nosuko様

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また数あるホテルの中から当ホテルにご予約頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当ホテルの大浴場及びサウナに日ごろからご愛顧を頂いているにもかかわらず、今回は非常にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回のご投稿を参考にし、浴場担当者に申し送りの上、現在行っている大浴場館内の見回りの回数を増やし問題改善に尽力する所存でございます。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。

また、大浴場のみならず、客室内でもご不明、ご不満な点がございましたら、何なりと最寄のスタッフにお声かけ、及び内線くださいませ、出来ることには限りはございますが、誠心誠意対応させていただきます。

梅雨入りも待近で、体調を崩されませぬよう、nosuko様のご健康を心よりお祈り申し上げる共に、またのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。

アパホテル＜福井片町＞宿泊課　福岡

ご投稿者様

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

今回、当ホテルの立地や大浴場に折角満足していただいたにも関わらず駐車場の件でご足労をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは通常チェックイン時間の１５時から通常チェックアウト時間の翌日１１時までは１泊１０８０円でございますが、その前とその後の時間は３０分につき１００円の延長料金をいただいております。

当ホテルの駐車場は車高制限１．５５メートル以上の車が入庫できず、また先着順のため満車の場合はご面倒ではございますが、少し離れた提携駐車場をご案内しております。
貴重なお時間を割いてのご投稿有難う御座いました。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　乾

投稿者様

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館は福井の繁華街である「片町」の真ん中にありますのでお客様の仰るとおり飲食などの際の立地は良く、大浴場も天然温泉となっており当館のセールスポイントの一つとなっております。

お部屋に関しましてはコンパクトにお客様の手の届くところにコンセントや空調、照明をというコンセプトとなっております。お客様のご希望に添えず申し訳御座いません。

ご予約いただいたセミダブルのお部屋はシングルルームにアメニティが2名分あるお部屋でして、そのほかダブルルームやツインルームも御座います。

過ごしやすい季節とはなりましたが、体調を崩されないようお気をつけくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　乾

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフ・フロントスタッフ共々清掃だけでなく、今回の設備の臭いなどお客様が快適に宿泊できる環境作りができるようこれから精進して参ります。
もしよろしければ、本館の方が若干築年数が新しく禁煙のお部屋もご準備しておりますのでご検討くださいませ。

本日は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご感想を投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　山口

この度は、アパホテル＜福井片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にお部屋を歩き回るといったお手間を省いていただく為、コンセントやスイッチを手の届くところに設置させていただき、十分にお寛ぎいただきたいとの思いから、コンパクトなお部屋になっております。
ご理解いただければ幸いでございます。
テレビとベッドの大きさにはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　福岡

タマの助102さん様
この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず、タマの助102さん様にご不便とご不快な思いをお掛け致しましてスタッフ一同大変心苦しい気持ちで一杯でございます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの駐車場は3ヶ所ございます。ホテル正面玄関の裏手の駐車場は立体駐車場でございます。立体駐車場は高さ制限がありますので高さで入らないお車ですと徒歩5分圏内の提携駐車場へのご案内となります。また当ホテルは先着順で駐車場をご案内させて頂いておりますので、満車となりますと同じく提携駐車場へのご案内となります。
本来ならばこちらから傘を差し出すところ、お客様の気持ちを察することが出来ず後悔の念に耐えません。今一度お客様の立場となり求めていることを考え日々精進して参ります。

当ホテルの大浴場はご利用頂けましたでしょうか。お寛ぎ頂けてましたら幸いでございます。

心せわしい年の暮れ、何かと御多用とは存じますが、何卒お気をつけて年末をお過ごしください。
貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。
タマの助102さん様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　五十嵐

ご投稿者様

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらずご投稿者様をはじめご家族の皆様にご迷惑やご不快な思いをお掛けいたしました事をスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ユニットバスに関してましては早急に確認を致しまして対応させて頂きます。
ご連泊されるお客様の清掃につきましてはお客様から特に清掃の指示が無い限りシーツ、布団カバー、枕カバーは同じものを使用するアパ・エコメイクを実施しております。エコへのご協力の感謝にアパ社長天然水を進呈しております。

駐車場に関しましてもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご投稿者様が仰る通り裏手の立体駐車場は高さ制限がございます。高さが1.55ｍを超えるお車のお客様はご足労をお掛けいたしますが徒歩5分圏内の提携駐車場へご案内させて頂いております。
しっかりとお客様の事を把握する為お車を停める皆様にご出庫のお時間帯を伺っておりますがご投稿者様のお気持ちを察する事が出来ず心苦しい気持ちで一杯でございます。

ご宿泊される皆様が笑顔で召し上がって頂けるご朝食をご提供できます様、朝食会場のスタッフの者としっかりと話し合いを行っていく次第でございます。

これに懲りずアパホテル＜福井片町＞をご利用頂けますと幸いでございます。
ご投稿者様にまたお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同日々精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　五十嵐

