この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございました。

お客さまに快適にお過ごし頂く——ここが私共の目指すところでございますので、今回のお言葉を拝見し、大変うれしく思いました。

同じ九州県内とはいえ、各地域の魅力がそれぞれにございます。
水と緑豊かな熊本へ、季節の変わるたびに、どうぞ旅行へおいでください。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

とんこつ2号様

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。

「今後も熊本に行く機会があれば、必ず訪れたいホテル」と、何よりもうれしいお言葉を頂戴しありがとうございます。

今回頂いたご感想を元に、レストランやフロントのサービスについては、高いラインでのサービスの平準化、またよりお客さまに細やかな心配りができるシステム・環境作りを皆で検討し、取り組んでまいります。
また客室の水周りについても、ただいま調査を進めており、対策を進めます。

バーではゆっくりとお過ごしいただけたようで、その夜接客させていただいたスタッフも、とんこつ2号様からのコメントを見て大変喜んでおります。

ありとあらゆるところに着目し、あたたかいお言葉をいただき、大変にありがとうございます。

またお越しになられた際には、「よりよいホテルに変わった」と感動して頂けるよう、今回いただいたコメントを励みに、スタッフ一同より一層精進して参ります。

とんこつ2号様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

どうぞ良いお年をお迎えください。

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございました。

時間帯の遅い22時のチェックイン、ホテル内レストランがオーダーストップの時間帯と重なり、またルームサービスもご要望のカレーをご用意できず大変申し訳ありません。

周辺の飲食店もほとんどクローズタイムとなっており、お客さまがフロントへお尋ねにいらしたとき、その時間帯に勤務していた女性スタッフが、夜中まで営業している居酒屋のご案内を差し上げましたが、お客さまのご要望にお応えできなかったことを非常に申し訳なく思っております。

また営業時間外にはなりますが、フロントの先にあるホテルショップにもカップ麺やパンなどを取り揃えておりましたのに、そういったご提案が足らなかったこと衷心よりお詫び申し上げます。

立地環境・周辺店舗等、お客さまのご期待に添えず大変心苦しく存じます。

ホテルの建物・室内・アメニティなどについては、とても良かったとのお言葉を頂き、美点を見つけてくださるお客さまのお心の深さに感謝申し上げます。

スタッフの心配りがお客さまに行き届かなかったことについてはいたく反省し、初心に帰って真心からのサービスに努めてまいります。

次回お越しの際には、「前来た時よりも格段によくなっている」と認めて頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

たかさん2133様

この度は秋の家族旅行の宿泊先を、熊本全日空ホテル ニュースカイに決めて下さり誠にありがとうございました。
「サービスは文句なしに素晴らしい」とのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
ご同行のご家族の皆さまにもご満足いただけましたでしょうか？

高層階の部屋・眺望、朝食ブッフェと、私どもがご利用のお客さまにぜひご体験いただきたいことにすべて好評価のコメントを下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。

四季折々、それぞれの表情を持つ熊本へ、ぜひまた旅行へおいでください。

たかさん2133様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度はゴールデンウィークのファミリー旅行、熊本全日空ホテル ニュースカをご利用下さり誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いた日は3名でのご利用が多く、年季の入ったものもすべて合わせて館内中のエキストラベッドを出してきての対応となり、お客さまには悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

トリプルでご利用のお客さまは少ないため、平常時は新しく導入したエキストラベッドをご利用いただけるのですが、ゴールデンウィークはじめ大型連休の時には平常時よりも需要があり、必ずしも高品質のエキストラベッドとはお伝えできないことを反省いたしました。
表記につきましては、その語を省くことも含めまして検討をさせていただきます。

にもかかわらず、項目ごとのアンケート「設備・アメニティ」の欄に4点以上の点数をつけていただきましたことに感謝申し上げます。

（※楽天トラベルの点数アンケート機能は個別にはお客さまに何点付けていただいたのかはわからない仕様ですが、5月ご宿泊分総数アンケート結果を抽出したところ3点以下の採点がございませんでした）

お客さまの寛大なお心を感じ、そのお心遣いに必ずお応えできるようスタッフ一同鋭意サービスの向上に努めて参ります。

「朝食バイキングはサイコーでしたよ！」との大賛辞を賜り大変ありがとうございます！！

一日の活力はやはり朝ごはん☆
味においても種類においても、熊本で一番「食べてみたい」「食べてよかった」と思っていただけるホテルの朝食を目指してこれからも進化を続けて参ります。

