いつも湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や、スタッフの接客に関しまして過分の評価をいただき光栄でございます。
温泉のマナーに関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
これから海外からお越しになるお客様が益々増える中、私共でも温泉のマナーに関しましては、問題と考えております。
チェックインの際に海外のお客様向けの温泉マナーの案内のお渡し、お声掛け、案内板等改善に向けて取り組んではおるのですが、なかなか定着していないようで、ご不快の念をお掛け致しました。
また、「源泉かけ流し循環」に関する表記に関しまして、困惑させてしまい大変申し訳ございません。当館では浴槽に関しましてはすべて源泉かけ流しとなっており、シャワーやカイザーバス等その他の施設につきましては循環型となっております。
大阪府の条例により、源泉かけ流しであっても塩素消毒は必須となっておりまして、源泉のままの浴槽は厳しい現状でございます。
ご期待に添えず大変心苦しいのですが、その他のサービスで、せっかくの天然温泉をより多くのお客様に楽しんでいただける様、温泉スタッフとも話し合い改善して参ります。

この度は、貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人