この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応におきまして、大変ご不快な思いをされましたこと、従業員一同深くお詫び申し上げます。
お客様にこのような思いを抱かせてしまいましたことは、私共の従業員に対する教育不足が原因でございまして、弁明のしようもございません。
今一度ホテルの顔であるフロントデスクに立つ者としての意識を直ちに是正し改めるよう厳しく申し伝え、今後このような事のない様指導して参る所存でございます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田　　

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食のブッフェでは、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を、今後の課題とし、より良いホテル、より良いサービスをご提供出来るよう、従業員一同努めて参ります。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスに関しまして、貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後とも、引き続きANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田　宿泊予約支配人　塩田浩章

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、お客様のご宿泊されたお部屋は空港側のお部屋でしたがご満足いただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
また、成田へお越しの際はご来館いただければと思います。
この度はクチコミの投稿をありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田　宿泊予約支配人　塩田浩章

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、内装に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
施設担当者及び客室担当責任者に報告し、今後の参考にさせていただきます。
全てのお客様により満足いただける環境をご提供出来る様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また、成田にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田　宿泊予約支配人　塩田浩章

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
全てのお客様により満足いただける環境をご提供出来る様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田　宿泊予約支配人　塩田浩章

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、度重なる私どもの対応の不手際に関しましてして深くお詫びを申し上げる次第でございます。　

早速関連部署を招集し、ミーティングを持ち改善することと致しました。

ベル係の対応に関しましては、ピークの時間帯を想定した効率の良い人員配置をすることと、チーム内で声を掛け合い、業務を行うことで、ケアーできない状態を回避することと致しました。

電話の受注に関しましても同様に効率の良い人員配置をすることで、お取りできない状態をなくすよう取り組むことと致しました。

清掃に関しましては、担当責任者に本内容を伝え厳重注意指導するとともに、小職にて客室の清掃状況の確認を実施することとし品質の向上に努めることと致しました。

不行き届きの点が多々ございますが、今一度チャンスを頂きたく存じます。

サービス業に従事する者として、この度のご指摘を真摯に受け止め向上に努めることと致しますので、何卒ご寛容のほどお願いするところでございます。

今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田　　宿泊部長　小野寺　克浩

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
宿泊責任者より対応についてスタッフへの指導を徹底しお客様に快適にご利用いただけるようサービス向上を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント副支配人
平山　稔

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。

駐車場料金ご案内不足により、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

担当者に報告し、駐車場料金を掲載するよう指示させていただきました。

フロント副支配人
平山　稔

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただいておりますマイルに関しまして、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、他のサービス面等でお選びいただけるよう商品の開発やスタッフの教育を行ってゆく所存でございますので、またの機会がございましたら、ご利用いただきたく、お願い申し上げます。

フロント副支配人
能勢　崇

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました従業員の笑顔は、私共サービスを提供するものにとっては基本であり、また最大のサービスと考えております。
今後はスタッフの教育を含め努力いたしてまいりますので、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
又、シャワーホースの件に関しては、貴重なご意見として今後検討させていただきたいと存じ上げます。

フロント副支配人
能勢　崇

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャトルバスのご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。

敬具

フロント支配人
山上洋平

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランの内容、ご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。

敬具

フロント支配人
山上洋平

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、心よりうれしく思います。
お部屋の設備のご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。

敬具

フロント支配人
山上洋平

過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
チェックアウトの際に、お待たせし、お客様に多大なるご迷惑並びにご不便をお掛け致しました事誠に申し訳なく思います。
今後は、人員の配置などを考慮し、ご期待に、充分お応え出来ますよう、改善を図ってまいりたいと存じます。
又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

敬具

フロント支配人
山上　洋平

過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
お部屋のご利用に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながら、私どもスタッフのカ－ドキ－の応対に、 大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回、お越しいただいた時には、以前よりも必ず良いご印象をお持ちいただけるホテル造り目指して努力を続ける所存でございます。引き続きご愛顧ご鞭撻のほどお願い申し上る次第でございます。
またのお越しを心からお待ちしております。

フロント支配人
山上　洋平

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとございます。随時お得なプランを販売させて頂きますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント支配人
山上洋平

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、わたくしども
にとりまして、とてもうれしく存じます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。