以前泊まった時よりも進化していると、お客さまに見直していただけるよう精進を重ねて参りますので、また熊本旅行へおいでの際にはぜひ当ホテルをご利用ください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございました。

当日はくまモン送迎シャトルの運行時間終了後の遅いお時間のご到着でいらしたので、ご不便ではなかったかと案じておりましたが、「川沿いで景色も良く苦になりませんでした」とのお言葉を拝見し、ほっと安心いたしました。

朝食をご利用とのことですが、ありがとうございます！！
当館では一日の出発を元気に切っていただけるよう、朝食には以前より力を入れていたのですが、さらにお客さまに喜んでいただけるよう4月1日よりホール内にパン窯を導入。
窯から漂うパンを焼く香り、そして焼きたてのものをすぐにブッフェボードに出しお客さまにお召し上がりいただくサービスを開始いたしましたが、お召し上がり頂けたでしょうか？
その他朝食は野菜やフルーツの種類・鮮度にもこだわり、ドレッシングも6種類。
和食等の方のために和惣菜も一品一品手作りでご準備いたしております。
種類・内容・味ともにお気に召して頂けましたこと大変うれしく存じます。

客室の天井に蜘蛛の巣があったとのことで大変申し訳ありませんでした。
日頃から手入れをしているつもりでしたが、春は虫たちも生命力にあふれ活動するシーズンで、清掃時には何もなくとも後になって張られたのかもしれません。以後このようなことの起こらぬよう、入念なチェックを怠らず取り組んで参ります。
また今回ご宿泊頂いたスタンダードツインルームにつきましては、前回の改装時には着手されておらず、おっしゃるとおり今の時代には少し古く感じる内装でございましたので、この度リニューアルを手がけることが決定しました。

これで、客室すべてがリノベーションされ、今年の初夏には客室すべて、統一感のあるスタイリッシュな空間として誕生いたします。どうぞご期待ください！！

手前どもの至らない点もありながら、総合評価は満足したとのお言葉に心より感謝申し上げます。

お客さまの真心にお応えできるよう、サービスの向上に努め、次回お越しの際には今回お泊まり頂いた以上に感動して頂けるよう精進して参ります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は千葉県よりはるばる、熊本全日空ホテル ニュースカイへお越しくださり誠にありがとうございました。

また1階レストラン郷土料理「光琳」もご利用くださり、馬刺しが美味しかったとの声、また食事評価5点満点を頂戴いたしましたこと大変うれしく存じます。

ホテルでの時間はゆっくりリラックスしてお過ごしいただけましたでしょうか？

今回の熊本旅行、当館で過ごした時間も素敵な旅の思い出としてご記憶に刻まれましたならば幸いです。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ふみ３２様

この度は鳥取から熊本へようこそお越し下さいました。
また熊本全日空ホテルニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございました。

くまモンのイラストが大きくラッピングされたワンボックスカーによる「JR熊本駅からホテルまでの無料送迎サービス」は、この春の新幹線開業に合わせ、新しくスタートしたサービスでございます。

初めてのご来熊、また熊本の土地にまだ明るくない方にとっては非常に便利なサービスだとおかげさまでご好評頂いております。
ふみ３２様のお力になれましたこと、大変うれしく存じます。

送迎場所や時刻がわかりにくいとのご指摘についてですが、当ホテルから送迎シャトルがお迎えに上がる駅のロータリー自体がパブリックスペースとなっており、看板の掲示や乗降車場にてしばらくの停車ができないという背景がございます。

お客さまにわかりやすく安心してご利用いただくにはどうするか試行錯誤し、改善を重ねて参ります。

レストラン「サンシエロ」での朝食ブッフェは、量・質ともにご満足頂けましたこと、大変うれしく存じます。
和洋バイキング形式の当ホテルの朝食は、毎朝その日に揚げる辛子蓮根や、前の晩からお出汁に漬け込んだ野菜をその日の朝から白和えにした小鉢など、一品一品朝から心を込めてつくり、お出ししております。

また新鮮な野菜を豊富に出すのも当ホテル朝食の自慢です。
サラダにお出ししている葉もの野菜も、阿蘇でこだわった製法で野菜を育てている農家さんから仕入れるなど、お客さまに美味しいものを味わっていただくために日々努力と研究を重ねております。

