総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 20:20:40
-
お世話になりました。
無料アップグレードの格安プランで、大変お得で、睡眠のためのアメニティが充実してました。
しかし、フロントスタッフの対応がひどすぎます。
チエックインを待つ場所に案内をされないまま、一番先頭で待っていたら、順番を飛ばされ、飛ばした理由が「前の外国人ファミリーと一緒」と思ったとのこと。
通常であれば、確認を行うと思うが、勝手に判断をするスタッフの対応に驚きました。
チェックインの案内対応の改善をお願いします。
また、シャワーカーテンが赤カビだらけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月16日 19:27:09
-
海外からいったん帰国し翌日にまた海外に出るということで、利用させていただきました。最初に感じたのは、「お迎えのバスの運転手さん、なんと愛想の悪い、不親切な人だろう！」ということでした。大体疲れてバスを待っていてやっと来たと思ったら、「お待たせ」「お疲れ様」の言葉もなく、荷物を運んでくれるでもなく、まあ、海外での迎えのバスよりましといえばましですが、日本のサービスでなおかつ「ＡＮＡクラウンプラザ」という名前では最低ですね。
それ以外は、普通の「お高く止まったビジネスホテル」並みです。ＡＮＡのファンだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年06月17日 22:01:44
-
拝啓
この度は私どもANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして感謝申し上げます。
さて、過日ご宿泊の際、私どもシャトルバスご利用の際に、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び致します。
数ある成田地区のホテルの中からお選び頂き、そのご期待にお答えすることができなかった事は私どもにとりまして痛恨の極みでございます。
お客様におかれましては、貴重な楽しみにされておりましたお時間を台無しにする結果となりました事重ねてお詫び申し上げる所存でございます。
平素より、お客様の立場に立った接客をするよう指導致しておるつもりでございますが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。
初心に帰ってすべてのお客様と満足の行く接客ができるようシャトルバスのドライバーも含め指導を強化致しますことをここにお約束させて頂きます。
またのご来館ご利用をお願いいたしますとともに、お客様の益々のご健勝を祈念致しております。
敬具
ANAクラウンプラザホテル成田
フロントオフィスマネ－ジャ－
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月11日 14:06:41
-
海外出張へ行く時は決まっているホテルを使用していましたが、今回初めてANAクラウンプラザホテルを使用させて頂きました。
チェックインではフロント女性の笑顔で癒されました。
部屋は一番奥でしたので、従業員様用の扉の開閉音？客室の開閉音？がうるさくて、折角の大きな部屋でゆったりゆっくり感が台無しでした。
ドアの開閉は気配も必要なのですが、それよりも極力開閉音がしないように扉を工夫して欲しいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年06月17日 21:58:23
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
お部屋のご指摘に関しましては深くお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧ご鞭撻のほどお願い申し上る次第でございます。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント支配人
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキング禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 12:10:43
-
normal
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年06月17日 21:59:42
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント支配人
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク限定シンプルプラン 朝食＆夕食付
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードコーナーツインルーム☆】
総合3
なみちん73さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- なみちん73さん [30代/女性] 2012年04月17日 12:54:28
-
海外旅行の前泊に使用しています。
早便で出発する事が多いので、お世話になっています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年04月18日 23:02:49
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしできたこと、心よりうれしく思います。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 〓駐車場最大14日間無料〓海外旅行や長期出張に！朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆】
総合3
papabouleさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- papabouleさん [50代/男性] 2012年04月05日 19:37:08
-
トータルでは至って普通な印象。
部屋に着いてからすぐに荷物を届けてくれた点は評価。
チェックアウトの際、航空会社のクルーなどで込み合っているのに、
レセプションで対応する人数が少なすぎる。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年04月18日 21:44:10
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
チェックアウトの際に、お待たせし、お客様に多大なるご迷惑並びにご不便をお掛け致しました事誠に申し訳なく思います。
今後は、人員の配置などを考慮し、ご期待に、充分お応え出来ますよう、改善を図ってまいりたいと存じます。
又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
敬具
フロント支配人
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキング禁煙ルーム☆】
総合3
kumi_178さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- kumi_178さん [30代/女性] 2012年02月29日 10:05:06
-
ホテル内のコンビニは夜になるとしまってしまうし、周りには何もないので、不便…。
