この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの和洋室はツインベッドと畳ではなく絨緞敷きのお部屋となっております。お気に召して頂けず誠に残念でございます。
海は明かりがございませんので、夜にはご覧頂けません。ライトアップをご要望頂く事もあるのですが、船舶の航海の妨げとなる恐れがある為法律で禁じられております。私どもも夜の海をライトアップしてお楽しみ頂けたらとは思うのですが、ご了承頂ければ幸いに存じます。
是非次回は夕陽をお楽しみ頂ける夏にお越し頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽宿泊部　日下部直

この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時はお部屋についてご満足頂け大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の眺望につきましてご満足頂けず、また客室展望風呂の排水口の音についてご不快な思いを与え誠に申し訳ございません。この場をお借りしお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善の際には是非ともご参考とさせて頂きたいと存じます。今後もご寛恕の程宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人

幾度となく当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂からの景色、そしてご夕食についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。
今回は食事をグレードアップして頂きありがとうございます。このコースで使用している蝦夷アワビは大根を入れ圧力なべで30分程、調理し軟らかくし仕上げにあぶり焼きにしてご提供致しております。
今後ともホテルノイシュロス小樽を末永くご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、並びにご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、貴重なお褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、ご期待にお応え出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事無く、今後とも全てのお客様のご期待にお応え出来る様試行錯誤を重ね、日々全力で努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
また小樽へとお越しの際は、是非とも当館へとご宿泊をご検討下さいませ。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿賜り誠にありがとうございます。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋備え付けのタオル・バスローブにつきましてはご満足頂けずに誠に残念でございますが、頂戴致しましたご意見を今後の改善の参考とさせて頂き、よりよいホテル作りを目指して参ります。
もしまたの機会がございましたら是非当ホテルへご滞在下さいます様心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は、またのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご友人との大切なご旅行にホテルノイシュロス小樽をお選び頂き大変光栄に思っております。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。誠にありがとうございます。当館では全室に客室露天風呂がついており、多くのお客様より大変ご好評を頂いております。今回ご宿泊頂いたお部屋はオーシャンビューという街並みと海が両方ご覧頂けるお部屋でございましたが当館では海が一面ご覧頂けるオーシャンフロントのお部屋もご用意致しております。こちらのお部屋でございましたら天候次第では夕陽が綺麗にご覧頂けるお部屋タイプとなっております。またのご機会がございましたら、異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いでございます。お食事につきましても2ヶ月事に内容を変更致しておりまして、お客様にお楽しみ頂いております。季節の食材や地元の食材を使い、調理致しておりますので、またご賞味頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当館に宿泊を賜り誠にありがとうございます。お風呂、景観、お料理につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。ご夕食は旬の素材を用い創意工夫を重ねた創作フレンチコースを提供致しており、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。お部屋の温度管理に関しまして当館は全館統一管理とさせて頂いております。今の時期は暖房設定のみとなっており、ご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お暑い方へは扇風機などの貸出も行っておりましたが、ご案内不足によりご不便をお掛けしたしました事、再度お詫び申し上げます。
今後もご満足頂けるご滞在をご提供出来るよう努めて参りますので末永く当館をご愛顧頂けたら幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊の後もご指摘、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　金谷　涼太

この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
ご滞在頂いたお部屋の反対側、積丹方向に面したお部屋からは、水平線に沈み行く夕陽をご覧頂けます。次回のご宿泊が叶いましたら、そちらも是非ともご利用頂けたらと存じます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　金谷　涼太

