何回も利用している。立地、部屋、フロントの接客など今まで不満を感じたことは一度もなかった。すごく自分の中では利用したいホテルであった・・・・。が、今回は朝食について書かしてもらう。キャパの問題か、対応力の問題かもしれないが、朝の食事会場のオープンから1時間以上も大行列ができていた。それは仕方ないことかもわからないが、問題はここからで、この日は友人と3人で宿泊して別々に朝食を・・ということになった。並んで自分の順番になり、友人が中に先に来ているかもしれないということで、入口のスタッフに中を見させてもらった。これは、まあ普通でしょう。中に友人がいて横が空いていたが、食事中の札が置いてあるのを気が付かずに友人と話していると若い男性スタッフが睨みつけるように「そこはダメだと」いうような発言をされた。非常に感じが悪い。もう少し言い方はないのか。そして、入り口のスタッフに友人はいたけど「席は空いてない」と伝え、待っていると、また行列ができていてなんと「一番後ろに並べ」と・・・。「本当か」と思い朝食券を返してもらい後で食べようとしたがやはり行列で時間の関係で食事はとれず外の喫茶店で食べた。そこのスタッフの優しい対応に心が癒され、嫌な気分も忘れた。また泊まるかもしれないが朝食付きには絶対しない。ちなみに、もう一人も朝食は食べていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

地理的には問題ありませんが、部屋が全体的に古く、浴槽も年代を感じさせるものでした。何より、夜寒いと連絡したら、エアコンは無いとのこと。エッ、ホテルでエアコンが無い？　驚きました。宿泊を検討の方は、よくチェックした方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族と私用で利用しました。
満足度が低かった理由ですが、まず15時にチェックインしたにも係わらず平面駐車場の台数が極端に少なくホテルの駐車場に車が停められず、徒歩15分ほど離れた場所に駐車。送迎もない為、トランクをガラガラ引きずってホテルを往復するハメに。部屋のテーブルがかなり小さい為、グラスと飲み物くらいしか置けない。空調は26度から28度までしか設定できなくて、毛布もない為、夜はずっと寒くて寝苦しいかったです。お風呂はサイズは普通ですがお湯を溜めて浴槽に足を入れると底面がかなり大きな音でベコッと音がした為、一瞬底が抜けるのかと思いました。初めての経験。読書用の電気スタンドを貸し出ししてくれたのは良かったですが事前に送ったホームページの問合せメールに対しては折返しの返信がなく再度こちらから電話で問合せました。よく松山に宿泊しますが次に利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋臭い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年04月

空調の設定温度が２０度までしか下がらず夜中に暑く寝苦しかったでした。
空調が代わったら連絡ください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

年末年始に連泊で利用させて頂きましたが、ホテルフロント（男性）以外の方には満足できました。同じ金額でも関空の前泊ホテルのサービスとは違いすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

立地的には大街道に近いので、大変便利です。
シングルルームを2人で利用しましたが…
掲載されているシングルルームとは、かなり違いました。
大街道近くには、たくさんホテルがある中こちらに決めたのは、写真を見てお部屋が綺麗な感じがしたからです。久々にショックをうけました。
部屋のエアコンは、温度調整はできますが20度以下には設定できません。20度にしても全然下がりません。
他にもいろいろありますが…良かったのは、立地だけでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

今回エレベータ周辺の部屋でしたが、softbankの電波は全く入りませんでした。
iPhoneなどをお使いの方はエレベータ近くの建物内側の部屋は避けた方が良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

禁煙の部屋で予約しましたが、喫煙ルームでした。
空気清浄機は部屋にありましたが、タバコに臭いが布団についているし、空気清浄機を使っても臭いは残りました。
仮に禁煙ルームが満室で喫煙ルームを案内するのであれば、きちんとチェックインの際に伝えてもらわないと客を分かりませんよね？
指定した意味がありませんでした。
部屋の空調が効かず、部屋が暑くて窓を開けて過ごしました。他の部屋も窓を開けている人が何人もいましたよ？温度調整できるように考慮して欲しいです。
布団が腰周りが沈み、眠れませんでした。
格安のプランはこんな感じなのでしょうか。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

