連泊中にハンガーにかけておいたネクタイを紛失されましたが、１週間経過しても何の対応もしないだけでなく、連絡をするといった簡単な約束も平気で反故にする最低のホテルですので、苦情を掲載します。１週間の猶予を与えましたので、ホテル側は何も文句もないと思います。
ネクタイを紛失された際に清掃係には連泊であることを徹底しているので、絶対に客のものを触るといったことはなく、その他のミスも考えられないと言ってました。しかし、ツインユースで予約しながら、枕が１つしかセットされていないなど、ホテルと清掃会社との連絡が全く徹底されていないのが明らかでした。なくなったことをフロントに連絡した際もすぐに確認に来ると言いながら、確認するどころか再度連絡するまで何の対応もしませんでした。また、翌日に確認して連絡すると約束したにもかかわらず連絡がなく、夜遅くなったので連絡しませんでしたと意味のない言い訳をし支配人の立場の方がしています。いつまでも連絡がなければこちらが夜中まで待つことになることは少し考えればわかることです。そんなこともわからない程度の人間が支配人とのことです。その後も調査し、定期的に連絡すると支配人自ら言っていたにもかかわらず、今日で1週間ですがなんの連絡もありません。
ホテル側はいろいろ探しても見つからないので、初めからなかったということにして、終了したいのだと思いますが、こちらは２人で確認して出かけましたし、部屋も荷物を全て調べてもないので留守にしている間にホテルで紛失したのは明らかです。ホテルが嘘を言っていないのであれば、枕のことを指摘されたフロント係または清掃係が逆恨みして捨てたのだろうと思いますが、そうであっても、そのような従業員を雇っているホテルの責任です。
何らかの責任をとり、誠意を示してもらいたいものと期待していたのですが、それも裏切られました。
後にも先にもホテルで物をなくされたのが初めてですので、こんなホテルが存在するのに驚いています。
今後、このホテルに宿泊される方は、前述した危険があるホテルであるという覚悟が必要です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月