この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
レストランにおきまして不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご指摘内容を真摯に受け止め、お客様に安心してお寛ぎいただけますよう、関係部署に共有させていただきます。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、沢山のご評価まで寄せていただき身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
こちらこそ、ご朝食に関しましてそのようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
早速関係部署に共有させていただきました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
ワンランク上の上質な空間、プレミアムフロアにてお寛ぎいただけた様で嬉しく拝読させていただきました。
このような状況の中でも、ご来館いただけるお客様に対しまして、
私共で出来る限りの安心と快適さをご提供するべく努めております。
今後とも何かご不安な事や、ご要望などございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り、繁華街からタクシーで5分ほどの距離でございましてご移動につきましては多少ご不便おかけするかと存じます。
しかしながら、その様な不便さを越えていくご満足につながるサービスが提供できますよう努めて参ります。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
折角コメントお寄せいただいていたにも関わらず返信が遅くなり申し訳ございません。
最寄りの電停までおおよそ300メートルほど歩いていただくので、雨天時だと余計にご不便おかけしたかと存じます。
雨に濡れ身体冷えたりされませんでしたでしょうか？
ご不便おかけしたにもかかわらず、それ以外は満足との温かいお言葉までいただき本当に身が引き締まる思いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、ご満喫いただけた様で私どもも大変嬉しく光栄でございます。
限定プランではございますが、このような状況下でも楽しんでいただけるよう企画させていただきました。
コインランドリーの件、ご不便おかけし申し訳ございません。
大切なご意見としてお預かりさせていただき、関係部署と共有させていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
こちらこそお部屋でゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームにて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当
ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。
引き続きご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

クラウン1414様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ

この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食は栄養バランスよくお召し上がり頂けますよう和洋合わせて80種類もの多彩なお料理をご用意させていただいております。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回熊本へお越しの際も是非当ホテルにお立ち寄り頂きますようお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ

理恵さん2006様

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。

今回のご旅行は、理恵さん2006様にとって「ご自分へのご褒美」旅行でいらしたのでしょうか。
スーペリアツインのお部屋、ご満足いただけたことを嬉しく存じます。

また、レストラン サンシエロで夜朝お食事をお楽しみくださりありがとうございました。
豪華なお料理もお召し上がりになった上で、朝食の朝がゆに言及してくださるとは、食材そのものの美味しさを語ってくださっているに等しく、熊本への賛辞！
熊本の魅力を知っていただけることは、私どもにとって大きな喜びでございます。

朝食時、お席のご案内では大変失礼いたしました。
理恵さん2006様のおっしゃるように、お席をはじめその方にとってのよい条件は人それぞれ、お客さまのご希望を確認することは大切でございますね。
いただいた課題をしっかり自分の中にとらえ、次回は星５ついただけるよう目指して、さらにサービス向上に努めてまいります。

ぜひまた熊本へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用ください。

理恵さん2006様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画　村上あすか

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございました。

「熊本では３本の指に入る」ホテルだとおっしゃってくださる方がいらっしゃるんですね。恐れ入ります。

ですがそのように、おっしゃって下さる方があってこそのご宿泊だったのですね。
お泊まりくださったお客さま、またお勧めくださったお客さまに心より感謝申し上げます。

重ねてレストランについても食事、スタッフの声かけやサービスにおほめの言葉を賜りありがとうございます。

これから更に、「ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイはよかったよ」と思わず人に勧めたくなるようなホテルを目指して、また、勧めた方がさらに勧めたことに感謝されるようなホテルになることを目指し、精進してまいります。

どうぞまたのお越しをお待ち申し上げます。


ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画　村上あすか

まっこ0518様

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。
またこの度は率直なご意見を賜り感謝申し上げます。
たしかに女性だけの客室に、夜遅く男性スタッフが部屋をお尋ねするのは不躾なことでございました。
ご指摘を受け、お客様に対する私共の配慮不足に気づかせていただきました。

しかしながら深夜の時間帯は安全・防犯面に考慮し男性スタッフしかおりません場合もございます。

今回の件を受け、女性だけのお部屋に伺う際のオペレーションについて様々な角度から検討した結果、なるべく女性スタッフが行くことはもちろん、どうしても男性スタッフしかお伺いできない場合は、事前にその旨お客様へおことわりをした上でお部屋に参るよう取り決めました。

