この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館を御選び頂きましたにも関わらず、清掃不備についてご不快な御気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きましたトイレの臭いについては、清掃スタッフと連携し、早期改善に努めて参ります。
ホテルインフォメーションに関しましては、お部屋の棚にご用意されておりましたが、スタッフの案内不足でお客様にご不便おかけしました。
レストランに関しましては、お客様からのご意見を課題とし、テナントレストランスタッフと連携し、お客様に満足して頂けるよう日々改善して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　休場

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴でき、私共も嬉しい限りでございます。

しかしながら、隣の部屋の音が聞こえたとのこと、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の空き状況にもよりますが、別のお部屋に変更することも可能でございますので、フロントまでご一報頂ければと思います。

また岐阜にお越しの際は、当ホテルをぜひご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの「ロケーション的には最高」というお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、お褒め頂きましたにも関わらず、ご不快な思いもさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴室内でのカビや黒ずみといった汚れにおきましては、清掃を隅々まで行うことを忘れず、誰が見ても気持ちの良い環境であることを心掛けて参ります。
また、中浴場の洗い場の排水につきましては、点検を常にし、今後このようなことがないようにします。ご指摘ありがとうございました。
お部屋の使い勝手、お値段のお褒めのお言葉もありがとうございます。
今後もより良いサービスをして参ります。
お忙しい中での、ご意見ご感想、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課　眞田

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中におきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

今一度、清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋環境におきましてお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃係りのものにも伝え、お客様が快適にお過ごしいただける施設環境となるよう再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　大野

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の立地、またフロントスタッフの対応などへのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかし、今回お客様は喫煙のお部屋をご利用されたということで、カーテンや臭いなど、不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
私どもフロントスタッフと清掃スタッフ食事会場のスタッフと連携をしっかりとし、お客様に快適な御宿泊ができるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、記貴重なご意見賜りまして、誠に御礼申し上げます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんの宿泊施設の中から、せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館でのご滞在に満足していただけず、心苦しい限りでございます。
リラックスのできない浴室やドライヤーは、さぞ不快であったことと思います。
申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、清掃係に指導を徹底いたします。
ドライヤーにつきましては、すぐに買い替えることは難しいですが、今後のリニューアルやホテル建設の参考にさせていただきます。

今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。

貴重なお時間を割いての中のご投稿、ありがとうございました。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂けたにも関わらず、お客様の快適な御宿泊を提供できなかったこと、誠に悔しく思っております。
ポットの汚れなど、こちらの清掃の不備、点検不足でお客様にご迷惑お掛け致し、大変申し訳ありませんでした。
またお客様に御宿泊して頂けるよう、日々清掃の徹底、点検を行って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂きまして、
誠に御礼申し上げます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中で当館をお選び頂き、それも今回は2回目のご利用というにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
お客様に自ら掃除させてしまうほどの清掃の不備が有り、お手を煩わしてしまい、この場を借りてでは御座いますが、お詫び申し上げます。
喫煙室での臭いに関しましては、当館といたしましても、消臭の対応は致しておりますが、限界もあるのが事実でございます。
しかし、清掃の不備、点検の怠りにより、お客様にこれほどまでに思わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
次回このようなことがないよう、日々清掃の徹底、点検を怠らず行って参ります。
この度は御宿泊頂いた事、誠に感謝しております。
またお客様に御来館して頂けるよう、精進して参る所存で御座います。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見を下さりまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

椅子や時計に不備があり、大変ご迷惑をお掛けいたしたこと、誠にお詫び申し上げます。
当館はネットでアパホテルの公式サイトからご予約頂きますと、お客様にお手間や時間をかけさせてしまう分、電話でのご予約より500円安くご案内させて頂いております。また、日によって料金の変動が御座いますので、その点に関しましては、ご了承下さいませ。

お客様の仰られるよう、椅子や時計の修繕を早急に対応させて頂きますと同時に、以後このようなことがないよう、清掃時の点検を怠らず徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと、誠に御礼申し上げます。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　比田井

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、せっかく当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
目を覆いたくなるようなカビと湿気だったということで、さぞ気分を害されたことと思います。
深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフにいただいたご意見をしっかりとお伝えし、今後は今以上の清掃徹底と館内点検に努めてまいります。

また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。


アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の設備の不備により、お客様に大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
早急にホテル内の設備の点検を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。
また何かご不満・ご要望がございましたら出来る限りご対応させて頂きますので、お気軽にスタッフにお問合わせ下さいませ。

お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業においての課題として、検討して参ります。

お忙し中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　安佐

この度はアパホテル＜大垣駅前＞への御宿泊、誠に有難う御座います。

空調設備に関しまして、冷暖房の切り替えは館内一括管理となっております。
気候に合わせて調整を行っておりますが、お申し付け下されば毛布の貸出等も行っておりますので、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。

また、作動音につきましては早急に点検を行い、改善を致します。
快適なお休みを御提供できず、深くお詫び申し上げます。

御多忙の中貴重な御意見を頂きました事に、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂き有難う御座いました。

宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から弊ホテルをお選びになり、ご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿う事ができず、誠に申し訳ございません。
お部屋の作りに関しましては、コンパクトな作りとなってございますが、その分リーズナブルなご料金でご案内致しております。
今後もご利用頂きますお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から弊ホテルをお選びになり、ご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様のご期待に応える事ができず誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、お客様の期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございません。
コーヒーゼリーの件におきましては、今後二度とこのような事を起こさない為にも衛生面の管理を徹底して参る所存でございます。
銀ゆばスタッフの対応におきましても、お客様へのご配慮に欠けておりまして重ねてお詫び申し上げます。
また大浴場に関しましては、施設の構造上すぐに改善は難しくはございますが、お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋はコンパクトな設計となっておりますが、そのぶん10階大浴場【玄要の湯】にてゆっくりと足を伸ばして頂ければと存じます。

また大垣までお越しの際は、何卒アパホテル＜大垣駅前＞をご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

宿泊課　由谷

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

テレビのリモコンは、お客様に分かりやすい置き場として、テレビの前に設置してあるのが決まりとなっておりますが、テレビのリモコンが無く、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
また、壁紙のよごれにつきましても確認がとれていなかったことについてもお詫び申し上げます。

サービス業に努める一員として再度細かな確認、チェック体制の強化を図り、再度サービス業とは何か、改めて基本から考え、指導教育して参ります。

お忙しい中、ご指摘を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。今後もご利用頂く皆様により快適に安心してお過ごし頂ける様精進して参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課 鈴木

この度はアパホテル＜大垣駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件に関しましては、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。またお客様よりご指摘頂きました点につきましては真摯に受け止め改善に努めて参りる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜大垣駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず快適な環境を提供することができず申し訳ございませんでした。構造上すぐに改善することが難しいですがこれからのホテル運営に生かして参ります。
貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
宿泊課　佐久間

この度は、アパホテル＜大垣駅前＞に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいているにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましてはお客様に快適な環境を提供できるよう、改善を検討させていただきます。
朝食に関しましてもレストランの責任者と検討し、満足いただけるお食事が提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中多くのご指摘をいただきありがとうございます。
応援していただいているという温かい言葉を胸に、サービスの向上と施設環境作りを徹底して参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

アパホテル＜大垣駅前＞
宿泊課　大野