この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、コメントを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

館内のコンビニの品数に関しましては、仕入れ担当とご意見を共有し、今後の検討課題とさせてい頂きます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただき
誠にありがとうございました。
レストラン施設において、お客様のご期待に添うサービス、お料理の提供ができず
ご迷惑おかけした事を深くお詫び申し上げます。
お料理の内容（質・量）においては早急に料理長に共有し
お客様の立場になったおもてなしが出来るよう、改善に努めて参ります。
誠に図々しいとは承知ながらも、また機会がございましたら、是非、
レストランへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたご来店頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

レストランマネージャー

この度はANAクラウンプラザホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご利用いただいたお部屋が不衛生でお客様へは、大変残念な印象を与えてしまい
申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

客室内の清掃に関し日々清掃担当者へは、お客様の目線で清掃にあたるよう指示をいておりますが、ご指摘いただいたように基本的な清掃、アメニティの補充、備品のメンテナンスが行なわれていなかったようです。

担当者へは、直接今後の清掃に関し同じミスを起こさないよう指導致しました。

今後もお客様へは、ゆっくりとお休みできるお部屋、清潔なお部屋を提供ていくことを心がけ
ていく所存でございます。

またご利用いただけることを切望しております。

客室管理　マネージャー
杉島　英次郎

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
またレストランスタッフの対応につきまして温かいコメントをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントを担当部署のスタッフと共有させていただき、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。
成田エリアでは、節分会や桜祭、夏の祇園祭、秋の紅葉祭など四季折々のイベントが予定されており、空港のご利用だけでなくレジャーでもご好評をいただいております、
是非また機会がございましたら成田にお越しいただき、当ホテルを起点として様々なアクティビティをお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田

Thank you for your recent staying at ANA CROWNE PLAZA NARITA.
We appreciate your kind comment to us, we are very happy to hear that you had enjoyed your birthday dinner and staying with us.
Even though, we are sorry that we could not meet your expectation about view from your room.
Due to noise control, the soundproof forest is located between airport and us, so the rooms on low or middle floor are not suitable for airport view.
We will share your comment as reference for the improving expression of our website.
If we could have another opportunity to welcome you, would you please consider to book Deluxe room which is guaranteed high floor and airport side.
We are looking forward to welcome you again.
ANA CROWNE PLAZA NARITA

いつもANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子を伺え嬉しく存じます。
しかしながら、バスの飲食でのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見はバス会社へも申し伝え、今後乗車マナーについて見直して参ります。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。是非、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ANAクラウンプラザホテル成田

過日はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様よりご滞在に関するお言葉を頂戴してから、1年以上も経過してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
プールのご案内につきまして、楽天トラベル様のサイトよりプールの利用料金について明確にご案内がなかったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご予約を禁煙部屋で頂いていたにも関わらず、最初にご案内致しましたお部屋がタバコの臭いがしていたことで、大変ご不快な念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃を行う際に、清掃スタッフへ禁煙部屋の臭いについては十分注意するよう指導して参りましたが、今回このようなことが起きてしまいましたこと、私の指導不足力と猛省しております。
今後、二度とこのような事が起こらぬよう、客室清掃の基本プロセスの徹底を図るべく、客室清掃責任者と十分な協議を行い、お客様に快適にお過ごしいただける空間とサービスがご提供できるよう、精一杯努めて参る所存でございます。

本来ならば、拝眉の上お詫び申し上げなければならないところでございますが、メールにて失礼させて頂きますことをお許しくださいませ。

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え嬉しく存じます。
しかしながらシャトルバスに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
頂いたご意見は担当責任者へ伝え、今後の改善の参考とさせていただきます。
今後とも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

今後ともご期待に沿えるよう、従業員一同日々精進して参ります。

末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

過日はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様よりご滞在に関するお言葉を頂戴してから、1年以上も経過してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
プールのご案内につきまして、楽天トラベル様のサイトよりプールの利用料金について明確にご案内がなかったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご予約を禁煙部屋で頂いていたにも関わらず、最初にご案内致しましたお部屋がタバコの臭いがしていたことで、大変ご不快な念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃を行う際に、清掃スタッフへ禁煙部屋の臭いについては十分注意するよう指導して参りましたが、今回このようなことが起きてしまいましたこと、私の指導不足力と猛省しております。
今後、二度とこのような事が起こらぬよう、客室清掃の基本プロセスの徹底を図るべく、客室清掃責任者と十分な協議を行い、お客様に快適にお過ごしいただける空間とサービスがご提供できるよう、精一杯努めて参る所存でございます。

本来ならば、拝眉の上お詫び申し上げなければならないところでございますが、メールにて失礼させて頂きますことをお許しくださいませ。

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あたたかいコメントを頂戴し、たいへん嬉しく拝読致しました。
これからもご期待に応えることのできるサービスを提供できますよう努めて参りますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
またのご来館を、こころよりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、貴重なお言葉を頂き感謝申しあげます。
頂戴いたしましたお言葉は今後の改善点の参考にさせて頂ければと思っております。
今後とも、ご期待に沿えますようより良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
また、成田にご滞在をご検討の際にはご利用頂けますと幸いです。

ご投稿、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不憫な事はございませんでしたでしょうか？
また、お気づきの点がございましたらご意見いただけますと幸いです。
お客様からのお声は今後の改善点のアドバイスとして参考にさせて頂いております。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、日々精進してまいります。

また、成田にご滞在をご検討の際にはANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂けますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiの設定ミスによりご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。担当者に報告し改善に努めさせていただきます。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便な事はございませんでしたでしょうか？
何かお気付きの点がございましたら、是非お言葉をいただけますと幸いです。
また、成田にご滞在をご検討の際にはANAクラウンプラザホテル成田にお越しください。
またのご来館をお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様との貴重な思い出づくりに、当ホテルのプールやお食事がお役に立てたとのこと、たいへん嬉しくコメントを拝読致しました。
是非またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。
コメントのご投稿、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
いつもせっかくのご宿泊の機会に当ホテルをお選びいただいているにも関わらず、サービスが至らず、心よりお詫び申し上げます。
担当係とコメントを共有させていただき、よりお客様のお気持ちに沿ったサービスをご提供できますよう努めて参りますので、
是非またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。
貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田

いつもANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、沢山お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
これからもお客様に気持ちの良い環境をご提供出来る様、サービスの向上に努めて参ります。
末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田