お部屋もアメニティーも、クラウンプラザと銘打っている割に普通です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年03月22日 20:10:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コンビニエンスストア－の営業時間、アメニティ－のご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】
総合3
kitty2302さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- kitty2302さん [50代/女性] 2011年11月29日 10:50:28
-
リーズナブルな室料でステイさせて頂きました。国内線で夕刻に到着し次の日の早朝には国際線出発を繰り返す私には高価で豪華なお部屋は不必要なのでとても有り難いです。特に水回りはシャワーと湯タブのひねりコックが分れていて温度調節もスムーズで快適でした。景色はさて置いてただ一つの不満は与えられたお部屋はエレベーターから遠いお部屋でした。が、ルームキーが壊れていて何度もトライしましたが仕方なくエレベータ前のフロント直通電話に電話をかけに行き事情を説明しましたが一度目はこちらの使用ミスと決めつけられ二度目の電話でやっとスペアーキーを持って来てくれてやっと部屋に入る事が出来ました。普段なら何でも無い事と笑えますがやはり電車、バス、国内線を乗り継ぎ、リムジンバスの待ち時間などを経てのチェックインだったのでもう少しお客様目線の思いやりが欲しかったと少々不満に思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年11月29日 17:00:59
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
お部屋のご利用に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながら、私どもスタッフのカ－ドキ－の応対に、 大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回、お越しいただいた時には、以前よりも必ず良いご印象をお持ちいただけるホテル造り目指して努力を続ける所存でございます。引き続きご愛顧ご鞭撻のほどお願い申し上る次第でございます。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント支配人
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【早割3】直前予約でもしっかり割引♪快眠素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【☆シングル禁煙ルーム☆】
総合3
いぬーぴぃさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- いぬーぴぃさん [30代/男性] 2011年10月26日 10:28:23
-
ホテルに行く用事があり、ゆっくりしたかったので宿泊することにしました。
どのあたりが「５日間限定」なのかは分かりませんが、お得に宿泊できて良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年11月04日 17:11:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとございます。随時お得なプランを販売させて頂きますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- ≪５日間限定≫ 秋のタイムセール 〓1日10室限定〓
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 10:47:38
-
口コミがかなり遅くなり今さらですが、こちらに泊まったのはあの時たしか２回目。今回は予定よりかなり早く昼前に到着してしまいフロントに連絡すると、チェックインを早くするよう迅速に手配してくださり助かりました。フロントの女性もかんじがよかったです。夕食はビアガーデンが人気だとの事だったので予約をすませ楽しみにしていたのですが、雨のため会場が変更との連絡が。会場変更はしょうがないとは思ったのですがまた予約をお願いしますと言われたので、なぜ？と思いつつもそのままビアガーデンをお願いしたところ予約がうまってしまいとれませんと言われました。どういう優先順位があるのか知りませんが腑に落ちなかったので何回か問い合わせたのですが納得のいく説明もなく仕方がないので別の店に予約しなおしました。そちらはバイキングのお店で、海老が大きくてとてもおいしかったです。ただ調理担当の方が無愛想で頼みづらかった・・・今回よかった点は部屋から飛行機が見えた事。気になった点は食事予約のシステムがスムーズでない事と客室清掃。清掃がいまいちで、風呂の髪の毛、ベットまわりの埃が気になりました。トイレのエチケット袋？（サニタリー用）もなかったです。少し前の事なので改善されていればいいのですが…この価格帯のホテルにしては正直残念だと思います。内装、枕、立地、駐車場などは気に入っているので成田空港を利用する際はまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏を満喫！成田で過ごす夏休み【朝食＆ビアガーデン付き】
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月21日 11:22:39
-
9月18日に宿泊しました。サービスはいたって普通です。スタッフの方は、笑顔が少なく、挨拶とかもなかったような気がします。部屋はきれいでしたが、夜中に隣！？の人の話し声が聞こえてきたので、壁はうすいみたいです。スタンダードルームより若干広く、ソファでゆっくりくつろげたのが良かったです。
部屋には冷蔵庫がついていますが、冷凍庫がついてません。
１階にはコンビニ（ampm)があり、買い物には不自由しません。
子供ずれで疲れていたので、１階のレストランで食事しましたが、可もなく不可もなく。
ホテルでのレストラン料金を出すのであれば、外のレストランにいったほうが良いかも。。。車で少し走ると、レストランがいっぱいあり、近くにイオンモールもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月28日 23:46:03
-
外国人ビジネスゲストのために予約しました。シャトルバスがあり、便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年06月05日 18:55:54
-
この度は、ご宿泊のご予約をいただきありがとうございました。今後ともお客様にご利用いただけるよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ☆ご朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】
総合3
かっちゃん381さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- かっちゃん381さん [60代/男性] 2011年04月25日 16:04:20
-
海外出発前に宿泊させていただきました。
フロントの方は親切丁重な対応で、心も癒されます。
部屋も綺麗でゆったりとしており、出発前の体をゆっくりと休ませることができました。また宿泊させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年05月01日 21:25:25
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、わたくしども
