この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご希望でしたら、最上階のお部屋をご用意も可能ですので、お申し付けください。
善処出来るよう努力いたします。

その他気になる事がございましたら、お申し付けくださいませ。出来うる限りご対応させていただきます。何卒よろしくお願いいたします。


フロント
臼井

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見頂きありがとうございます。
今後お客様により良いサービスを提供出来る様、社員一同慢心して参ります。
又ご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

フロント 稲葉

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございました。
また早速の口コミ投稿を頂きまして誠に有難うございました。

大浴場の混雑状況についてご指摘をいただきまして、大変恐縮と存じます。
あいにくではございますが、日常反映している所、インターネットのシステムの障害によりご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として承らせていただきます。
ご利用誠にありがとうございました。
フロントクラーク
太田

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご宿泊また貴重なご意見ご寄稿頂き、誠にありがとうございます。

夕食レストランでは、ご不快な対応、誠に申し訳ございませんでした。
外出せず、ホテルでゆっくりお食事や大浴場をご利用頂けることがご滞在の楽しみの一つであり
ご提供一つとっても、大変お待たせした事改めて
お詫び申し上げます。

また、マスク着用の義務付けが無くなった
現在ではございますが、大きな声でお話のお客様には
スタッフよりお声掛けする様、指導しておりますが
私の指導不足を露呈する結果となり、伏してお詫び申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また急なご宿泊でも構いません。
頂いたご意見を基にスタッフ一同、精進致しますので
またの機会がございましたら、私共はいつでも
お待ちしております。この度のご利用、誠にありがとうございました。

マネージャー嶋川靖祥

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場では、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

いま、張り紙にて料理の前での会話はお控え頂く事と黙食にご協力を頂いております。又、会話の際はマスクの着用をお願いしております。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
1階のラジウム人工温泉でゆっくり足を伸ばして旅や日頃の疲れを癒して頂けていれば幸いです。

また朝食バイキングは日替わりでご提供させて頂いております。中でも、店内で焼きあげているクロワッサンは好評を頂いております。

ぜひまた機会がございましたらご賞味くださいませ。

朝夕の気温差がありますが温かくなって参りました。
風邪など引かれませんようお気をつけくださいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロント
太田

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。大変失礼いたしました。
サービスの向上につながるよう日々接客態度を改善して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
太田

ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
テレビの不具合に関しましては悪天候によるアンテナの受信不良、館内Wi-Fiはアクセス集中による一時的なサーバーダウンが原因でございました。
どちらも現在は復旧しております。ご滞在中に復旧することが出来ず大変ご不便をお掛け致しました。

また、フロントスタッフのご案内に配慮が欠けておりご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、接客態度を見直しに繋げられるよう指導し、今後ともスタッフ一同精進して参ります。

また名古屋にお越しの際は足をお運び頂けますと幸いでございます。

暑さの厳しい季節となって参りました。どうぞお身体ご自愛くださいませ。

フロント　中村

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の感染対策についてご懸念を抱かせる結果となってしまい、大変申し訳ございません。

大浴場にございます小窓は形の都合上、網戸を張ることは難しく、常時扇風機を置き空気の入れ替え、換気をしております。また、脱衣カゴを減らし密にならないよう感染対策をしております。
施設上、改善が難しい点もございますが、皆様に安心してご宿泊いただけるよう尽力致します。

またのご利用をお待ちしております。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　筋田

この度はホテルルートイン名古屋東別院を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
他のお客様へのお声掛けが不足しており、
大変申し訳ございません。
コロナ禍での滞在となりますので、
お客様皆様が快適にお過ごしいただける様、
ご案内方法等改めて見直して参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　筒井

この度はルートイン名古屋東別院をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、不快な気分にさせてしまい
ましたこと、大変申し訳ございません。
お部屋の空きがございましたら、ルームチェンジも可能でございます。
是非お声掛け下さいませ。
近隣には、飲食店や大須商店街もあり、
当館1Fには夕食レストランもございます。
地域限定メニューもございますので、
是非こちらもご利用下さいませ。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　筒井

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、不快な思いを抱かせる結果
となりました事、大変申し訳ございません。
大浴場及び客室管理につきまして、
再度管理を徹底、品質向上にスタッフ一同
取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　筒井

この度はホテルルートイン名古屋東別院を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
水道の蛇口のひび割れによりご迷惑を
お掛けした事、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際にお部屋の不具合を
確認をしておりますが
今後このようなことが起きないよう
重々気を付けてまいります。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　筋田

この度は、数あるホテルの中から
ホテルルートイン名古屋東別院を
お選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備において、
ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

空調の一括管理、鍵のロック方法、大浴場、
UB内ウォシュレットなど設備面のサービスが
行き届いておらず申し訳ございません。

設備面の向上に向け、
お客様のお声を大切にし、
スタッフ一同動いて参ります。

今後、ご満足頂けるサービスが出来ます様、
従業員一同サービス向上に努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　吉田

この度はルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご夕食券が付いたプランでしたが今回ご利用頂けず、とても残念です。
今回お申込み頂いた【お好み定食付きプラン】は通常よりお得に夕食を召し上がって頂けるプランです。

ご夕食は日曜と祝日以外は営業しておりますので、次回ご宿泊の機会があれば是非！次こそはご利用頂きたいと思います。

またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　仲西

先日はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。このような御意見を頂くこともございますが、大浴場や無料朝食、接客などの面で補えるよう日々精進しております。
さらにベッドサイズの大きなダブルルームのご用意もございますので、よろしければ次回御利用下さいませ。またの御利用心よりお待ち申し上げます。この度は御寄稿、誠にありがとうございました。

フロント　池尾

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂きました事重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、フロントの対応の至らなさから、お客様には不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のない様、再度意識して参る所存でございます。
是非また、お会いできますことを心より願い、お待ち申し上げております。
少しずつ暖かくなって参りましたが夜はまだまだ冷え込みますので、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
ルートイン名古屋東別院
仲西

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋着や備品の事でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるように貴重なご意見を今後に反映できるよう努めて参ります。
お忙しい中、御投稿いただきありがとうございました。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　フロント　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。女性大浴場の件でお客様にご不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は広さについてのご案内も加えるように改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またこちらへお越しの節は是非当ホテルをご利用頂きます様心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　田中

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
金額に見合うサービスを提供できずに、お客様にご満足を与えらなかったことを心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点は改善し、良い所は更に磨きをかけて今後お客様にご満足を提供できるよう精進して参ります。

フロントクラーク　清水

数あるホテルの中からお選び頂き、せっかくご宿泊下さいましたのに、大切な受験前にこのような不快な思いをさせてしまいましたこと、またルートインだからとご予約いただきましたご期待を裏切る事となり大変申し訳ございませんでした。

またお客様の大切なお言葉への返信が遅れました事重ね重ねではございますが大変申し訳なく感じております。

清掃面に関しまして全スタッフ気持ちを引き締めて参ります。
今後もルートインホテルズをご愛顧いただけますことをお願い申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。

ホテルルートイン名古屋東別院　
　　　　　マネージャー　　　綿谷