この度は、アパホテル福井片町にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、貴重なご意、ご指摘頂きありがとうございます。早速朝食調理スタッフにも伝えた上で、お客さまに「美味しい」とご感想頂けるよう、精進して参ります。

お部屋の広さにつきましては、通常のシングルルームの他、角部屋確約シングルルーム、ベッドが広めのダブルのシングルユース、お部屋自体が広めのツインのシングルユースといったプランがございます。
また、おすすめとしては空きがある日にちに関しましてはプラス1050円で当日アップグレードサービスも行っておりますので、スタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

お客さまからのご意見やご感想がより良いホテルを作って参ります。私共も感謝の心を忘れず、またお越し頂けるよう努力して参ります。

こちらは雪がちらつく日も多くなって参りました。どうぞ御身体をご自愛下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：五十嵐

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場施設にご満足を頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様のご要望やご期待に添えるサービスを提供できるよう努めて参ります。またお気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　吉田

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
福井駅から徒歩１５分程度かかりますことご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは老朽化が進んでおりますがお客様に寄り添う接客やサービス精神をスタッフ一同心がけて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日対応させていただきました大野でございます。
当日は迅速な対応ができず、また、一旦涼しい場所へご案内させていただくなどの機転も利かず、お客様とお隣のお客様にはせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく存じます。
また、他のスタッフへ引継ぎをしなかった為、お客様のチェックアウト時にお詫びを申し上げることもできなかった次第です。
申し訳ございません。
女性大浴場のトイレと温泉は近日中には修繕できる予定でございます。
私ももっと、お客様の身になっての対応、サービスができるよう勉強を重ねて参ります。
誠に厚かましい願いではございますが、次回福井に来られた際には、もう一度アパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂き、身も心もおくつろぎ頂きたいと存じます。
この度はお忙しい中、アパホテルを想って下さった貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　大野

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず
お客様にご満足いただけなく
申し訳ございませんでした。
随時、リニューアル工事をさせていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　村田

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


お部屋や大浴場などでご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。

当館は駅からも近く周辺に飲食店なども沢山御座いますので週末になりますと観光やイベントへご参加のお客様が多くなり館内がやや賑やかな雰囲気に変わりますが、一方で静かにゆっくりされたいお客さまが多いのも事実で御座います。

今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善策を検討し、お客様に100％の満足感で気持ちよくご出発いただけます様スタッフ一同精進してまいりますでまた福井県にお越しの際はぜひアパホテル福井片町をご利用下さいませ。


お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント佐々木

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にあたりまして、お客様に大変なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後のお体はいかがでございますでしょうか。シャワーの温度設定につきましては確認させていただき、空調管理につきましては今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、福井の街並みを見下ろせる最上階の風景をお気に召されましたようで心より安堵しております。福井は都市化の中に歴史のかけらが見え隠れするおもしろい街です。当館がお客様の日ごろの疲れをねぎらう一助となれたならば幸いに存じます。
最後に、至らぬ点のございましたことを重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフまでお申し付けいただければ、毛布やヒーターの貸し出しなども可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中のご投稿に厚く御礼申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中尾

この度は、アパホテル〈福井片町〉にご宿泊いただまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずご夕食に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見をレストランスタッフにも共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　森下

この度は、アパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調に関しましては申し訳ございませんでした。
当館では、空調を一括管理しており最近急に気温が下がったので暖房への切り替え工事が終わっておらず送風の設定になっております。
10月下旬～11月上旬にかけて切り替え予定となったおりますのでご了承をお願い致します。

また、駐車場に関してご案内が足りず申し訳ございませんでした。駐車場スタッフとの連携を図り再発防止に努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食、お部屋につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。朝食についてはテナントとも話し合いをしてお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お部屋につきましてアパホテルでは照明や空調などの管理を枕元で一括管理を行えるようにすることで、部屋をコンパクトにし、お客様のお部屋での移動をなるべく減らすための工夫をしております。
少々手狭に感じられると思いますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
フロント　梅田

この度は、アパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の滞在中に快適にお過ごし頂けますよう全スタッフにこの度のご意見を共有し、おもてなしの心を磨いて参ります。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　土田

この度は、アパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はフロントスタッフだけでなく提携駐車場のスタッフも、お客様に丁寧にご対応致しますようご意見を共有し、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら次回も当館をお選びいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　土田

この度はアパホテル〈福井片町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら全てにおいてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃に関しまして清掃が行き届いておりませんでした事を深くおわび申し上げます。今後そのようなことが二度とないように清掃に力を入れ徹底していきます。

また、朝食会場に関しまして食事内容や補充などできておりませんでした事を申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフにも厳しく指導していこうと思います。

お客様のご意見をもとに、快適にお泊り頂けるようなホテルを目指して邁進して参ります。

大変ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございせんでした。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　大島