この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

シャワーの水圧について、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室責任者に伝え、今後の改善を図ってまいります。
また、フロント係への温かなお言葉感謝申し上げます。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

また、従業員の接客、清掃状態、朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。

しかしながらお部屋内の臭いに関し不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

室内の美化だけでなくお客様がご満足されるお部屋を提供することを心がけてまいります。

成田へ起こしの際はＡＮＡクラウンプラザ成田をご利用いただけますよう従業員一同お待ちしております。

以上

ANAクラウンプラザホテル成田
客室管理マネージャー
杉島　英次郎

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

コンビニエンスストアの品揃えに関しては、ご不便な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
担当責任者に報告し、至急改善するように努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
アメニティやご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ベッドのマットレスに関してはご不快な思いをさせてしまい、また、ごゆっくりとお休みいただけなかったとの事、心からお詫び申し上げます。
担当責任者に報告し、至急改善するように致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

過日はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊頂きました際、事前にご要望されておりました喫煙ツインルームのお部屋がご提供することができず、ご不快な念をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
本件に関しましては、スタッフの事前にご依頼を頂きました情報の確認不足が原因であり、今回担当した係員には厳重注意、指導を致しましたのでご容赦の程何卒お願い申しあげます。
この度の件、サービス業に従事する者として、常にお客様の立場で物事を考え対応に当たるよう指導を行って参りましたが、今回の件は私の指導力不足と痛感致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に関しましては、正確が基本であり、今後このような事態が発生しないよう再発防止に努めて参る所存でございます。

本来で有れば拝眉の上、謝罪申し上げなければならないところ、メールにて失礼させて頂きます事をお許し下さいませ。

ANAクラウンプラザホテル成田
フロント副支配人
甲斐　悟

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました内容についてご回答させていただきます。

当ホテルで開催させていただいております【1日5組限定】の表記に対しまして誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
プランのご案内文よりご指摘いただきました文言は削除させていただきました。


BBQは宿泊者様限定のご案内ではなく、BBQのみのお客様もいらっしゃいます。
今年は、新型コロナウイルスの影響によりご案内人数を削減し、安全対策を取らせていただき、開催をさせていただいております。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は誤解がございません様に表記の徹底をさせていただきますと共に、多くのお客様に安心してご利用いただけます様、感染予防の徹底をさせていただきます。

この度は貴重なお時間を使いお言葉を頂戴いただき、誠にありがとうございました。
今後も機会がございましたらANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただけますと幸いです。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する貴重なお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の照明が暗かったこと、また洗面所の隙間から小さな虫が何匹もでてきましたことで、お客様に大変ご不快な念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

コメントをいただきましたご内容で、お部屋の照明につきましては、お客様のお言葉を参考とさせていただき、今後改善に努めて参る所存でございます。また小さな虫につきましては、弊社で委託しております業者に調査依頼を致しました。先日調査を行いましたが、この時には虫等確認はできなかったとの報告がございましたが、害虫駆除用の薬剤を洗面所の床を中心に散布した処置を実施致しました。

私たちは、常に万全に保たれている客室をお客様へ提供すること、また安心してお客様にご滞在いただくことが、私たちホテルの使命だと思っております。
特に衛生管理につきましては、ホテル全体で注力して参りましたが、今回の不始末を受け、更なる徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、衛生管理の徹底に努力いたす所存でございます。

本来ならば、拝眉の上、お詫び申し上げなければならないところでございますが、メールにて失礼させて頂きますことをお許しくださいませ。

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
新年を当館でお過ごし頂いたにもかかわらず、ご利用頂きましたディナーブッフェでは、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を、今後の課題とし、より良いお料理をご提供出来るよう、従業員一同努めて参ります。
また成田にお越し頂く機会がございましたら、ご旅行やビジネスの拠点として是非ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
価格設定に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
全てのお客様により満足いただける環境をご提供出来る様努めて参ります。
また、成田にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、沢山の貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では多々ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を、今後の課題とし、より良いホテル、より良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お荷物の件で大変ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお迎えも含め、指導いたす所存でございます。
今後、改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ご利用いただきたくお願い申し上げます。

フロント副支配人
能勢　崇

拝啓　
この度は私どもANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして感謝申し上げます。

さて、過日ご宿泊の際、私どもシャトルバスご利用の際に、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び致します。
数ある成田地区のホテルの中からお選び頂き、そのご期待にお答えすることができなかった事は私どもにとりまして痛恨の極みでございます。

お客様におかれましては、貴重な楽しみにされておりましたお時間を台無しにする結果となりました事重ねてお詫び申し上げる所存でございます。

平素より、お客様の立場に立った接客をするよう指導致しておるつもりでございますが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。

初心に帰ってすべてのお客様と満足の行く接客ができるようシャトルバスのドライバーも含め指導を強化致しますことをここにお約束させて頂きます。

またのご来館ご利用をお願いいたしますとともに、お客様の益々のご健勝を祈念致しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

敬具

ANAクラウンプラザホテル成田
フロントオフィスマネ－ジャ－
山上　洋平

過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
お部屋のご指摘に関しましては深くお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧ご鞭撻のほどお願い申し上る次第でございます。
またのお越しを心からお待ちしております。

フロント支配人
山上　洋平

過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。

フロント支配人
山上　洋平

この度は、ご宿泊のご予約をいただきありがとうございました。今後ともお客様にご利用いただけるよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
期待してご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの態度、気配りなどのなさに、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
各スタッフがお客様の要望を察し、適切な対応を心がけるよう、今後同様の事がなきようスタッフの教育を徹底する所存でございます。
今回は何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
今後とも従業員一同、お客さまの声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いともANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、 更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田