義庵 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう
より居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

シーリーマットレスは雲の上の寝心地と称されるほど柔らかいマットレスとなりますので
普段の寝心地とは若しかしたら異なってしまうやもしれません。
ご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。

マッサージチェアに関しましては、以前より場所が分かりずらい・寛ぎずらいなどのご意見をいただいておりました為
今年の年末にはこの度増築されます別館へ移動となり、よりゆったりとご利用いただけるかと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。