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ホテルピエナ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテルのバスルームの広さや備品・無料貸し出しは本当に満足いくもので★５です。ただ楽しみのしていた食事のブッフェがコースなっていて、料理提供の遅いこと、、、朝食に90分かかってしましました。おかわりができるそうでしたが時間がなく断念。遅く入って食べるのも遅い斜め後ろの宿泊者の方がなぜか料理提供が早く。怒りが少しこみ上げました。ちゃんと見てるのかと、、、あとgotoキャンペーンを使ってきたのでホテルの土産で地域クーポンが使えるのかと思ったら使えず。3000円のクーポンは紙くずとちりました。料理もおいしい、部屋も綺麗だけど色々残念なことが多すぎ。おそらくコロナでなければ申し分のないホテルだと思います。
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先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度はご朝食につきまして、私共の行き届かぬご案内、サービスにて、朝からご不快な思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。せっかく楽しみにしてくださっていたご朝食がこのようなかたちとなってしまい、スタッフ一同猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなご意見をいただくことの無いよう、全部署で共有し、今一度サービスの改善に努めて参ります。次回お越しいただけることがございましたら、ご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう一層力を入れて参ります。この度はお時間を割いて貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。ホテルピエナ神戸 宿泊部 板垣 藍子
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活魚の美舟（愛知県）
4.0
投稿日：2021-12-31 16:43:30
ホテルピエナ神戸（兵庫県）
1.0
投稿日：2020-10-07 23:48:03
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総合1
ねむくん1919さんの ホテルピエナ神戸 のクチコミ
ホテルのバスルームの広さや備品・無料貸し出しは本当に満足いくもので★５です。
ただ楽しみのしていた食事のブッフェがコースなっていて、料理提供の遅いこと、、、
朝食に90分かかってしましました。おかわりができるそうでしたが時間がなく断念。遅く入って食べるのも遅い斜め後ろの宿泊者の方がなぜか料理提供が早く。怒りが少しこみ上げました。ちゃんと見てるのかと、、、
あとgotoキャンペーンを使ってきたのでホテルの土産で地域クーポンが使えるのかと思ったら使えず。3000円のクーポンは紙くずとちりました。
料理もおいしい、部屋も綺麗だけど色々残念なことが多すぎ。
おそらくコロナでなければ申し分のないホテルだと思います。
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先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度はご朝食につきまして、私共の行き届かぬご案内、サービスにて、朝からご不快な思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。せっかく楽しみにしてくださっていたご朝食がこのようなかたちとなってしまい、スタッフ一同猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなご意見をいただくことの無いよう、全部署で共有し、今一度サービスの改善に努めて参ります。次回お越しいただけることがございましたら、ご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう一層力を入れて参ります。この度はお時間を割いて貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。
ホテルピエナ神戸 宿泊部 板垣 藍子