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松山東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
禁煙室での予約であったが、部屋ではなく浴室が異常にタバコ臭く、入るたびに鼻をつく、こびりついたようなタバコ臭で気分が悪くなった。これまで泊まったホテルの中で一番の異臭。禁煙室を頼んだ意味なし。チェックアウト時の事務的な対応も含め、今後の利用は無い。
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この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、浴室での異臭のこと、フロントスタッフの事務的な対応のことにつきましては、大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回のことにつきましては、いずれも私どもの接客業としての教育不足であると痛感致しております。早速関係スタッフに周知し、今後このようなことのなきよう客室点検の強化、フロントスタッフの接客対応の改善を図って参りますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 松山東急ＲＥＩホテル のクチコミ
禁煙室での予約であったが、部屋ではなく浴室が異常にタバコ臭く、
入るたびに鼻をつく、こびりついたようなタバコ臭で気分が悪くなった。
これまで泊まったホテルの中で一番の異臭。禁煙室を頼んだ意味なし。
チェックアウト時の事務的な対応も含め、今後の利用は無い。
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この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、浴室での異臭のこと、フロントスタッフの事務的な対応のことにつきましては、大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のことにつきましては、いずれも私どもの接客業としての教育不足であると痛感致しております。早速関係スタッフに周知し、今後このようなことのなきよう客室点検の強化、フロントスタッフの接客対応の改善を図って参りますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。