この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
又、お褒めのお言葉も頂戴しました事、従業員一同、大変嬉しく光栄でございます。
ご滞在におかれましては、お部屋からの景色からお食事に至るまでご満足頂いたご様子で何よりでございました。
紅葉の時期に是非お越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
今の時期とは異なり紅葉の時期の景色もまた格別でございます。近隣の赤岩山も色づき夏とは異なった風情がお楽しみ頂けます。
　小樽にお越しの際には、是非とも当ホテルを再度ご用命頂ければ幸いかと存じます。
この度は、ご宿泊並びにご感想有難うございます。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部料飲課　成田　和幸

幾度となくホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のお風呂にご満足頂き、眺望もお気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食に於かれまして、ご案内そして朝食をお出しするまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がないよう改善できる事は改善し、お客様がお寛ぎご満足出来るホテルを目指して努めて参りますので何卒、ご寛恕賜りたくお願い申し上げます。
また、朝食のメニューにつきましては一部変更を計画しております。
またのご機会に小樽へお越しの際には、是非当ホテルをご用命頂ければ幸いかと存じます。
この度は、並びに貴重なご指摘心より感謝致します、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　成田　和幸

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのサービスなどにお褒めのお言葉を頂戴致しまして従業員一同心より嬉しく思っております。しかしながら、客室露天風呂に於かれましては、ご満足して頂けなかったご様子で大変残念に思っております。当館の客室露天風呂は、完全に屋外に出ているタイプではございませんが大きな開閉式の窓がついたタイプとなっており、天候に左右されず景色をお楽しみ頂けるつくりとなっておりました。
今後も当館へお越し頂いたお客様皆様にご満足して頂けるよう一生懸命努めて参りますので、またのご機会ございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は当館へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　大高　史裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日はゴールデンウィーク期間中ということもあり、禁煙のお部屋が満室となってしまっておりましたが、空きがあれば禁煙のお部屋も同じプランでご用意がございますので、是非次回は少しお早めにご予約頂ければ幸いに存じます。
また、お子様用の館内着につきましては、Sサイズのみのご用意となっておりますので、
３歳のお子様には少し大きすぎたかもしれません、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館の際にはよりご満足頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は当館へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、パン屑の片付けは本来デザートをお出しする前にテーブルのパン屑を回収しその後デザートをお出し致しております。
その片付けが不十分な上、ワインのご注文に関してもご配慮不足でご不快の念を抱かせたこと誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフのサービスレベルの低さ、お料理もご満足頂けなかったとのご指摘、真摯に受け止め初心に立ち返り教育指導、お料理作りに携わって参りたいと存じます。貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足して頂けるよう日々精進して努めて参りたいと存じますので何卒、この度の件ご寛恕賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご機会がございましたら夏にでも当館へお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘、誠にありがとうございました。また、最後にこの度は当方の不手際、誠に申し訳ございませんでした。ホテルノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　　佐藤　卓矢