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回ご利用頂いたお部屋はツイン使用のお部屋をダブルルームへ改装し、2台のベッドを並べている為、通常のダブルベッドよりも大きくなっております。当館のお風呂につきましてはお部屋が軟水風呂、大浴場が海水風呂となっており、それぞれ異なった成分で肌にとてもよい成分となっております。実感して頂けてなによりでございます。お部屋の中についての頂いたご意見につきましては今後の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をお選び頂けたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながらご希望の禁煙ルームがご用意できず大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームにつきましては毎日消臭は行っておりますが私共の力不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お風呂は全室同じタイプとなっており、軟水を用いておりますので保温効果があり肌にもとても良い成分となっております。当館での夕食は創作フレンチフルコースとなっており、地元でとれた食材を主に使用し調理致しております。また小樽へお越しのご機会がございましたら禁煙ルームで快適にお過ごして頂き、夕食をお召し上がり頂き贅沢な一時をお過ごし頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度はまたのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊のみならず、お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。しかしながら１階ロビーのグランドピアノの清掃が行き届いておらず、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。頂いたご指摘は真摯に受けとめ、今後とも皆様にご満足頂けるホテルづくりと従業員の指導教育に努めて参りますので何卒、ご寛恕頂けたら幸いでございます。またのご機会がございましたら当館をご用命頂けたら幸いでございます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　フロントチーフ　里舘　忠幸

この度はホテルノイシュロス小樽へのご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましては、当館自慢の客室露天風呂にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご夕食のお時間に付きまして、レストランが混み合っていた事からご希望通りのお時間にご案内が出来なくなり市内観光のご予定だったお客様のご予定を大幅に狂わせてしまった事深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のクローゼットのサイズや客室でのインターネット回線のご利用につきましては、今後変更や設置も視野に入れて検討させて頂きたいと存じますので、何卒ご寛恕とご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルづくりを目指して参りますので重ねて宜しくお願い申し上げます。この度は、貴重なご意見並びにご指摘誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　フロントチーフ　　里舘　忠幸

この度は当館をご用命頂き誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。猛吹雪の中にご来館頂いたにも関わらず眺望をご覧頂けなかった事、私どもも大変残念でございます。当館からの眺望は一例を申し上げますと夏の夕陽、或いは冬の朝陽など、晴天に恵まれたお日取りには感動して頂ける景色でございましたが、ご案内出来ずに私も大変心残りでございます。
また当館は小樽運河からは若干の距離がございますが、その分、静かなひとときと自然をお楽しみなさりたい方にはお薦めのホテルでございます。
ご指摘を頂いたお食事の件でございますが、お客様に出来たてをお召し上がり頂けるように全てのお料理が同時に出来上がるよう努めております。また、お部屋までお運びする際も冷めぬように専用のカバーをご用意致しております。しかしながら、パスタが冷めて伸びていたというご指摘を頂き深くお詫び申し上げます。先に申しました通り、万全の態勢でお客様へお運びしたつもりでしたが、こちらの不手際により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、お部屋のテーブルでございますが、お客様により快適にお過ごし頂けるよう、足つきのテーブルも現在検討中でございます。
次回お越しの際には景色、お食事を始め、お客様のご旅行が良き思い出になります様より一層のサービス向上に努めて参りますので、またのご用命を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　加地　伸行

