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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
お世話になりました。新しくはない建物でしたがとても奇麗にされていて、その年月は感じさせないものでした。部屋がとても広く、浜名湖の景色も良く、快適に過ごせました。食事は部屋食でお願いし、とてもおいしかったです．風呂は男女とも内風呂と外風呂があり快適でしたが、外風呂は開放的過ぎて、女性には抵抗があったようです。浴衣のサイズが合わなかったため、フロントに電話して「大人の小」をお願いしたら、バンビのような模様のついた「幼児用」を持ってこられました。確かに「小」と書かれていたので一旦は受け取ったのですが、どうみても幼稚園児くらいしか着られないサイズなので、また電話して「大人の着るサイズの小」をお願いし、「はい」と返事されたのですが、なんとまた持ってこられたのは幼児用で、しかも今度は６枚。何を勘違いしたのか…なので今度は持ってきてくれた人に細かく説明したのですが、なんとなんと、次も持ってこられたのは幼児用で、さらに枚数が増えていました。最終的には思ったものが来ましたが、なぜ「大人の着る小のサイズ」をもらうのにこんなに大変なのか。。。こんな経験は初めてだったので、サービスを３点にさせていただきました。
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このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行で私どもの対応にてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 本来の浴衣の交換でございますが、フロントの内線電話を受けたあとは、お料理やお飲み物を運ぶスタッフがお客様の元にお届けしておりますが、当日は対応におわれて他部署の洗い場スタッフにお願いをしたようです。 その際に、聞き間違えと不慣れな接客にてお客様にご迷惑をおかけした次第でございます。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。 ただ、そのような中でも快適に過ごせましたとの感想も頂きまして大変嬉しく思います。今後とも、お客様の期待にお応えできますように精進してまいります。 ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。再びお逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 このたびは、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ホテル鞠水亭スタッフ一同
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ
お世話になりました。新しくはない建物でしたがとても奇麗にされていて、その年月は感じさせないものでした。部屋がとても広く、浜名湖の景色も良く、快適に過ごせました。食事は部屋食でお願いし、とてもおいしかったです．風呂は男女とも内風呂と外風呂があり快適でしたが、外風呂は開放的過ぎて、女性には抵抗があったようです。浴衣のサイズが合わなかったため、フロントに電話して「大人の小」をお願いしたら、バンビのような模様のついた「幼児用」を持ってこられました。確かに「小」と書かれていたので一旦は受け取ったのですが、どうみても幼稚園児くらいしか着られないサイズなので、また電話して「大人の着るサイズの小」をお願いし、「はい」と返事されたのですが、なんとまた持ってこられたのは幼児用で、しかも今度は６枚。何を勘違いしたのか…なので今度は持ってきてくれた人に細かく説明したのですが、なんとなんと、次も持ってこられたのは幼児用で、さらに枚数が増えていました。最終的には思ったものが来ましたが、なぜ「大人の着る小のサイズ」をもらうのにこんなに大変なのか。。。こんな経験は初めてだったので、サービスを３点にさせていただきました。
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このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で私どもの対応にてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
本来の浴衣の交換でございますが、フロントの内線電話を受けたあとは、お料理やお飲み物を運ぶスタッフがお客様の元にお届けしておりますが、当日は対応におわれて他部署の洗い場スタッフにお願いをしたようです。
その際に、聞き間違えと不慣れな接客にてお客様にご迷惑をおかけした次第でございます。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
ただ、そのような中でも快適に過ごせましたとの感想も頂きまして大変嬉しく思います。今後とも、お客様の期待にお応えできますように精進してまいります。
ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。再びお逢いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同