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。従業員の接客におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。またお部屋からの景色・設備・アメニティーにご満足頂けたご様子で私共も心より嬉しく思っております。この度のご予約は通常の喫煙可能なお部屋で頂いておりましたがご指摘を頂き感謝致しております。お部屋につきましては換気消臭を日々行っておりましたが煙草の臭いがしたとの事でご不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂いた件を踏まえ今後の清掃方法も改善を行ってまいりますのでご寛恕賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、小樽にお越しの際は当館をご用命頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュイロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご予約頂き誠にありがとうございます。この度ご滞在頂きましたお部屋からは小樽港と小樽の街並みがご覧頂けますが、今回のお部屋とは反対の向きに面しておりますオーシャンフロントのお部屋からはより近くに日本海の海をご覧頂けるお部屋となっております。またご送迎のお車でございますが小樽水族館にいらっしゃる際はお荷物の多い方は一度フロントカウンターにてお荷物をお預かりし、水族館の見学が終わる時間に合わせてお荷物をご送迎車に乗せお迎えに参ることも可能でございました。次回当館にお越しの際はオーシャンフロントのお部屋にもご滞在頂けましたら幸いでございます。この度のご滞在並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の際にはご眺望、お食事にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、ルームサービス、自動販売機につきましては、ご説明不足でご不便な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当館、２Ｆの自動販売機コーナーに僅かではございますがスナック類の自動販売機を設置致しておりました、ご説明不足で申し訳ございません。ルームサービスのお問い合わせ頂いた際にでもご案内申し上げる事が出来たのならご不便をお掛け申し上げる事も無かったと深く反省致しております。また、お部屋の浴室ドア、スリガラスの件に付きまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の際、清掃後の確認を再度徹底させて参りますので何卒ご寛恕下さいますよう宜しくお願い申し上げます。今後とも、改善を重ねて皆様に末永くご愛顧頂けるホテルを目指して努めて参る所存でございますので、ホテルノイシュロス小樽を宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。最後に、この度はご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘　忠幸

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。今回のご宿泊に関しまして大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたお部屋とは景色が異なったオーシャンフロント海側のお部屋も人気の高いお部屋タイプとなっており、お部屋からもお風呂からも海が一面綺麗に広がってご覧頂けます。また小樽にお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ゴールデンウィークと言う事で方々混雑しておりましたが、ホテルは落ち着いた雰囲気で良かった。と仰って頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、客室において、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます、大変申し訳ありませんでした。出窓の部分につきましては傷などの修理で塗装を施しておりますが、お客様がお触れになった際、直射日光の影響の為に少しべたついた様に感じたのではないかと推測されます。今後、塗装の件につきましては乾燥方法・塗料選択など早急に改善策を講じたいと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　管理部　客室管理　大久保ゆかり

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また温かいお褒めのお言葉をも頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の露天風呂でございますが、ご高齢のお客様にもご利用頂きやすいバリアフリールームのご用意もございますので、もしまたの機会がございましたら是非そちらのお部屋をご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では素泊りプランにてご宿泊頂きましたが、お部屋や客室露天風呂で大変お寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、当館では冬期間お車の雪払いのサービスをしておりますが、こちらに関しましてもお褒めの言葉を頂き本当にありがとうございます。
次の機会がございましたら次回は是非暖かい季節にお越し下さいませ。そしてご夕食も当館でお召し上がり頂きたく思っております。創作フレンチのコースを是非ご堪能下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿並びにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の設備など、細かな所までコメントして頂き誠にありがとうございます。また、ご満足して頂けたご様子のお言葉も頂きまして従業員一同心より嬉しく思っております。当館のご送迎は完全ご予約制で最終18時30分小樽駅発となっており18時を除外した30分間隔での運行となっております。おしぼりのサービスにご満足して頂けたご様子で私共も嬉しく思っております。ご夕食に関しましては、ご予約制となっておりまして場合によっては、ご希望のお時間でご用意出来ない場合もございますので、ご予約の際などにお決まりでしたら仰って頂ければ幸いでございます。お部屋には、お茶、コーヒー、紅茶、ミネラルウォーター、ホテルメイドのクッキーをご用意致しており、全てサービスとなっております。化粧水やアメニティーグッズ、タオルなど必要最低限の物はご用意致しておりますので、お着替えのみのご用意でも大丈夫でございます。客室露天風呂は24時間お湯が流れておりいつでもご入浴可能でございます。また、お二人様で入られた場合でもゆったりとお寛ぎ頂ける広さになっております。椅子に関しましては、ご指摘頂き誠にありがとうございます。この件に関しましては前向きにご検討させて頂きます。食事の内容変更の件でございますが事前にアレルギーの内容をお申し付け頂けたら可能な範囲で対応させて頂きます、どうぞご安心してお気兼ねなく仰って頂けたら幸いでございます。只今、当館のバーラウンジでは、ご宿泊頂いたお客様には今月のオリジナルカクテルを大変お得な半額ご料金でご提供致しております。当館のリンゴジュースは余市と申します小樽の隣町にございます農園さん直送のオリジナルのリンゴジュースでございます。こちらお気に召して頂き誠にありがとうございました。また、パンに関しましても当館オリジナルの焼き立てパンをお出し致しております。是非、次回ご宿泊の際は、焼き立てパンもオリジナルジュースと一緒にお土産にお持ち帰り頂けたら幸いでございます。ホテルショップに関しましては、改善も前向きに検討させて頂きます。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また、ご機会ございましたら、是非当館をご利用下さいませ。お待ちしております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕
　