ふみ３２様の今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めながら、次回お越しいただいた際にはご満足いただけるホテルとなれますよう、スタッフひとりひとりがサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

出張族2007様

この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございました。

朝食のメニューが期待以上だったとのお言葉に思わずにんまりしてしまいました。

当ホテルの朝食は60種類以上の品揃え豊富な和洋ブッフェ形式でご用意いたしておりますが、素材にこだわり、一品一品心を込めた手作りのものをお出ししております。

和食のメニューは、日本の朝ごはんを考えたときに想像できるように、見た目にはちょっと地味なのですが、そこにこそこだわりが光っているということに気づいていただき大変嬉しく存じます。

熊本名物の辛子蓮根もホテルオリジナルのレシピで毎日その日の朝に揚げたものをボードに並べています。
また小鉢の白和えも、前の晩から出汁に漬け込んだ野菜をその日の早朝に出汁から引き上げ、和えるなど、派手さはないですが「美味しく召し上がっていただくために」細やかな部分をこだわって作っております。

ほかにも洋食メニューのこだわり、野菜へのこだわり、ハムへのこだわり、ドレッシングが6種もある、フルーツが多いなど枚挙に暇がありませんが、熊本で一番美味しい朝食と言っていただけるよう心を尽くしております。

また、できるだけたくさんの方に味わっていただきたく、通常料金は1970円なのですが、ご宿泊のお客さまには、フロントで朝食ご希望の旨お申しつけ頂きますと1500円でご用意させて頂いております。

ニュースカイの朝食を召し上がったことで、その日のお仕事の能率がぐんと上がっていたら無上の喜びです！

是非次回熊本でのお仕事がございましたら、熊本全日空ホテルニュースカイへまたお越しください。

今回の熊本出張が実り多きものとなりますようご祈念いたしますと共に、出張族2007様にまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げます。

げっと～様

この度は熊本ご出張のお泊まりに、熊本全日空ホテルニュースカイをご利用くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街中心部から少し離れた立地ではございますが、だからこその景観のよさ、また静かでゆったりと時が流れていくホテルステイをお楽しみいただけます。

熊本は公共交通機関でも便利なところと、かえって不便なところがある車社会でございますので、当館までお車でお越しのお客さまもやはり多くいらっしゃり、できうるだけ快適にお越しいただけるように駐車場にも心を配っております。

当館の駐車場は、ホテルの横に200台収容できる自走式のものをご用意しており、ホテル館内まで屋根伝いでお越しいただけます。
これから雨の多い季節になりますが、傘を差さずに移動できるのがオススメポイントです。

とはいえ、遠方から飛行機やJRでお越しのお客さまも多くいらっしゃいます。
熊本空港からは空港リムジンバスをご利用いただくとホテルの目の前のバス停に止まり、JR熊本駅は無料送迎シャトルをご用意しております。

ホテル「まで」のアクセスはいいのですが、繁華街まではたしかに少し距離がございます。
片道【タクシーチケット付】のプランもございますので、次回ご来熊の折にはぜひそのプランもお試し下さい。

げっと～様のレビューを拝見しておりますと、お部屋でお仕事をする機会も非常に多い様子がうかがえました。
たしかにお部屋の照明については、ゆっくりとリラックスして頂くお客さまには仄かな明るさが心地よいかと存じますが、お仕事をしようとなれば暗いとお感じになられるかと存じます。

貸出の電気スタンドもご用意しておりますので、どうぞフロントへお気軽にお申し付け下さい。

お連れ様もご一緒に宿泊の手配を頂き感謝申し上げます。

皆さまにご満足頂けておりましたならば幸甚の極みでございます。

ぜひ次回も熊本ご出張の折には、熊本全日空ホテルニュースカイをご利用下さい。

げっと～様のまたのお越しをお待ち申し上げますと共に、この度の熊本でのお仕事が実り多きものとなりますことを心よりお祈り申し上げます。

長野県から熊本へのご出張おつかれさまでございました。
この度は、1ヶ月前の早い時期から、宿泊先を熊本全日空ホテルニュースカイに決めて下さり、ありがとうございます。

