この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。とても快適なご滞在となったご様子で本当に嬉しく思っております。
是非次回ご利用の機会がございまいしたら、当ホテル自慢のフレンチディナーもご賞味頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

幾度となくホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のお風呂にご満足頂き、眺望もお気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食に於かれまして、ご案内そして朝食をお出しするまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がないよう改善できる事は改善し、お客様がお寛ぎご満足出来るホテルを目指して努めて参りますので何卒、ご寛恕賜りたくお願い申し上げます。
また、朝食のメニューにつきましては一部変更を計画しております。
またのご機会に小樽へお越しの際には、是非当ホテルをご用命頂ければ幸いかと存じます。
この度は、並びに貴重なご指摘心より感謝致します、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　成田　和幸

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在に於かれましては私どもの要領を得ない回答の為ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。
綺麗なお部屋・おいしいお料理ももちろんでございますが、スタッフ一人一人につきましても、お客様を快適にお過ごし頂ける様心がけて参ります。
また次回お越し頂けることがございましたら、全ての点においてご満足頂ける様心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当館はフレンチの為お食事の所用時間は1時間半～2時間程となり、お子様連れの方にはベビーベットやベビー椅子をご用意し皆様でゆっくりお召し上がり頂けるようご準備致しております。こちら十分にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながらご案内不足な点が多々ございましてご迷惑お掛け致しました事お詫び申し上げます。ベッドガードにつきましては不慣れなスタッフが対応し、お客様からご連絡頂かなければお怪我に繋がる恐れもございました、誠に申し訳ございません。今後このような事が無いよう、再度見直し、教育をさせて頂きます。またのご機会がございましたらお子様と共にご予約頂ければ幸いでございます。この度はご感想、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく思っております。お部屋からの眺望につきましては私共も皆様にこの日本海の眺めを存分にご覧頂く為、日々お部屋の内外をクリーンアップしてご準備してお待ちしております。雪の影響で折角の眺望をご覧頂きにくい状況でございました事に本当に残念に思っております。また、小樽駅からのご送迎でございますが、通年こちらの最終時間にて承っております。ご利用頂ければ幸いでございます。是非また暖かくなりましたらお越し下さいませ。日本海に沈み行く夕陽を是非当館からご覧頂きたく思っております。この度はご意見並びにご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。従業員の接客におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。またお部屋からの景色・設備・アメニティーにご満足頂けたご様子で私共も心より嬉しく思っております。この度のご予約は通常の喫煙可能なお部屋で頂いておりましたがご指摘を頂き感謝致しております。お部屋につきましては換気消臭を日々行っておりましたが煙草の臭いがしたとの事でご不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂いた件を踏まえ今後の清掃方法も改善を行ってまいりますのでご寛恕賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、小樽にお越しの際は当館をご用命頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュイロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子に、従業員一同、大変嬉しく思っております。客室にございますお風呂は窓が開閉式となっており、悪天候の日でも外気を気にせずにご利用いただけます。また、軟水のやさしい肌さわりにも好評をいただいております。萩散らしの吹く季節となりました。外の雪を眺めながらのんびりご入浴いただく季節ももうまもなくでございます。またの機会に当館をご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。ご宿泊、ご投稿、まことにありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　安部優里

この度は、ホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋からの眺めや、お風呂、お食事と幾つものお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。ルームサービスのお料理メニューをもっと増やして欲しいという御要望でございますが、客室に食事用のテーブルの設置がない場合や、お料理を提供するスピード等の諸問題もあり、大幅に増やすことが出来ないのが現状でございます。今後、メニューを少しづつ増やしていくよう検討して参りたいと存じます。また、エステにつきましては現在のところ人員的問題によりお時間の制限を設けさせて頂いております。エステにつきましてはご予定がお決まりのお客様につきましては事前のご予約でご対応申し上げておりますのでお早めにお時間だけでもご予約を頂けたら幸いかと存じます。貴重なご見ありがとうございました。お客様から頂いたご意見をもとに、今後ともよりよいホテルづくりにお時間はかかろうとも励んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ホテル　ノイシュロス小樽　　料飲部　料飲課　寺門　直樹

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は天候が思わしく無く折角の綺麗な絶景をご覧頂けなかったのが残念でございました。しかしながらお食事やお部屋等、当館にてお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。次の機会がございましたら、また是非お越し頂きまして、今度こそ当館からの絶景をご覧頂きたく思っております。夕暮れに沈む夕陽は圧巻の眺望でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿頂きまして本当にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。今回のご宿泊に関しまして大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたお部屋とは景色が異なったオーシャンフロント海側のお部屋も人気の高いお部屋タイプとなっており、お部屋からもお風呂からも海が一面綺麗に広がってご覧頂けます。また小樽にお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ゴールデンウィークと言う事で方々混雑しておりましたが、ホテルは落ち着いた雰囲気で良かった。と仰って頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、客室において、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます、大変申し訳ありませんでした。出窓の部分につきましては傷などの修理で塗装を施しておりますが、お客様がお触れになった際、直射日光の影響の為に少しべたついた様に感じたのではないかと推測されます。今後、塗装の件につきましては乾燥方法・塗料選択など早急に改善策を講じたいと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　管理部　客室管理　大久保ゆかり

