この度はご利用をいただき有難うございました。
お部屋の状態が良くなかった点につきましては大変申し訳ございませんでした。臭いの残存しているお部屋につきましては、清掃時に脱臭機や窓の開閉、消臭スプレイにより消臭対応をさせていただいています。しかしながら不十分であったこと
を痛感し大変申し訳なく思います。
またお調べいたしますと、当日は禁煙ルームの空室が無くご要望にお応えできなかったことも要因かと思います。禁煙ルームをご希望されるお客様が増えている傾向にありますので、禁煙のお部屋を増室しインターネットの販売においてもそれが反映できるよう検討させていただきます。何卒、ご容赦の程お願い致します。