この度はご宿泊頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃につきまして行き届いておらずご不快の念を抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも再度状況を確認させて頂き改善と修繕に努めて参ります。またスタッフの意識の教育にも改めて徹底していく次第でございますので、どうぞご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルノイシュロス小樽　管理部マネージャー　平山　和男

この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はお食事とお部屋のお風呂についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場についてご満足頂けず大変残念でございます。大浴場は地下に面しており当館の立地上どうしても大きな窓開閉式のお風呂となっております。
またオーシャンビュー側の景色について、お部屋のお風呂からの眺望については仰られる通りで外からは見えない構造になっております。確かに窓開閉してしまうと窓の構造部分が無くなる為完全では無くなる為完璧ではないのは事実でございますが、距離的にも見える距離ではないかと存じます。ご不安をお与えしてしまい誠に申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後のご参考とさせて頂きたいと存じます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館今年で開業20周年を迎えます。日頃から日々修繕をさせて頂いておりますが全てにまだ行き届いておらず年季を感じさせるところも正直あるかと存じます。そんな中でも日頃よりお越し頂いております全てのお客様にご満足を頂けるように今後も改善して参りますので、是非また小樽にお越しの際は当館へと足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館では今年で開業20周年となりますが開業当時より小樽祝津にてフレンチのコース料理をご提供させて頂いております。今でこそその認知度は上がりましたが当時はまだこのスタイルのホテルが北海道内では少なく当時より様々なご意見を頂きました。
ご夕食については変わらず創作フレンチフルコースをご提供させて頂いておりますが、お箸でもお召し上がり頂けるメニュー構成にてご用意を致しております。もしまたご機会がございましたら是非当館のコース料理をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はソムリエ厳選のスパークリングワインがお気に召して頂いたご様子で大変嬉しく思います。
当館ではご朝食はセットメニューの定食形式のものでお出しさせて頂いておりますが、一部サラダやお飲物のコーナーがビュッフェスタイルとなっております。その中で毎朝スパークリングワインもご用意させて頂き朝からお召し上がり頂けます。
内容は季節に応じ変更致しておりますので是非またご機会がございましたらお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただいた『オーシャンフロント』タイプのお部屋からは海景色が眼前にご覧いただけるお部屋でございますので時期的に夕日が綺麗にご覧いただけます。絶景の海景色をご覧いただきながら何度も湯浴みをお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。ご夕食の創作フレンチは四季折々の旬の味覚をお楽しみいただけます。再度のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部マネ－ジャ－　工藤龍治

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の際は3方向海に囲まれた眺望やお食事とワインのマリアージュ、スタッフの接客についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今回の連休中は天候にも恵まれ感動的な夕日が連日ご覧頂けました。季節柄遠目が霞が出る時期でもある為なかなか連日で夕日がご覧頂けたのは大変珍しく、直接お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
頂いたお言葉に慢心する事なく、今後ともお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね日々精進して参ります。どうぞ変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はご送迎サービスについてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらご夕食がお口に合わなかったご様子で大変残念でございます。
当館の創作フレンチフルコースにつきまして季節に応じ定期的にメニューが異なっております。また異なった季節となれば別のメニューでのご提供をさせて頂いておりますのでまた違ったお料理もご賞味頂ければ幸いに存じます。
この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりとご滞在出来たご様子で、また事前にご依頼がございましたタクシーの対応についてもご満足頂けたご様子でスタッフ一同旅のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事なく、今後ともお越し頂けるお客様皆様にご満足頂けるようなサービスが出来るよう試行錯誤を重ね、日々精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。また小樽へお越しの際は是非とも当館へとお立ち寄り下さいませ。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はまたのご来館頂き誠にありがとうございます。ご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋について、全室が大きな窓開閉式のお風呂となっており安全上オーシャンフロント側のお部屋はリビングルームの窓が開かない構造となっております。
またお食事について今回はお口に合わなかったご様子で大変残念でございます。当館のお食事は夕食は創作フレンチフルコースでのご用意となっております。季節に応じてメニュー変更している為また別に季節であれば異なったメニューにてご用意となります。是非またのご機会がございましたら是非ともご賞味下さいませ。
この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。しかしながらお風呂が熱かったとの事で湯加減が合わず大変残念でございます。循環式の全館一括での温度管理となっておりますので個別の設定は出来ませんでした。
当館のお部屋のお風呂は軟水を利用したお風呂となっており、温泉ではございませんが湯冷めがしにくくお肌に優しいお湯とご好評頂いております。また小樽にお越しの際は是非とも当館での湯浴みをお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はノイシュロスへとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊時はお風呂やご朝食についてご満足頂け大変嬉しく思います。特にフロントスタッフの接客についてお褒め頂け大変恐縮でございます。
頂いたお言葉に慢心する事なく、今後ともお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ねて日々精進して参ります。変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご来館心よりお待ち致しております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はお部屋のお食事や眺望についてご満足頂け大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事なく今後とも全てのお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね日々精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はご家族でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の客室露天風呂について、全館一括管理の温度設定となっておりお部屋での個別の設定管理ではございませんでした。ご希望に添えなかったとの事大変残念でございます。
頂いたお言葉を真摯に受け止めもし改善の際にはご参考とさせて頂きたいと存じます。
この度は当館にご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルでは小樽駅からの送迎サービスを行っており不便な立地ながらも出来る限りのご対応をさせていただいております。ホテルの坂道を下った場所にある祝津パノラマ展望台は夕陽と朝日の絶景スポットとなっており人気の観光地でございます。売店はございませんがお持ち帰りができるレストランメニュ－が好評でございます。次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用いただけましたら幸いに存じます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部マネ－ジャ－　工藤龍治

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。絶景の海景色をご覧いただきながらの湯浴みをお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。しかしながらご夕食時にご配慮が欠けており申し訳ございませんでした。事前にお声掛けしご移動を促すべきでございました。ごゆっくりとご夕食をお楽しみになれず申し訳ございませんでした。レストラン係員にも指導して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部マネ－ジャ－　工藤龍治

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で何度も湯浴みをお楽しみいただけましたご様子でなによりでございます。仰る通り当ホテルの客室露天風呂は気兼ねなくご滞在中は何度も湯浴みをお楽しみいただけます。当ホテルは新しい建物とは言い難く経年劣化も目立ちますが少しずつ修繕しお客様にご迷惑のかからぬよう対応させていただいております。皆様が心地よくお過ごしいただけますよう日々改善して参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部マネ－ジャ－　工藤龍治

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回は素泊まりにてご宿泊されたという事でございましたが約３ヶ月に一度新しいメニューもご用意しておりますのでぜひ機会がございましたらレストランもご利用いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　工藤望美

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんルームご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思っております。ワンちゃんが緊張なされてたという事でいつもと違うお部屋にビックリされてしまったのでしょうか？可愛いワンちゃんに心癒されるコメント誠にありがとうございます。ワンちゃん部屋は２部屋ご用意しておりまして、それぞれ良さがございますので、ぜひまた機会がございましたらご予約お待ち申し上げております。

この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　工藤望美

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒に素敵な滞在をしていただきましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の匂いにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。日々窓を開けて換気、消臭作業を続けておりますが匂いが残ってしまっていたご様子で大変失礼致しました。日々の清掃作業を見直しながらより快適にお過ごしいただくお部屋を目指して参りますので、機会がございましたらぜひまたご予約お待ち申し上げております。

この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　工藤望美