このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。折角のご旅行でしたのに、お客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。

　お部屋は、残念ながら古さは否めません。ただ、西館ですとリニューアルを施しておりましてもう少し新しい広いタイプのお部屋になります。予約対応時、私どもの説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

　お風呂の温度は直ぐに確認しました。他にも料理の味付けがお客様の好みに合いませず申し訳ございませんでした。
　ゆっくり過ごしていただきたかったのに大変心苦しい思いでございます。今後とも、より一層努力して、一人でも多くのお客様の期待にお応えできますように精進してまいります。　

　このたびは、ご旅行から戻られて大変お疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

　ホテル鞠水亭スタッフ一同