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館の客室やお風呂などご満足して頂けたご様子のお言葉を頂戴致しまして、従業員心より嬉しく思っております。しかしながら、客室の一部が、汚れていたとの事で、ご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃、お部屋チェック等、細心の注意を払い行なって参ります。また、当館のご夕食に関しましては、創作フレンチコースをご案内申し仕上げておりますが場合によってはお子様のお口に合わない物もあるかと存じます。その場合、別途お子様ランチ 単品メニューもご用意致しておりますので、こちらも検討頂けたら幸いでございます。またご予約の際にお子様の年齢お好みなどもお申しつけ頂けたらフレンチこだわらず和食風のお食事などもご用意致しておりますのでこちらも宜しくお願い申し上げます。この度は、ご宿泊ご感想頂き誠にありがとうございます。ホテルノイシュロス小樽 　料飲部調理　　笠原　靖之

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたお部屋とは景色や広さが異なるお部屋もご用意致しております。海が一面綺麗にご覧頂けるオーシャンフロントのお部屋や夜は夜景がメインのオーシャンビューのお部屋、お部屋食が可能なスイートタイプのお部屋も大変ご好評を頂いております。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます
お部屋とお風呂についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。ご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子で大変残念でございます。和食の焼き魚は北海道で取れた銀鰈、鮭、ホッケの３種類を日替わりでご案内致しております。事前にご希望の御声をかけて頂だければ鮭もご用意させて頂いておりますがご説明不足で誠に申し訳ございません。
煮込みシューに付きましては一口大にカットや、違うパンにお取替えも可能でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、至らぬ点は修正、改善したメニュー作成、サービス向上に努めて参りたいと存じます。つきましては、またのご機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。北海道では毎年冬になりますと吹雪の日が多くなっております。関東地方でございますとなかなか雪は降らないと思いますがかなり寒さも厳しい日もあるかと思います。どうぞご自愛なさって風邪には十分お気を付け下さいませ。お風呂は季節によって温度を調節致しております。冬は夏より1~2℃程高く設定致しております。お料理やワインもお気に召して頂き大変光栄でございます。大切な日に当館をお選び頂きありがとうございました。またご機会がございましたら当館をご検討下さいませ。本日のご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では素泊りプランにてご宿泊頂きましたが、お部屋や客室露天風呂で大変お寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、当館では冬期間お車の雪払いのサービスをしておりますが、こちらに関しましてもお褒めの言葉を頂き本当にありがとうございます。
次の機会がございましたら次回は是非暖かい季節にお越し下さいませ。そしてご夕食も当館でお召し上がり頂きたく思っております。創作フレンチのコースを是非ご堪能下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿並びにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました日は天候に恵まれず大変残念でございました。晴れた日には積丹半島をご覧頂けるオーシャンフロント側と小樽の夜景などご覧頂けるオーシャンビューのお部屋がございます。どうぞまた機会がございましたらご利用下さいませ。また、お部屋の空調に付きまして大変ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、設備、サービスなど改善に努め、業務に携わって参りますので、これからも当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、私共のサービス、お食事、客室風呂にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋のＢＧＭが鳴り続けていたとのことですが、ボリュームの調節が可能となっております。私共のご案内不足で熟睡することができず大変申し訳ございませんでした。室内のアメニティに於かれましてはタオル類、バスローブ、歯ブラシ、コットン等数種類は当館のロゴ入りのオリジナルではありますが、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧品類等をホテルオリジナルは難しくなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治

この度はホテルノイシュロス小樽のご予約賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は海や山に囲まれ、他のどこにも負けない絶景がございます。四季折々に季節の表情がお客様皆様を楽しませ優雅なひとときを演出してくれます。景色を贅沢にご覧頂きながらのご入浴は皆様にお楽しみ頂いており、スタッフ一同も絶賛しております。お食事はお口に合わなかったご様子で大変残念に思っております。当館では2カ月に1度メニューを変えており季節ごとの旬な食材を使っておりますので、是非また機会がございましたらご来館お待ちしております。この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お風呂や景色並びにお食事やスタッフの応対に付きまして数々のお褒めのお言葉大変ありがたく思っております。バリアフリールームでございますが車椅子で楽に移動できますよう、通常のお部屋より入り口もお風呂も大きなものとなっておりました。景色もグレードが高いお部屋となっている為、大きな窓から広大な海をご覧頂くことが可能でございます。大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。またご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。是非ランチにもお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子