たしかに「目的」によって、立地の価値は変わりますね。
当館の立地は繁華街からは少し距離がありますが、そのかわりホテルの横を流れる白川沿いのゆったりとした光景が楽しめ、夜も静かな環境でぐっすりお休みいただくことができると重ねてご利用いただくお客さまも多くいらっしゃいます。

今回アドバイスくださった客室内の雰囲気については、今後改装を進めていくときの提案材料とさせていただきます。

私自身もそうなのですが、出張時は特に体が疲れているので、客室やバスタブが広いと、開放感があって寛げますよね。
シングルルームは22.5平米と、熊本市内では広めの間取りになっております。
バスタブも手足を伸ばしてゆったりとお湯に浸かれますので、一日の疲れを癒していただけます。

朝食は毎朝60種類以上の品数を揃えたバラエティ豊かな和洋バイキング形式でご用意をしております。
シェフ作りたてのオムレツ、毎朝手作りの白和え・揚げたて辛子蓮根、種類豊富な手作りドレッシングその他ひとつひとつに調理長のこだわりが光っています。

思いを込めている分、大変満足とのお言葉にとてもうれしく思います。

ぜひまた熊本へお越しの際には、熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さい。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げます。

kh3014さま
この度は熊本全日空ホテルニュースカイへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
じつは、前回お越し頂きましたのが2003年6月のことになります。月日が経つのはあっという間、早いものでございます。
7年ぶりのご宿泊、ゆっくりお寛ぎくださったとのご投稿を頂戴し、心より感謝申し上げます。

今回ご投稿いただいたのをきっかけに、kh3014さまがこれまでの34件のレビューを拝見いたしましたが、ビジネス・観光・記念日旅行と幅広くホテルをご利用になっているご様子が描かれており、非常に読み応えがありました。（とくに直近の投稿、彼女の誕生日にエスコートをする息子さんのために陰で手を打つ「親父」の姿はカッコいいなあと、こっそり感動です）

多くのホテルを泊まり歩いているkh3014さまにご満足頂ける時間と空間を提供できますよう、今後更なるサービスの向上に取り組み、またいろいろなニーズにお応えできるよう各種プランの拡充に努めてまいります。
ぜひ、次回のご来熊の折にも、熊本全日空ホテルニュースカイをご利用ください。
またkh3014さまにお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ベルボーイにつきまして「笑顔ときびきびした応対」とのお言葉、大変にありがとうございます。
お客さまへサービスをするにあたり、笑顔ときびきびした応対というのは、当然のことではございますが、やはり改めてお褒めの言葉を頂戴するとやはりうれしいものでございます。

建物はどうしても時間が経てばそれに伴って古くなっていくのは否めませんが、お客さまに快適な時間と空間をご提供するために、清掃・メンテナンスには心を砕いております。

立地につきましてはJR熊本駅より徒歩8分・路面電車一駅と書いてはございますが、もっとわかりやすいインフォメーションができますよう工夫を重ね精進してまいりますね。

さて、ニュースカイが力を入れいているのが朝食！
迷うぐらい種類が多かった、美味しかったとのご感想、大変うれしく存じます。
常時60種類以上の和洋ブッフェ形式でご用意いたしておりますが、一品一品にこだわりがございます。
たとえば熊本名物の辛子蓮根、朝食メニューに入れているホテルさんもございますが、ニュースカイのは一味違います。
ニュースカイ独自のレシピで、毎朝揚げたてのものをお出ししています。
フルーツやお野菜の種類も多く、女性のお客さまにも好評です。

また現在、楽天トラベルの企画「朝ごはんフェスティバル2010」にも参加をしております。
それに伴い、ホテル朝食ブッフェ付の無料宿泊券3タイプ（シングル・ツイン・スーペリアツイン）をプレゼント出品中です。
ぜひご応募いただき、当選の暁にはまたニュースカイの朝食をご堪能ください。

無料宿泊券抽選の結果は神のみぞ知る、ということでお約束できない点については恐縮ではございますが、ぜひまた熊本へ、熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さい。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイへ、大切なご家族とお越し下さり、大変にありがとうございます。
九州は広いもので、お隣の県からおいでであっても、熊本にはまたちがった景色が広がっており、旅の風情をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
楽しい旅行、思い出作りのお手伝いができましたならば幸甚の極みでございます。

熊本は季節ごとに折々の美しい顔を持っています。ぜひまた次のシーズンも、熊本を楽しみに旅行へおいでください。
その時はまた、熊本全日空ホテルニュースカイをご利用いただければ幸いです。

