このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭にお越しくださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行なのに、お客様の期待にお応えできない点が多々ありまして申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

　設備等の不具合、直ぐに弊社の管理会社に点検とあわせて改善してもらいました。また、ドライヤーは直ぐに新しいものをご用意いたしました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

　ただ、そのような中でサービスや食事など満足できる点もあったとの温かいお言葉をお寄せくださいまして大変嬉しく思います。

　これからも日々精進してまいりますので、是非、またの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

　再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございます。

　ホテル鞠水亭スタッフ一同