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1.0
投稿日：2020-07-17 12:09:05
5.0
投稿日：2017-10-26 16:49:59
5.0
投稿日：2017-10-26 16:49:35
総合1
ａｋｉ９２４さんの ホテルルートイン富山駅前 のクチコミ
３泊しましたが総合評価を１とさせていただきます
理由１ 到着時に部屋に通され、部屋にゴキブリがいるのを発見、電話でフロントに連絡しましたが、しばらく気持ちの悪い部屋で待機させられ、わびの言葉もなく部屋の変更をされました
理由２ 部屋清掃なしを勧められ、ウイルス対策も考え承諾しましたが、結局タオル交換のために清掃員が入室していた。苦情を申し出ても次の日に申し送られていなかった
理由３ 朝食はバイキングのはずですが、無くなっているおかずがあり、申し出ても無いといわれた
理由４ 最終日の朝食のサラダにまつ毛が入り込んでいて、申し出てもわびの言葉もなく、代わりのサラダももらえなかった
従業員に決して悪意は感じられない態度だと思いますが、結果サービス業としては不合格点になると思います
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このたびは、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
当ホテルにおきましては、日頃からコロナ対策はもとより、お客様にご満足・ご納得いただけますよう努めさせていただいている所存でございます。
しかしながら、今般数次にわたりお客様がご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のありましたこと、従業員一同に周知徹底いたしまして、再発のないように努めてまいります。
今後とも、ご指導、ご鞭撻を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン富山駅前 フロント 古川