先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度はごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。皆様に快適にご利用いただけるよう館内の清掃・メンテナンスに努めておりますので、いただいたお言葉は大変励みになります。3種の貸出枕やズボンプレッサー、アイロンの用意もございますので、ご希望の際はいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。またもお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　本田　実結

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。感染症対策につきましては、お客様のご協力のもと、個別のお料理のご提供や入店人数の制限など、安心してご利用いただけますよう行っております。お部屋でもチェックアウトまでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。是非またの機会にご利用くださいませ。これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、お部屋の冷蔵庫の件で残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。本来でしたらチェックインの際にお伝えしておりますが、私共のご案内不足でございました。今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一同更に気を引き締めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不明なことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。しかしながら、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変安心致しました。また、ご朝食にもご満足いただけましたようで嬉しく存じます。次回お越しいただいた際もご満足のいくご滞在になりますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は私共のご案内不足で残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、サービスの向上、改善に努めて参ります。しかしながら、「その他は最高でした」とのご感想は大変嬉しく存じます。次回お越しいただいてときには全てにご満足いただけますようスタッフ一同精進致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度はご朝食にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。いただいたご意見は全スタッフで共有し、お越しくださる皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お部屋のフロアカラーは事前にお知らせいただければ出来るだけご希望に添うようご用意させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。ご滞在中は快適にお過ごしいただけるよう美顔ローラーやスチーマー、ヘアアイロン、ネイルセット、ウォーターピーリング、アロマディフューザーなど無料の貸出品をご用意しております。これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、客室の不備により、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。通常でしたら、清掃の際にどちらも入念にチェックを行っておりますが、私共の確認不足でございました。今後このようなことのないよう、改めてスタッフ一同気を引き締めて参ります。ご滞在中にお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。この度は貴重なご投稿をくださいまして誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。当館は北野異人館エリアや生田神社など、観光スポットへのアクセスの良さも評価いただいております。観光や近隣の食事処などお困りのことがございましたら、いつでもスタッフへお声掛けくださいませ。いつお越しいただいてもご期待以上のご滞在となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　本田　実結

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、お客様の大切な日に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点、私どもの配慮に欠けた対応、お客様のお気持ちを考えた対応ができていなかった事を深く反省しております。お部屋やレストランにつきましても、貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの改善に努めて参りますので、誠に勝手を申し上げますがまたのお越しをご検討いただければ幸いでございます。この度はご投稿くださいましてありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度のご意見につきまして、私共の配慮に欠けた対応でお客様をがっかりさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。混雑が予想される場合は、チェックインの際にその旨をご案内しておりますが、説明不足でございました。また、せっかくご追加を頼んでいただいたにもかかわらず、お客様に対する思いやりがあまりにも欠如しており、お客様を第一に考えるという基本がなっておらず、ただただお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのような事の無きよう、頂いたご意見は真摯に受け止め、改善と努力を重ねて参ります。勝手なお願いとは存じますがまたホテルピエナ神戸をご利用くださいますことを切に願っております。この度は、貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊をくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度はご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。ご朝食はコース仕立てで一品一品スタッフが丁寧に説明させていただいております。こだわりのメニューひとつひとつをゆっくりと味わっていただき、皆様の朝のお時間が少しでも素敵な時間になりましたら幸いでございます。これからも皆様にご満足いただけますようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、お部屋においてごゆっくりお寛ぎいただけず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備面、サービス面においていただいたご意見を元に改善に努めて参ります。しかしながら、お部屋のベッド、駐車場の利用においてお喜びのご感想を拝見できたことはほっとしております。次回お越しいただいた際は、全てにご満足してお帰りいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。朝食の際は、お料理の提供に大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘くださったように事前のご案内も不十分であったことと存じます。ご迷惑をお掛け致しました。また、お部屋の布団の匂いにつきまして、不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。しかしながら、「また利用したい」と大変ありがたいお言葉をいただけ嬉しく思います。これからもお客様からのご意見を元にサービスの改善に努めて参りますので、またのお越しをご検討いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。現在感染対策の一環としてビュッフェを休止し、コース仕立てのセットメニューにて朝食をお召し上がりいただいております。ビュッフェ以上にご期待を上回ることができるよう、レストランスタッフは研鑽を積んでおりますので、ご投稿のお言葉は大変励みになります。ビュッフェの再開は未定でございますが、またの機会にもぜひお越しくださいませ。これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　本田　実結

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。朝食につきましては、新型コロナウイルス感染症対策の一環としてビュッフェスタイルを中止し、コース提供に変更しておりますがご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。お部屋の清掃につきましては、不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。同じご指摘を受けぬよう清掃、チェックを強化し身を引き締め努めて参ります。次回はお越しの際は全てにご満足頂けるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　松尾　啓矢

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、フロアの製氷機に電源が入っておらず、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。通常でしたらスタッフがチェックしておりますが、私共の確認不足でございました。大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。しかしながら、ご朝食にご満足いただけましたようで安心致しました。コース仕立てではございますが、素材にこだわりボリュームもございます。おかわりもできますので、違う味を何度でもお楽しみいただけます。貸出備品につきましては、このような時期でございますので、消毒スプレーをご一緒に貸出しております。お客様には少しでも安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同努力して参りますので是非またの機会にご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度のご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を拝見でき大変嬉しく存じます。今現在ご朝食はビュッフェスタイルではありませんが、素材にこだわったコース仕立ての豊富なメニューでご用意しております。ルシオルにつきましては営業再開時期は未定ではございますが、皆様にお喜びいただけますよう、再開に向けて準備して参ります。次回は是非ルシオルのケーキもご一緒にお楽しみいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度は、設備の不備によりお部屋をご移動していただき、ごゆっくりお寛ぎいただけず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きませんよう、お部屋のチェックや点検を入念に行い、全てのお客様にごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参ります。しかしながら、ご朝食にご満足いただけましたようで安心致しました。コースでのご提供になり、ビュッフェを楽しみにお越しくださるお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ピエナらしさを忘れずに努めて参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は朝食をお楽しみいただけました様で何よりでございます。お料理の味付けにつきまして、重くてあまりお召し上がりになれなかったとのこと、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。しかしながら、ご家族様にお喜びいただき、「本当に来て良かった」とのご感想も頂き、安心いたしました。お部屋の設備につきましてのご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからもお越しくださる皆様よりお喜びのご感想を頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　小松　実来

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。ご朝食ではお客様のご期待に添えず誠に残念に感じております。頂いたご意見はスタッフで共有し、お越しくださるすべてのお客様にご満足いただけますよう内容の強化、サービスの向上に努めて参ります。しかしながら、お部屋やスタッフにお褒めのご感想をくださいましたことは大変嬉しく存じます。是非またの機会にご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子