数あるホテルの中より、当館をお選びいただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ご不憫をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お部屋着(浴衣)につきまして、設置時に気づけず申し訳ございません。今回のことで再発防止をリネン会社、清掃会社と行い同様のことが無いよう更に徹底致します。しかしながらまた次回、ご利用いただける機会をいただいた際、匂いが気になられた場合、新しいお部屋着(浴衣)をお持ちしますのでフロントまで内線をお願いできますでしょうか。せっかくのご宿泊を気持ちよくご滞在いただきたく、どうかお願い申し上げます。

電子レンジにつきまして紙コップが電子レンジ内に入っていたとのことチェック不足でご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。新型コロナウイルスの感染防止の観点から2時間に1度は館内の除菌をする際、電子レンジ内もいたしておりますが、今後更に徹底致しまして同様のことがないよう務めて参ります。

最後にエアコンの取り扱いにつきましては分かりにくく申し訳ございません。電源を付けていただくと半分空いた状態で稼働いたします種類でございます。分かりづらく恐れ入ります。

様々な観点からお気づきの点を教えていただきましてありがとうございました。また利用したいと思って頂けますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に務めて参ります。
ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　津田