この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在並びに和洋朝食バイキングにつきましては、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴出来ました事を心より光栄に思います。プチケーキ等のデザートも、朝からつい沢山食べてしまうとの嬉しいご意見を多数頂戴致しております。これからもご利用下さいますお客様に素敵な一日の始まりを迎えて頂けますよう努めて参る所存でございます。
しかしながら、バスルームの清掃不備によりご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。直ちに設備担当者に申し伝え、該当のお部屋のみならず、全客室において入念にチェックさせて頂いた次第でございます。全てのお客様に快適な空間をご提供出来ますよう改めて気を引き締めて業務に励んで参る所存でございます。
私共は、ご宿泊下さいますお客様に、いかに快適で安らげる空間をご提供させて頂くかを最優先に考え、これからも、一人でも多くのお客様から、ご満足のお声を聞く事が出来ますよう、向上心を忘れずにスタッフ一同努めて参りますので、今後もホテルピエナ神戸をご愛顧賜ります事を心より願っております。またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在においては、お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。しかしながら、「また利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく思います。頂戴致しましたご意見は、今後より良いホテル作りにおいての貴重な検討材料とさせて頂きます。ご意見誠に有難うございました。
これからも、一人でも多くのお客様に快適なご滞在をお届け出来ますよう、向上心を忘れずにスタッフ一同努めて参りますので、今後もホテルピエナ神戸をご愛顧賜ります事を心より願っております。またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想を下さいまして重ねてお礼申し上げます。この度は、お部屋の清掃に関しまして不手際がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘くださった箇所は早急に改善致しましたが、原因は気持ちをこめた清掃、お客様を思いながらの清掃が出来てなかったのだと深く反省しております。この度の件は、清掃を担当したスタッフだけでなく、お部屋を販売しておりますフロントスタッフにも大きく係わっておりますので、全スタッフで共有しております。次回お越しの際にはこのようなことが無いよう、気を引き締めて業務に励んでまいりますので、神戸にお立ち寄りの際には当館をご利用いただけるよう何卒お願い申し上げます。

ホテルピエナ神戸　宿泊課サブマネージャー　中谷幸一

先日はホテルピエナ神戸レストランパトリーの朝食をご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食のメニューに関しましてご意見を頂戴し有難うございます。この度は3日間お泊り頂きましたとの事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら料理メニューにつきましては3日間同じメニューでご満足頂けなかったとのことで非常に残念でございます。今回、ご期待に添う事ができず飽きてしまう内容となりました事は、今後の私共の課題と致しまして取組んで参る所存でございます。貴重なご意見を頂き有難うございました。

ホテルピエナ神戸　料飲部　支配人兼総料理長　板垣尚史

この度はホテルピエナ神戸に宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食では、和食・洋食、日々変わる手作りスイーツや、９種類のオリジナルのジャムも自慢の一つです。
お部屋での音に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
前文と同じになってしまいますが、今後は巡回の強化をしてまいりたいと思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。
またピエナでお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　村井健起

この度はホテルピエナ神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
つい先日から朝食を一新いたしまして、今まで以上により充実した朝食を心がけております。
お部屋の音に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は巡回の強化してまいりたいと思います。
また、フロントにご連絡頂ければ善処いたしますので、遠慮なくお声掛けくださいませ。
またお会いできる事を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　村井健起

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、『お客様の声』にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
日頃より、お客様にいかに快適な空間をご提供できるかを考え業務に励んでおりますが、この度は清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、普段お客様と接する機会の少ない清掃スタッフにとりまして、このようなお言葉が何よりの励みでございます。
今後も、ご宿泊頂きます皆様に心地よいひと時をお過ごし頂けますよう努力致して参りますので、またの機会に是非ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
私共は、お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りはもちろん、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしと笑顔で、神戸での滞在が良きものとなりますようスタッフ一同努めさせて頂いております。この度頂戴致しましたご意見は、今後より良いお部屋作りに関しましての貴重な検討材料とさせて頂きます。ご意見誠に有難うございました。
これからも、一人でも多くのお客様から、ご満足のお声を聞く事が出来ますよう、向上心を忘れずにスタッフ一同努めて参りますので、今後もホテルピエナ神戸をご愛顧賜ります事を心より願っております。またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