この度は松山東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
予約詳細に平米数が記載されてなく写真もない状況でご確認いただくのに貴重な時間を費やしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また改善策をご提案いただき恐縮しております。
ありがとうございます。
お客様のご意見を拝聴しより良い松山東急REIホテルに成長できるよう努めてまいります。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から松山東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

また松山にお越しの際は、ぜひご利用下さい！
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。テーブルと鏡の件で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様がお申込みされたリニューアルタイプのお部屋は、テーブルの前に鏡が無いタイプのお部屋でございます。空きがございましたら、お部屋を変更する事も可能でございますので、何なりとフロントスタッフにお申し付けくださいませ。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりますので、また松山にお越しの際は、ぜひ松山東急REIホテルをご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
スタッフ、一同感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋の壁・クーラーの件ではご不便と・ご迷惑をお掛け致しました。
クーラーに関しては、直ぐにホテル内の技師の者に確認と補修を致しました。
また、お部屋の壁ですがタバコにヤニが原因かと思います。こちらに関しても早急に壁紙の拭き上げを行いました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

次回も松山にお越しの際は、東急ホテルズを宜しくお願い致します。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足を頂いたようで大変嬉しく思います。
今後も、ご満足いただけるサービスを考えて参ります。
松山にお越しの際は、松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は松山東急REIホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

また、チェックインに関しまして貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
只今、新しく入りましたスタッフも含めて教育をしている途中でございます。
ご迷惑とご不便をお掛けしたかと存じます。
申し訳ありませんでした。
今回いただきましたご意見をもとにミーティングを開き同一のサービスが出来るよう努めてまいりますので、今後とも松山東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。これからもお客さまのご期待に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。これからも、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。引き続き、松山東急ＲＥＩホテルを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度は、松山東急REIホテル並びに博多エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のイスやトイレのドアの使用の点でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、貴重なコメントを頂戴し、本当にありがとうございます。
実際使用してみて初めて改善点が多々あることが、再認識できました。
今回の件は、上長に報告を行い、今後の改善できる点はおこなってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会があればぜひ松山へお越しくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルの立地やお部屋・サービス面でもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、領収書の件でご説明不足があり、大変不安にさせたり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、事前カード精算の場合はご宿泊後インターネット上より領収書のプリントアウトをお客様ご自身で行っていただくようになります。ホテルでの代理発行は行っておりません。
現地で精算のお客様はホテルでお支払い頂き領収書はホテルで発行させて頂きます。
今後は丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
朝食のメニューも日々、お客様の意見を取り入れながら、試行錯誤しております。

お部屋の窓の件でございますが、全開はできませんが、少しだけ開けることができます。
ただかなりきつく開けづらい為、フロントへお声掛けして頂ければと思います。

今後も、よりお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、次回松山にお越しの際も松山東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたプレミアムルームは、バス・トイレがセパレートタイプで、お部屋もスタンダードツインより広めで、皆さまにも好評でございます。
チェックイン当日、スタンダードツインが満室の為、広めでご案内させて頂きました。
お気に召されたようで、光栄でございます。
部屋数は少ないため、ご希望の場合はお早めにご連絡頂けたらと思います。
テレビのリモコンは早急に確認し、電池交換致しました。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

いつも松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食料金に関して貴重なご意見有難うございます。
さらにお得な朝食パッケージを作成していきます。
ご料金については素泊りで直接来店した場合より価格をお得にして商品を作っておりますが食材の価格の上昇に比例しているのが現状です。
今以上にサービス面で改善を図って参りたいと思います。
次回も松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は、数あるホテルの中から松山東急ＲＥＩホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。
ホテルの裏手には坂の上のミュージアム・松山城・萬翠荘など観光施設が多数ございます。
ホテルも路面電車に面したメインストリートでございましたが、分かりずらいとのコメント真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのコメント大変嬉しく思います。
当社のお勧めしているお部屋タイプ【プレミアムルーム】でございます。お部屋の広さは30平米と広々ご利用いただけます。さらにお風呂は一坪タイプ、バスとトイレ別のセパレート仕様となって降ります。
次回も松山にお越しの際は宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中で当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
これからもスタッフ一同更なるスキルアップを目指して努力して参ります。
次回松山においでになられる際も当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、松山東急インをご利用頂きまして誠に有難うございました。
禁煙のリクエストでしたので、当日禁煙にてご案内したようでございます。チェックイン時、ご説明していないようで申し訳ございません。
日によっては、禁煙のリクエストを多数頂いている日も確かにあります。リクエストにお応えできない場合はご注文頂きましたらチェックイン前にオゾン脱臭機をお掛けする事が出来ます。
何なりとお申し付け下さいませ。
冷蔵庫の件、大変失礼致しました。清掃担当者、チェック体制が疎かになっていたのかと思います。大変失礼致しました。
今後も松山にお越しの際は当館を宜しくお願い致します。

この度は松山東急インご利用頂き誠にありがとうございました。
昨年改装しましたプレミアムルームいかがでしたでしょうか？
独立のバスルームでゆっくり湯船に浸かれましたでしょうか？
私のおすすめはホテルのお風呂でゆったり身体を休め、翌朝道後温泉に行って朝風呂、ホテルに戻って朝食をとり、チェックアウトまでお部屋でゆったり…朝のお時間余裕があれば、このコースも全然余裕です（＾＾）

駐車場のこと…ホテル館内に停めれなかったようで、失礼いたしました。一方通行が多い、根本的に駐車場スペースが少ないホテルまわりにおいて、迷わずお停めいただけるようホテルオリジナルホームページに駐車場案内（詳細）を作らせていただきました。もちろん電話いただければご案内いたしますので。
また松山にお越しになる際はご利用のほどお待ち申しあげております。

松山東急イン　客室支配人　森本

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。忘れ物の件では、申し訳ございませんでした。今後は、お客様へご連絡をさせていただく場合はできるだけ早くするようにいたします。このたびは、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。次回のご利用をよろしくお願いいたします。