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットにつきましては、私どもの管理が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの起こらぬ様、皆様をお迎えしたいと存じます。
コンビニからの距離は立地からもご理解頂くしかないと考えておりますが、景色・お食事につきましては、「景色にかなりのこだわりをお持ちの方」にも「食のスペシャリストの方」にもご満足頂けるホテルを目指しております。
お部屋からの景色につきましては、「パーシャル」を冠さないお部屋をお選び頂く事できっとご満足頂けるものと自負しております。
お客様の仰る通り、食に関しては皆様にお好みがございますが、それでも全ての皆様にご満足頂ける料理を目指してこれからも皆様をお迎えしたいと考えております。
この度はあいにくの天候で残念ではございましたが、是非次回は当ホテル自慢の夕陽を夏にご覧頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋のお風呂やスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉誠にありがとうございます。しかしながら、あいにくのお天気で景色がお楽しみ頂けなかったご様子で大変残念でございます。冬は特に天候が変わりやすく見えにくい日もございますが、晴れて雲間から見えた時の景色はとても綺麗で、当館の正面玄関からも天気が良い日には留萌の雄冬岬、雪を頂きにのせた壮大な暑寒別岳がご覧頂ける程の感動的な光景でございます。夕陽は夏の景色のメインとなりますので、また機会がございましたら是非夏の時期も遊びにいらっしゃって頂けたらと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊・投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のお風呂からの景色にお喜び頂けてなによりでございます。是非夏にお越しの際は「オーシャンフロント」タイプのお部屋をご予約下さいませ。西側のお部屋となりますので、晴れた日にはとても綺麗に夕陽をご覧頂けます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回のご宿泊に於かれましては特にお食事についてのご相談を賜っておりました。ご満足を頂けましたでしょうか。苦手な食材やとりわけアレルギー食材等への配慮も含めまして事前のご相談を承っております。お客様からのご相談を元に食材、調理方法を変え「創作フレンチ」を仕上げて参ります。そして、季節ごとに替わる「旬」の食材を最高の形にあつらえましてご用意させて頂いております。またのご来館が叶いましたら是非四季折々の「旬」をご賞味頂きたく思っております。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はお帰り頂きました後にもこのようなご感想並びにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お泊り頂いたお部屋は夜景と海がご覧頂け、冬の時期は石狩湾に昇る朝陽も綺麗にご堪能覧頂けるお部屋でございます。
また、こちらのお部屋、お風呂から眺める『一日のはじまり』の朝陽は好評を皆様より頂いておりますが、ご覧頂けましたでしょうか。
お料理につきましてもお褒めのお言葉誠に光栄でございます、心より感謝申し上げます。季節の旬な食材をふんだんに用い全体的なお料理に合わせたデザートは女性のお客様に特に人気がございます。ご希望でご用意致しておりますメッセージプレートもサプライズイベントによくご利用頂き皆様にお喜び頂いております。
今後とも頂きましたお褒めのお言葉に甘えることなく日々精進して参りますので、またご機会がございましたら記念日などに合わせて当館をご用命頂けたら幸いでございます。プレゼントの演出などのご相談もお承り致します。スタッフ一同、心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊のみならず、大変心温まるご感想を頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際には、お食事、お部屋、お風呂などご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、当館スタッフのお客様に対するご配慮不足の為、十分にご満足頂けず誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
本来は当館にご来館頂いたお客様のお荷物をお持ちする事、レストランでお飲み物のメニューをご案内する際など様々な価格のワインやその他にも沢山のお飲み物の種類がある事など必ずお伝えしなければなりません。更にはお客様にご注文頂いたパンを忘れてしまうなどということは、あってはならないことでございます。再度、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、二度とこのような過ちを繰り返さない為にも、再度、お客様に対する感謝の気持ちと本来あるべきサービスのあり方を見つめ直し、ご来館頂いたお客様にご満足頂き、笑顔でお帰り頂けるよう努めて参りますので、何卒ご寛恕賜りたくお願い申し上げます。私をはじめ、スタッフ一同、今後とも日々精進して参りますので、またのご機会がございましたらご用命頂けたら幸いでございます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘を賜り心より感謝申し上げます。また、最後にこの度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　フロントチーフ　里舘　忠幸

この度は数あるホテルの中より、ホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂も、ご家族皆様でご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。お子様が２歳、３歳になった時も、お寛ぎ頂け楽しんで頂けるように日々改善して参ります。
ご夕食におかれましては親御様の宿命と申しましょうか、お子様が最優先になってしまうのは致し方ないかと存じます。そんな中でも全てのお客様に楽しんで、お寛ぎ頂きお食事して頂けるようなレストランづくりを行って参りたいと思っております。たとえば、お一人様ずつお料理をお出しする方法がございます。お母様のお料理を一皿お持ちして、お父様にご面倒をみて頂き、次にお父様のお料理お持ちする…という方法でございます。お客様それぞれに見合ったフレンチのお楽しみ方があると思っております。そんなご提案をスムーズに行えるよう、日々精進して参ります。
また小樽へお越しの際は、是非ホテルノイシュロス小樽をご用命頂けたら幸いでございます。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊のご感想を頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部料飲課　二木理早