この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご旅行につきましては、折角数ある神戸のホテルから当館をお選び頂いたのにも拘わらず、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。阪神大震災より15年の月日が流れ、これからもはるばる遠方から多くのお客様にお越し頂き、皆様に安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、この度の工事に至りました所存でございます。何卒ご理解を頂けますよう心よりお願い申し上げます。
また、この度のバスルームの清掃不備に関しましては、早急に設備担当の者に申し伝え、該当のお部屋のみならず、全客室において入念にチェックさせて頂いた次第でございます。二度とこのようなご指摘を受けぬよう、今後より一層気を引き締めて業務に励んで参る所存でございます。大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様方に安心してご宿泊頂けますよう、精一杯の向上に努めて参りますので、これに懲りることなく、これからもホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

この度はご宿泊ならびにご感想をよせてくださいまして、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいていた朝食でご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えることが出来ず大変心苦しい思いでございます。
現在、メニュー数は洋食のみ約40種類ご用意しております。
季節によってメニューも変更しておりますので、また機会がございましたらお召し上がりいただければと存じます。
貴重なご意見をくださいまして。誠にありがとうございました。
これからもお客様からのご意見を元にサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルピエナ神戸
宿泊部　　川原　拓也

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊をくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。お部屋のご使用につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。しかしながら、朝食はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館の朝食は洋食のメニューのみのビュッフェでご用意しております。是非またの機会にお召し上がりくださいませ。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸
宿泊部　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度はお部屋の清掃がいきとどいておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。同じご指摘をいただくことがないよう、清掃を徹底して参ります。また、当館のメール会員にご登録いただいているとのこと、いつもご愛顧いただきありがとうございます。メール会員の特典につきましては、お電話でご予約いただくか、公式ホームページからご予約いただいた場合にご利用いただけます。私どものご案内不足で残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、「安心して泊まることができました」とおっしゃっていただき、ほっと致しました。今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。この度お客様から頂いた貴重なご意見を元にサービスの改善に努めて参ります。神戸にお越しの際には引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊部 小松 実来

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、客室のアメニティや朝食にご満足頂けたようでなによりでございます。朝食では、近郊の農家より仕入れた新鮮な野菜を使用した料理や、フランスの伝統的な家庭料理など手間ひまかけた多数のメニューと、当館1階「ルシオル」が手掛けるフランス菓子を約15種類ご用意しております。これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想を頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊部 小松 実来

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度はお部屋の設備についてご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。フレームに関しましては、早急に確認し、修繕致しました。また、ネット環境につきましては、無線LANのアクセスポイントの貸出をおこなっておりますが、ご案内が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。しかしながら朝食やサービス面においてご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。これからもお客様によりご満足して頂けるよう努力して参りますので、またの機会がございましたらお越し頂けることを願っております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食会場ではスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は常に笑顔を絶やさず、お客様の立場に立ったおもてなしができるよう心掛けて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、朝食は「期待通りで大変良かった」とのお言葉を下さり大変嬉しく存じます。
今後もより一層親しまれるホテルを目指し努力して参りますので、引続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸　宿泊課　森 謙介

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。私共スタッフ一同はお越し頂けます皆様方が安心してゆったりとお過ごし頂けるような空間作りに励んでおりまして、24時間無料でご利用頂けるセルフサービスのコーヒーは多くのお客様よりご好評を頂いております。また、『レストランパトリー』では毎日届く淡路島の鮮魚や野菜ソムリエの選ぶ有機野菜をたっぷり使ったお料理が評判でございます。この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。2泊目はご相談を受け迅速に対応いたしました。ゆっくりとお休み頂けましたようでして私共も安心致しました。ご滞在中に何か気になることがございましたらフロントスタッフまで何なりとお申し付けくださいませ。お客様が快適にお過ごし頂けるように出来る限りのことをさせて頂く所存でございます。次回お越しの際には精一杯のおもてなしで当館でのご滞在を満喫して頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
アメニティー類は、使いやすさや品質などを考慮しスタッフが厳選致しました物をご用意致しておりますが、この度はご満足頂けず残念でございます。私共は、日頃よりお客様のお声に耳を傾け大切にしていきたいと考えております。アメニティーと設備に関しまして、この度頂きましたご意見は今後の検討課題の1つとさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
また、スタッフの応対とお食事につきましてお褒めのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にすべての面で満足したと感じて頂けますよう、スタッフ一同努力致して参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
当館は、街中に位置しておりましてお部屋からの景色を綺麗にご覧頂くことが出来ず、お客様のご期待に添えませんことが誠に残念に存じます。
また、ご朝食につきましてはその日の朝に焼き上げたフレンチトーストや、日替わりのスイーツなどは女性のお客様に人気のメニューでございます。当日は、ご朝食会場でゆっくりとお召し上がり頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
当館は、お部屋からの眺望はご覧頂くことは出来ませんが、それでもホテルピエナ神戸にまた泊まりたいと皆様に感じて頂けますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎え致して参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子

毎々格別のお引き立て賜わりまして誠に有難うございます。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度も変わらぬお姿を拝見する事が出来、大変嬉しく思います。折角数ある神戸のホテルから当館をお選び頂いたのにも拘わらず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。阪神大震災より15年の月日が流れ、これからもはるばる遠方から多くのお客様にお越し頂き、皆様に安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、この度の工事に至りました所存でございます。何卒ご理解を頂けますよう心よりお願い申し上げます。
今後も皆様方に安心してご宿泊頂けますよう、精一杯の向上に努めて参りますので、これに懲りることなく、これからもホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