にとりまして、とてもうれしく存じます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードツインルーム☆】
総合3
mmngchtd2さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- mmngchtd2さん [40代/女性] 2011年01月10日 12:19:12
-
シングルを利用。
部屋はキレイで思ったより広かったです。
食事はたまたまブッフェが利用できない日にちだったのでちょっと残念。
単品オーダーしましたが、美味しかったです。
苦情まではいかないのですが、ここからは少し文句を書きます。
お値段が高い割りにはサービスがちょっと、って感じ。
ポーターの方はこちらの質問に曖昧で結局回答せず。レストランではデザートの種類を聞くも「えーっと何だっけ？」とこちらに聞いてくる始末。ファミリー向けのアットホームサービスを目指してるのでしょうか。だったらもうちょっとお値段安くして欲しいです。
フロントに電話しても全然でない、トイレにサニタリーバッグの用意がない、入浴剤がタダでもらえるということだけどだったら初めから置いておいてほしい、などなど、他にもいくつか気づいた点が。
別部屋だった妹家族はエキストラベッドの用意が出来てないため散々待たされてました。ドリンク券くらい用意してくれると思ったのですが、全くなかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年01月13日 13:54:58
-
この度は、私どもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
さて、ご意見をいただきましたレストランでの接客態度、ご宿泊に際しての不手際に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。サービス面に関しましては各部門の責任者に注意させていただき改善させていただきます。また、サニタリーバックや入浴剤につきましても今後の課題とさせていただきたいと存じます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ☆ご朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【☆シングル禁煙ルーム☆】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月12日 21:25:23
-
ＡＮＡクラウンプラザホテル、期待いてたのですが、部屋のグレードや調度品の古さなど少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2010年12月18日 17:09:44
-
この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見を参考とさせていただき
今後の課題とさせていただきたいと存じます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキングルーム☆】
総合3
ふっふーんさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- ふっふーんさん [40代/男性] 2010年05月05日 18:25:05
-
楽天トラベル経由で、ANA利用券で宿泊させていただきました。
ANAホテルは他も宿泊していますので、今回も個人的には特に不満足な点はありませんが、家族より何で？という苦情が出ました。
まず、宿泊利用で十分な空きがあるにもかかわらず、駐車場代が２００円というのはどういうものでしょうか？
部屋に関しては、子供も満足しており、部屋のサイズには問題ありません。
ただ・・・・・３ベットという予約でしたので、当然３つベットがあるものと思っていましたが、まさか３ベット目がソファーベットということは予想していませんでした。
事前にアナウンスしてほしいと思いました。
以前、ダイアモンドステータスで同ホテル宿泊で予約センターに電話したときは、エキストラベットの案内がありましたので、この時はあらかじめ了承していました。
まさか、『コーナールーム ３ベット』という予約条件でソファーベットとは思いませんでした。
しかも、Familyプランで、このようなものとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- コーナールーム3ベッド For Family シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードコーナーツイン3名◆禁煙◆】
総合3
HY0509さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- HY0509さん [40代/男性] 2010年04月24日 15:22:09
-
可も無く不可も無くという内容です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン必見【ネット予約限定】◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【アッパ－スタンダ－ドダブル1名利用◆禁煙◆】
総合3
HY0509さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- HY0509さん [40代/男性] 2010年04月24日 15:20:18
-
値段的に満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン必見【ネット予約限定】◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【アッパ－スタンダ－ドダブル1名利用◆禁煙◆】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月21日 18:55:36
-
ただの素泊まりでしたので、お部屋の文句はありません。普通に綺麗でした。
事前にホテルに電話で質問したときの対応はあまり感じがよくありませんでした。また、当日、部屋の電話で国際電話をかけたくて、その件でフロントに電話してもなかなかわかってもらえず、揚げ句は苛々した声を出されました。これはかなり不満でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント１０倍】１日１０室限定！ビジネスでもプライベートでも賢くポイントを貯めて。。。♪
スタンダードダブル◆禁煙◆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント１０倍】１日１０室限定！ビジネスでもプライベートでも賢くポイントを貯めて。。。♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル◆禁煙◆】
総合3
みぃ5428さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
webでの予約の際、部屋のタイプを間違っていましたが当日快く変更していただいたおかげでのんびり過ごすことができました。
空港側の部屋で景色も良かったです。
部屋の設備で、部屋用のスリッパや消臭スプレーなども常設してあると尚よいと思いました。あとは早く無線LANになるともっと便利だと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、心よりうれしく思います。
お部屋の設備のご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平