ネットが無料で使えるとなっていたのもホテル選択の基準だったので選択したのに1泊目は接続不能
夜遅いし、自分のパソの設定の問題かと思いそのままにして翌日フロンとに問い合わせると、その部屋の接続は切れていると！
そんなこと分かってるならそんな部屋に案内するな！
しかたなく部屋移動してやれやれと思ってくつろいだ状態でいたら、何と今度もつながらず、フロントに再度連絡すると、見に行ってよいか？とのこと。
くつろいだ状態もつかの間、支配人も含め2人がやってきて、机の後ろのモデムをいじりだし結局そこに直接ケーブルつないで解決はしたもののーーー。
結局そちらはモデムから先のケーブルの接触不良のようでした。
バーゲンプライスで安いから手抜きでよいと思ってるか？何を考えているのか全く理解できませんでした。立地やブランド名に甘えて手抜きをしているとしか言い様がありません。
契約違反の部屋を提供し、かつかなり不快な思いをしたわけですから、宿泊金の一部返済などあってもしかるべき内容かと思ってはいましたが、結局支配人が名詞1枚持ってやってきて、翌朝も出発時に昨日は何事も無かったかのように「ありがとうございました」と皆にしているのと同じように声をかけられて終わりでした。

宿泊年月

2009年11月

んー、以前の正規料金の頃と比べフロントの態度荒れてません？安くなったのは有難いのですが、慇懃無礼とまでは言いませんが、良く勘違いの田舎のホテルにありがちな、レベルに陥ってませんか？特にフロントの偉そうな方、まず己から動くべきでしょう！
ま、松江、和歌山も同レベルでしたから、問題はもっと上にあるのかも。

宿泊年月

2009年08月

チェックアウト時のフロントマンの方へ。
客に対し必要以上の大きな声は一見元気にうつりますが、
客名や利用したサービス等、他人には聞こえて欲しくない情報が
筒抜けです。配慮してください。
サービスとは、ホスピタリティとは、今一度お考え直してください。


【ご利用の宿泊プラン】
春得！朝食付き（3月、4月お日にち限定のバーゲンプライス）
禁煙シングルルーム

宿泊年月

2009年04月

朝食のビュッフェでは、皿が汚いです。問題ない皿を探して使いました。
駐車場は15時に行っても満車のためと言われて、契約駐車場にまわされます。
この２点を我慢できれば、良いホテルと感じると思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

枕元にコンセントがない時点で総合評価は２点と決めているのでそうさせていただきました
携帯いじりながら寝るのでそのまま充電できるかどうかで違ってくるので…
延長コードも持ってたんですが全然届かなくてお話になりませんでした

この後に大阪へ急遽行くことになり、あまり高くなくかなりぼろっちい部屋でしたが
枕元にはしっかりとコンセントがありそれだけでも価値は十分あるかと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

このクラスのホテルであればチェックアウトは11時であって欲しい。
製氷機があるのは有り難いが、氷を入れる器が余りに小さく呑兵衛の自分には全く足りない。
出来れば電子レンジも設置して欲しいかなぁ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

価格的には安い海外ホテルに宿泊した後だからか、このホテルのサービスの低さが目立った。何よりもホテルマンがサービス業のなんたるかを心得ていない。
だから、あらゆる場所でのサービスがひどくなる。
道後と言えば国内でも有数の温泉地。であれば、本館などの温泉に入る事は十二分に想定できるが、その準備も無い。
これは、松山市としても損失だろう。
また、何より部屋の清潔さが問題。髪の毛が浴室にあったり、カーペットの上に毛がなど、これは、掃除そのものへの情熱の問題だろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

※駐車場に車が入らないとのことで、300ｍ先の駐車場に入れることから始まり、フロントの女性には笑顔が無く対応されました。安いホテルなら当たり前ですが、駐車場を含め12,000円も支払ったことを考えると、その前日に宿泊したホテルの方が費用は半分以下で同じ場所にあることを考えれば、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

禁煙室での予約であったが、部屋ではなく浴室が異常にタバコ臭く、
入るたびに鼻をつく、こびりついたようなタバコ臭で気分が悪くなった。
これまで泊まったホテルの中で一番の異臭。禁煙室を頼んだ意味なし。

チェックアウト時の事務的な対応も含め、今後の利用は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

久しぶりに利用させていただきましたが、フロアーの廊下及び客室内（トイレ・風呂）の臭気（カビ？）が非常に気になりました。換気がなされてないのか、清掃が不十分なのか。たまたま利用した部屋だけだったかもしれませんが改善を要望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

禁煙の部屋を予約したはずなのに、部屋に入った途端、何やらタバコの臭いが。。灰皿らしきものもあるし、禁煙の表示もない。。でも物凄く疲れていたのと、まさかフロントが予約内容を間違えるはずはない、気のせいと思い、部屋に備え付けの防臭スプレーを散布しフロントへ確認はしませんでした。せっかくのプレミアルームでの宿泊でしたが、最後まで臭いが気になって仕方ありませんでした。翌朝チェックアウトのためエレベーターに乗った途端、自分の宿泊したフロアーが禁煙でないことを確信、何とも後味の悪い宿泊となりました。宿泊客の予約内容を確認してチェックイン手続きするのは基本中の基本ではなないでしょうか。貴ホテルは度々利用させてもらっているだけに残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月