょうか。苦手な食材やとりわけアレルギー食材等への配慮も含めまして事前のご相談を承っております。お客様からのご相談を元に食材、調理方法を変え「創作フレンチ」を仕上げて参ります。そして、季節ごとに替わる「旬」の食材を最高の形にあつらえましてご用意させて頂いております。またのご来館が叶いましたら是非四季折々の「旬」をご賞味頂きたく思っております。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はお帰り頂きました後にもこのようなご感想並びにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度はホテルノイシュロスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの不案内で誠に申し訳ございませんでした。ナビシステムをご利用されるとどうしても最短距離の霊園を抜ける道を案内される様でございます。回避する場合は、霊園に左折する道を直進して頂ければあとは自動でナビが迂回路を検索してくれますので、近くに人がいない場合でも聞かずに当ホテルまで迷うことなく来られるかと存じます。
レストランの温度設定につきましては配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その様な時はどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。可能な限り皆様に快適にお過ごし頂ける様対処させて頂きます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またの機会にお越しの際にはよりご満足頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　日下部　直