この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お客様にご満足の行く環境を提供することが出来ずスタッフ一同大変心苦しい気持ちで一杯でございます。
心よりお詫び申し上げます。

アパホテルではお客様の手の届く範囲に様々な物を揃えたいという気持ちからお部屋の無駄なスペースを減らしております。しかし、それが裏目に出てしまいお客様にくつろぐ環境をご提供できませんでした事を深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

またご朝食ではお客様にがっかりさせてしまう結果となり申し訳ございませんでした。
品数に関しましては他のお客様からもご指摘を頂いております。ミーティングなどで話し合いをし、今後品数を増やしていきたいと考えております。
また朝食会場のスタッフにお客様のお声をお伝えしたところ真摯に受け止めておりました。
お客様に常に見られていることを意識し、お客様に不快な思いをさせてしまわないようスタッフ一同気を引き締めて行動を致します。
気づきの機会に感謝申し上げます。

これに懲りずアパホテル＜福井片町＞をご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

宿泊課　五十嵐

この度は、数多くの中からアパホテル＜福井片町＞をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくサウナを目的にお選びいただきましたのに、故障というご案内になってしまい、大変申し訳ありませんでした。
一番の楽しみがなくなってしまって残念なお気持ち、伝わって参りました。心苦しい限りでございます。

昨年末に故障が発覚し、公式ホームページや各種予約サイト上、館内掲示などにてお知らせをさせていただいておりました。
フロントでのご案内不足、申し訳ございませんでした。


しかし、先日、無事に工事が完了いたしました。

大掛かりな工事のため、長期にわたりサウナ愛好者の皆様にご迷惑をおかけしてしまいましたが、
これを機にまた当館へ足をお運びいただけると幸いです。


今回は、受験生プランでのご予約とのことで、特典としてお水・栄養ドリンク・アパホテル限定うまい棒をプレゼントさせていただきました。そのほかにも多種多様なプランのご用意があり、公式ホームページなどでご確認いただけます。

また、ペットボトルのお水は、アパ・エコアクションをご利用いただいたお客様にもプレゼントさせていただいております。
アパ・エコアクションとは、環境保護の観点より、連泊のお客様にご協力をお願いしております取り組みで、タオル・浴衣の交換とゴミ箱・灰皿の清掃のみの清掃形態のことです。お部屋にも詳しい説明をご用意してございますので、お泊り頂いた際には、ぜひご確認くださいませ。

またそのお水は、おっしゃる通り、元谷社長の顔写真付です。アパホテルにお泊りいただいた方のみ手に入れられるレア物です。お土産のひとつとして、どうぞお持ち帰りくださいませ。


お客様からいただきましたご投稿を今後のホテルづくりに生かせるよう、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。
今回のご滞在でご期待に添えなかったところ、名誉挽回できる機会をいただけますよう、心より願っております。
ご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜福井片町＞　宿泊課　田中

この度は数多くの中からアパホテル＜福井片町＞をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お仕事帰りでお疲れのところ、快適にご滞在いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただきました別館は、本館に隣接しております、築年数の古い旧館でございます。ご指摘のとおり、本館に比べ老朽化が進んでいるかと思います。
ハード面の改善はすぐにとはいきませんが、その分、ソフト面で心地よさを感じていただけるように努力して参ります。

大浴場に関しましても、不快な思いをなさったとのことで、大変心苦しく思っております。
また、現在、男性用のサウナルームが故障しておりまして、皆様には大変ご迷惑をおかけしております。

本来ならば、身体も心もリフレッシュしていただける場でなければならないのが大浴場でございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、心がけて参ります。

これに懲りずに、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞宿泊課　田中

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用
頂きまして誠にありがとうございました。

度重なるご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

お部屋の広さに関しましてはハード面での対応が
難しく私どもも悩みの種でございます。
当日空きがございましたらお広めのお部屋に
アップグレードすることも可能ですのでご検討下さいませ。

また窓に関しましては安全の為、ロックさせて
頂いておりましてご要望があればフロントスタッフが
お部屋にお伺いして窓鍵を開けさせて頂きます。
在庫に限りはございますが扇風機のお貸し出しも
ございますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

チェックイン時にも大変お待たせしてしまい
心苦しい思いでございます。

大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたアパホテル＜福井片町＞を
ご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜福井片町＞　古村

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用
頂きまして誠にありがとうございました。

大変申し訳ございませんが、当ホテルの空調は
全館一括管理でございましてお部屋毎での
暖房・冷房の切り替えができません。

お客様にご不便をおかけし心苦しい思いですが
ハード面での改善は難しく、扇風機の貸し出しや
窓をお開けする対応でしたら可能でございます。
ご理解頂けましたら幸いでございます。

ご朝食につきましても、ご飯が品切れとは
あってはならないことだと私も思います。

こちらの朝食スタッフともども準備不足で
ございました。
今後このような事がないよう厳しく指導して参ります。

度重なるご迷惑をおかけ致しました事
心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜福井片町＞　古村

いつもアパホテル＜福井片町＞をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこちらの不手際でチェックイン時に
お時間をとらせたにも関わらず、対応がなっておらず
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、トイレの水漏れに関しましても
せっかくお声を掛けて頂きましたのに
私どもの確認が不十分でございました。