次にお会いできます日を心より楽しみに、お待ち申し上げます。

この度は出張のご宿泊に、熊本全日空ホテルニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。

女性お一人様のご利用であれば、今回ご宿泊頂いた「白い空間デラックスダブル」の客室、私も個人的にかなりのオススメです。
白を基調とした部屋から見える外の景色も美しく、またキングサイズのベッドひとり占め…空間を贅沢に使う楽しみがあります。

レストランでディナーもお召し上がりになったんですね。ありがとうございます。
今年5月より、熊本全日空ホテルニュースカイでは、ホテルレストランなのに酒屋価格でワインが楽しめる「ワイン革命」をスタートいたしました。
ワインがお好きな方でいらっしゃれば、レストラン入り口にある大きなワインセラーを見ただけで、どのワインを選ぼうか…ワクワクされたことと存じます。
イタリアン・チャイニーズ、どちらをお召し上がりになりましたか？コースはもちろん、ワインに合うアラカルトメニューも揃えております。
これからますます、美味しいホテルステイをご提供して参りますので、また熊本へお越しの際には、熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さい。
次にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

ビジネスマン8421様

この度は熊本全日空ホテルニュースカイに、お仕事仲間の皆様とご一緒にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

また、スタッフの応対にもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

繁華街までの道のりは、遠いと感じる方もいらっしゃれば、不便ではないとお感じの方もいらっしゃり、（主観により差が出る距離、というところでしょうか）遠いと感じる方のために繁華街までお送りするタクシーチケットつきの宿泊プランもご準備いたしております。

またホテル内レストランでは和食・中華・イタリアンをお召し上がりいただけるのですが、館内のレストランでも使える2,000円分の夕食チケットのついた宿泊プランもございます。

ニュースカイでは現在、ホテルレストランなのに酒屋価格でワインを楽しめる【ワイン革命】がスタート。
ワインを楽しむために考案されたコース料理が楽しめる宿泊プランも新登場。
ぜひ次回は、ご夕食もニュースカイでお楽しみいただければ幸いです。

熊本には年間1～2回お越しになるとのこと。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

クローズ9888さま、昨年12月にはすでにご予約を頂戴しており、お越しを心待ちにしておりました。

この度はご宿泊はもとより、チェックアウト後に即ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

光琳の料理にもご満足いただけたご様子、非常にうれしく思います。
普段お酒を飲まない方も、ついつい一杯ほしくなる味、やみつきになるかもしれませんね。

この度は、PAY・TVカード付きのプランでご宿泊いただきましたが、熊本名物とお酒一杯がサービスについた「うまかばい」プランもございます。

お好みのプランで次回もぜひぜひ、ニュースカイをご利用ください。

尚、6月30日までは楽天スーパーポイントが1000ポイント以上もらえるスペシャル期間です（ギフトカードの在庫次第で終了期日が早まるおそれもあります）

お得な特典のあるうちにぜひ！
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましてのご意見・ご感想をお寄せいただきました事厚く御礼申し上げます。
上階、隣室の音に関しては、御不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを考えますと心が痛みます。
バストイレのセパレートの件も合わせて、
対処方法を考えたいと思います。

お食事に関しては、御満足頂いたとのことで、
私共も大変うれしく思います。

今年も桜の季節が近づいております。
熊本城の桜は一見の価値があると思います。

今後も、お客様にご満足してお過ごし頂けますよう、施設の充実並びにサービス向上に努めて参ります。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
本年も末永いご愛顧お願い申し上げます。
またのご来熊心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございますした。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましてのご意見・ご感想をお寄せいただきました事厚く御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じております。
お食事のバイキングもご満足いただきまして誠にありがとうございます。

これからも、お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、施設の充実並びにサービス向上に努力して参ります。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
本年も末永いご愛顧、心よりお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます

このたびは、熊本全日空ホテルニュースカイを御利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋の空調の件では、御迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませでした。
今後は、改善に努力いたします。

ご朝食には、御満足頂いた様子。
作りたての卵料理は、当ホテルの自慢の一つでございます。
皆様に御満足いただけるサービスを目指し、
より一層努力いたします。
今後とも、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お客様の又の御利用従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重な御意見、ご投稿誠にありがとうございました。