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました日は天候に恵まれず大変残念でございました。晴れた日には積丹半島をご覧頂けるオーシャンフロント側と小樽の夜景などご覧頂けるオーシャンビューのお部屋がございます。どうぞまた機会がございましたらご利用下さいませ。また、お部屋の空調に付きまして大変ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、設備、サービスなど改善に努め、業務に携わって参りますので、これからも当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご滞在頂きました、お部屋の照明や、浴槽の高さに関しまして、ご満足頂けず私どもも大変残念に思っております。照明につきましては、お問合せ頂いたお客様にスタンドライトの貸出しのご用意を行なっておりましたが、こちらのご説明不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋の設備や、接客、客室のお風呂に関しまして、ご満足して頂けたご様子のお言葉を頂きまして、従業員一同心より嬉しく思っております。今後は、全てにおいて、ご満足して頂けるよう、日々努力と、改善を行なって参りたいと存じます。またご機会がございましたら是非とも当館へお越し頂けたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、私共のサービス、お食事、客室風呂にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋のＢＧＭが鳴り続けていたとのことですが、ボリュームの調節が可能となっております。私共のご案内不足で熟睡することができず大変申し訳ございませんでした。室内のアメニティに於かれましてはタオル類、バスローブ、歯ブラシ、コットン等数種類は当館のロゴ入りのオリジナルではありますが、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧品類等をホテルオリジナルは難しくなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治

この度はホテルノイシュロス小樽のご予約賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は海や山に囲まれ、他のどこにも負けない絶景がございます。四季折々に季節の表情がお客様皆様を楽しませ優雅なひとときを演出してくれます。景色を贅沢にご覧頂きながらのご入浴は皆様にお楽しみ頂いており、スタッフ一同も絶賛しております。お食事はお口に合わなかったご様子で大変残念に思っております。当館では2カ月に1度メニューを変えており季節ごとの旬な食材を使っておりますので、是非また機会がございましたらご来館お待ちしております。この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またこの度のご滞在の際はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋に蚊が居た事に付きましてご迷惑をお掛け致しました、誠に申し訳ございません。自然に囲まれた立地と申せ、お客様に快くご滞在頂けるよう努めて参るのがホテルの責務でございます。今後、清掃確認など十分注意してご満足頂けるよう努めて参ります。今後ともホテルノイシュロス小樽をご愛顧頂けたら幸いでございます。この度はご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘　忠幸

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
オーシャンビューツインのお部屋からは天候に恵まれますと朝日が綺麗にご覧いただけます。
機会がございましたら是非再度のご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部マネージャー　工藤龍治

この度はノイシュロスへとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお食事やお風呂についてご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の立地上海抜80ｍ程の山の上に面しておりますので、道中の坂道の運転ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
随時除雪は入りますが自然が起こす天災でやむを得ず除雪が行き届いていない事もあったかもしれません。今年は特に雪の多い季節でもありましたので、やむを得ずご迷惑をかけた事ここのお詫び申し上げます。
もし坂道を登るのがご不安でございましたら坂下からのご送迎もご用意をさせて頂けますので、その際はどうぞまたご相談頂ければ幸いに存じます。
この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人