お客様に快適にお過ごしいただくためには、お客様の不安を取り除くことも大切だと考えております。
少しでもお客様にご安心してお過ごしいただけるよう常に改善を重ねて参ります。

ホテルに対しての要望というものは、大変言い難いことかと存じます。
スタッフ個人個人に思いやりをかけながら、ホテルのオペレーションについてご指摘を下さるまっこ0518様の深いお志に感謝申し上げます。

次回お越しの際には、成長したなと思っていただけるようスタッフ一同さらに精進を重ねて参ります。

まっこ0518様の今回のご出張が大きく花開きますことを祈念致しますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画　村上あすか

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイのくまモンデザインルームをご利用下さり誠にありがとうございます。

ご家族の皆さまにとって、素敵な思い出作りのお手伝いができましたならば無上の喜びでございます。

クローゼットとバスルームについてのアドバイスありがとうございます。お客様からの声を真摯に受け止め、然るべき時に対応できるよう、準備を進めて参ります。

今回のご旅行は梅雨時季ではございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
熊本は四季折々の魅力を持った素敵な土地でございます。
ぜひまた趣を変えた時季に、再び熊本の景色を楽しみにおいで下さいましたら幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。



ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画　村上あすか

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございました。

ホテルを拠点としての行動計画において、お客様の旅行の目的をかなえるには、立地が不便となりましたこと恐縮に存じます。

しかしながらホテルを目的地とした場合には、阿蘇くまもと空港からは空港リムジンバスが間近に停まり、JR熊本駅からも宿泊のお客様専用無料送迎シャトルがホテル玄関前まで参りますことなどを含めてご評価下さいましたのでしょうか、立地の評点を4と採点頂きましたことに感謝申し上げます。

ホテルから熊本城まで、停留所６つ分を歩いておいでになったのですね。
繁華街ではなく、本当の意味での熊本の町をお楽しみになられたことと存じます。

ぜひ次回はホテルのあるこの新町・古町エリアを散策なさいませんか？城下町の歴史浪漫がいっぱい詰まっていて、お楽しみいただけることと存じます。

この度のご旅行、素敵な想い出として心に残りますように。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画　村上あすか

なんだっけ2004様

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイへ二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

前回はちょうど半月前のお越しでしたね。

熊本市繁華街からは少し距離がございますが、その距離をしのぐサービス・朝食をご提供できているとご評価くださいましたこと、心よりうれしく存じます。

お部屋でもゆっくりとあるスペースの中、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

夏休みということもあり、朝食会場が混雑していたとのことですが、ブッフェの補充は速やかに行われているとうかがい、レストランスタッフの一所懸命さがお客さまをお待たせしないという結果となって現れましたことに、ほっと安心いたしました。

どうぞまた熊本へお越しの際には当ホテルへお越しください。
なんだっけ2004様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ぶぅ林火山さま

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございます。

ホテルでありながらサービス面について、ぶぅ林火山さまのご期待に添えませんでしたことが非常に残念でございますが、ホテル朝食を絶賛いただけましたこと大変光栄に存じます。

次回お越しの際にはお食事のみならず、前回泊まった時よりもうんと心地よかったと喜んでいただけるよう、スタッフひとりひとり精進して参ります。

ぶぅ林火山さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用くださり、またさらにレビューへのご投稿、重ねて当ホテルへの45周年のお祝いの言葉を賜り、本当に、本当にありがとうございます！！
心より感謝申し上げます！！

禁煙ルームでのご用意であるにもかかわらず、たばこのにおいが感じられたとのこと。
たとえどのような状況があったとしても、禁煙ルームをご案内したはずなのにこのような状況を起こしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

このようなご無礼にもかかわらず、迅速な対応とほめて下さり、さらにまた利用したいとのお言葉。
お客さまの寛大なお心への感謝は、どれだけの言葉を尽くしても表現しきれません。

次回こそは、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同もっと細やかな心づかいと更なる成長へ向かって邁進して参ります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。

雨の日になれない場所を移動するのは、気も張って大変疲れますよね。
そのような中、スタッフの出迎えで温かい気持ちになれたとのお言葉うれしく存じます。

当ホテルは本年11月に創業45周年を迎えますので、どうしても設備などハード面では古さを感じさせてしまう箇所も出て参りますが、その裏にはこれまでご利用頂いたたくさんのお客さまとの幸せな時間がございます。
これからも丁寧に扱い、必要なところには投資しながら、大切なお客さまをお迎えする空間作りを続けて参ります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。