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ホテルピエナ神戸のクチコミ･お客さまの声
総合1
ガッカリした点①チェックイン時、部屋扉が開いており、誰でも侵入できる状態でセキュリティ管理を疑った②ベッドサイドのランプ棚、テレビ棚の上にホコリが積もっており、掃除された形跡が無い③バスルームの壁に前の客の髪の毛が張り付いていて気持ちが悪かった④アメニティのカミソリが剃れず、使えなかった⑤シャンプーは水で薄めたのか、全く泡立たなかった⑥朝食のおかずが無くなった後の補充が遅く、食べたくても諦めざるを得なかった良かった点①朝食のパンとデザートは美味しかった
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先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、せっかくお越しくださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。通常でしたら、清掃の際に入念にチェックしておりますが私共の確認不足でございました。今後同じことが無いよう、清掃及び清掃後のチェックを徹底してまいります。しかしながら、朝食の味付けにつきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。朝食は、季節によってメニューを変更しておりますので是非またの機会にお召し上がりくださいませ。誠に勝手を申し上げますがまたの機会にご利用を検討頂ければ幸いでございます。この度は、ご投稿をくださいまして誠にありがとうございました。ホテルピエナ神戸 宿泊部 川原拓也
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総合1
投稿者さんの ホテルピエナ神戸 のクチコミ
ガッカリした点
①チェックイン時、部屋扉が開いており、誰でも侵入できる状態でセキュリティ管理を疑った
②ベッドサイドのランプ棚、テレビ棚の上にホコリが積もっており、掃除された形跡が無い
③バスルームの壁に前の客の髪の毛が張り付いていて気持ちが悪かった
④アメニティのカミソリが剃れず、使えなかった
⑤シャンプーは水で薄めたのか、全く泡立たなかった
⑥朝食のおかずが無くなった後の補充が遅く、食べたくても諦めざるを得なかった
良かった点
①朝食のパンとデザートは美味しかった
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先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。
この度は、せっかくお越しくださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
通常でしたら、清掃の際に入念にチェックしておりますが私共の確認不足でございました。
今後同じことが無いよう、清掃及び清掃後のチェックを徹底してまいります。
しかしながら、朝食の味付けにつきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
朝食は、季節によってメニューを変更しておりますので是非またの機会にお召し上がりくださいませ。
誠に勝手を申し上げますがまたの機会にご利用を検討頂ければ幸いでございます。
この度は、ご投稿をくださいまして誠にありがとうございました。
ホテルピエナ神戸 宿泊部 川原拓也