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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）松山大街道（愛媛県）
3.0
投稿日：2024-06-01 19:35:33
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投稿日：2020-10-22 11:41:34
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投稿日：2020-03-04 14:41:22
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投稿日：2020-03-04 14:39:17
総合1
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rieｊｕｎさんの 松山東急ＲＥＩホテル のクチコミ
今回のような経験は、初めてで正直びっくりしております。
チェックイン後フロントに鍵を預けて外出し、外出から戻るとフロントに預けた鍵がない。なぜ？。フロントの人と部屋に向かい確認。部屋に入ると、全く知らない人が寝ている。部屋には、私の荷物やPCや貴重品もある！。泥棒？ではない。ホテルの見解は、その知らない男性は、私と同姓で、チェックインをせずに、私の部屋に。なぜ？部屋に入ったのか、酔っていて、チェックイン時名前を確認も疎かにし、同姓だったので、間違えて私の部屋の鍵を渡した。幸いにも私の荷物に異常は無かったですが、もし悪意のある人であれば、私の物を盗んでいたかも知れない。私は男性ですが、女性の部屋であれば大変です。ホテルの部屋の管理はきっちりとしてほしい。ホテルの信用問題だと思います。
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この度は、私どもの確認不足の為、お客様に大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り今回の件につきましては、ホテルの信用問題にかかわる重大なミスとして捕らえ、再発防止に努めてまいりたいと思います。今後はフロントでの鍵の受け渡し時、その他の場面においてもフルネームでのご本人確認・コンピュータでの照会を
徹底して行っていきます。この度の不祥事、誠にに申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。