弁解の余地もございません。
今後二重、三重のチェックをして参ります。


お客様に度重なるご迷惑と不愉快な思いを
させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今一度私どものサービス、対応について見直し
常にお客様の目線に立ってよりよいサービスを
提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

これに懲りずアパホテル＜福井片町＞をご利用
頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞　古村

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、このような大変失礼な対応をしてしまいました事、
大変申し訳なく感じております。
弁解の余地もございません。
お客様のおっしゃる通り、プロのフロントマン失格でございます。
もう二度とこのような失礼な対応をお客様にしてしまわない様、
今一度しっかりと指導し、お客様にご満足いただける事を第一に考え、日々精進して参ります。
この度はお客様に大変ご不快な思いをおかけ致しました事、
心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

アパホテル＜福井片町＞　斉藤

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

にもかかわらず、こちらの設定のミスにより、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無い様注意して参ります。

タオル類等に関しましては、フロントスタッフにご連絡頂きましたら、ご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　前田

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご滞在にも関わらず
ご満足いただけず、残念であります。

お言葉を真摯に受け止め
優先順位を設け改善できるように努めてまいります。

気づきの機会に感謝し
これからも、襟を正し取り組んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

アパホテル福井片町　田中

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた事に感謝申し上げます。
このような事はあってはならないと認識しています。

弁解の余地もございません。
心よりお詫び申し上げます。

現金でお支払いを頂いた分は
責任をもって、ご返金させていただきます。

信用を失う対応をしましたことを
重ねてお詫び申し上げるとともに、お客様の
お顔をつぶしてしまったのではと大変心苦しい思いです。

本当に申し訳ありませんでした。

アパホテル福井片町　田中

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるとおり脱衣所内は禁煙でございます。違反者を発見した場合には即時退館も含め、厳しく対応しております。
今後につきましては、禁煙の案内方法の見直しと巡回時の強化見直しを検討させていただきます。
しかしながら、常に巡回、監視することは難しくございますので、もし何か発見されましたらお手数ではございますがスパフロントスタッフまでお声かけをお願い申し上げます。すぐに対応させていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アパホテル福井片町アパスパ　大泉

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場でご気分を害す対応をしてしまい
申し訳ありません。少しわかりにくいかも知れませんが、車高制限及び満車の際のご案内は掲載してございます。

朝食の件、混雑を招いてしまい申し訳ございません。お客様には誤解を招く言動もあったようで、
重ねてお詫び申し上げます。

認識不足とのご意見、朝食のスタッフだけでなく
全従業員が当てはまると思います。

まだまだなアパホテル福井片町でございます
叱咤激励は大歓迎です。これからも、忌憚のない
ご意見をお聞かせくださいませ。

また目からうろこが落ちるような
ご教授ありがとうございます。

工夫改善に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を
どうぞ、よろしくお願いします。

ありがとうございました。

アパホテル福井片町　田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見し残念な気持ちでいっぱいです。

ご期待に添えられるように
努力して参ります。

気づきの機会に感謝申し上げます。

ありがとうございました。

アパホテル福井片町
田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿を拝見し私どもも非常に残念です。
しっかり襟をただし、ご期待に添えられるように
取り組んでまいります。

気づきの機会に感謝申し上げます
ありがとうございました。

アパホテル福井片町
田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿を拝見し私どもも非常に残念で
さみしい思いです。

福井市は素晴らしい街で私も大好きです。
お客様のこの気持ち嬉しく思います。

気づきの機会に感謝申し上げます
ありがとうございました。

アパホテル福井片町
田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

長期のご出張、本当にお疲れ様でございました。
折角のご滞在を気持ちよくお過ごしいただきたかったのですが、ご投稿を拝見し心苦しい思いで一杯です。

もっと手前どもに出来ることがあったのではと
後悔の気持ちです。

ご意見を真摯に受け止めて、心からごゆっくり
お寛ぎいただけるように、一つ一つ改善してまいります。

暦では春になりましたが、まだまだ肌寒い日が
続いています。小生もインフルエンザにかかってしまいました。油断大敵でございます。

お客様もくれぐれもひかないように
ご自愛くださいませ。

気づきの機会に感謝です。

ありがとうございました。

担当　田中

この度は、アパホテル福井片町にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

別館はお求めやすいお値段で
ご指定なさるお客様も多いので
今回の結果は手前どもも残念であります。

お客様のご意見を真摯に受け止め
より多くのご満足を提供できるように
努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当　田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ボイラーの故障にてお客様には
大変な思いをお掛けしてしまい、心より
お詫び申し上げます。

弁解の余地もございません。

ご意見もごもっともでございます。
真摯に受け止めております。

対応も後手になってしまい、改めて
もっと良い対応が出来たのではと、後悔の
気持でいっぱいです。

私の謝罪も不十分でありました。

これからは、このような事がないように
管理、対応の意識を高めて取り組んでまいります。

不徳があったにも関わらず
またご利用くださる旨のご投稿に救われる気持でございます。

ありがとうございます。

お客様の信頼を回復できるように
精一杯取り組んでまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

支配人

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在がご期待に添えなかったことを
心苦しく思います。

弁解の余地もありません。
真摯に受け止めて、今後の糧とさせていただきます。

申し訳ございませんでした。

担当　田中