この度はご宿泊を賜りまして誠に、ありがとうございました。せっかくのご旅行でございますのに、お客様にご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

洗面台下部の排水管を覆う点検口のパネルが、はずれてしまっていたことは、本来あっては、ならないことであります。ご迷惑をお掛けしまして、本当に申し訳ございませんでした。また毛の付着についても、最終的な拭きあげと、チェックが、いき届いていなかったと猛省しております。設備と清掃の担当者には、厳重に注意をして、再発を防ぐように強く指導をいたしました。もちろん客室全般を管理する立場の私の責任と、深く反省しております。

誠にあつかましいお願いではございますが、今回のことに懲りませず、次回是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

松山東急イン　客室支配人　森本