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東郷温泉 湖泉閣 養生館 クチコミ・感想・情報

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東郷温泉 湖泉閣 養生館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:891件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.22
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂4.56
  • 食事4.43

サービス3

royachiiさんの 東郷温泉 湖泉閣 養生館 のクチコミ

royachiiさん [50代/男性] 2010-12-02 13:01:01

お世話になりました。
去年の夏と冬、そして今回と三度目の宿泊です。

毎回、温泉も料理も素晴しくのんびりリフレッシュできました。
今回もお腹周りがひとまわり成長してしまいました(;^^A

ただお部屋で食事のお世話をしていただいた仲居さん?が外国の方だったのが・・・
料理の説明を聞くのに躊躇しました。

日本人の情緒わかる方に接客はしてほしく思います。
雇用問題等大変なのは理解しますが、せっかくの風情が失われるように感じました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年11月
東郷温泉 湖泉閣 養生館 2010-12-03 16:46:20

養生館です!

三度もお越し頂き大変ありがとうございました。
今回ものんびりお寛ぎ頂けました様でとても嬉しく感じております。
成長されましたお腹周りは何とか事後処理をお願い致します。(祈&減)

接客係の件では不自由な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
言葉の指導が徹底していなくてご指摘を頂く事となり、反省しております。
お客様のお気持ちを考えますと、日本旅館の風情、情緒のわかるスタッフが接客するのがベストだと思いますが、人材不足も否めません。
一人で接客することはありませんが、ベテランスタッフに付いて補助をして貰っております。
今後、人材育成も旅館の大きな仕事の一つだと捉えておりますので何卒ご寛容の程よろしくお願い致します。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館 フロント係 ニッシー

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【6000坪の庭園を眺める【和室10畳】バス・トイレ付☆朝夕食】
royachiiさん
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