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湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉（２０２４年２月１４日リニューアルオープン）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2015-06-28 16:47:22
4.0
投稿日：2014-11-06 07:54:37
ＫＫＲホテル東京（国家公務員共済組合連合会東京共済会館）（東京都）
4.0
投稿日：2011-06-25 11:08:09
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉（２０２４年２月１４日リニューアルオープン）（大阪府）
3.0
投稿日：2010-09-23 20:51:31
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前（東京都）
4.0
投稿日：2010-02-16 17:03:25
総合3
ちぃちゃん7194さんの 湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉（２０２４年２月１４日リニューアルオープン） のクチコミ
アーリーチェックインの場合は事前に連絡を、との話だったのでその旨連絡済だったのですが、「お荷物お預けですか？」と言われてしまいましたが、これは特記する話でもないので。
問題は、このホテルの売りの１つである筈の温泉。きちんと受付で札を渡しているのだから、人数把握はできる筈ですよね？ 一定の人数が入浴中の場合は「ただ今混んでおりまして…」の一言があるべきではありませんか？ そこで時間を変えるかそれでも入るかは自己判断ですが、脱衣所で服を脱いだ後で、体を洗う場所待ちでずらずらっとお客が並んでいる状態を、従業員の方は把握しているのでしょうか？ それとも把握していて放置状態？ 毎日営業しているのですから『混雑が予想される時間帯』を、調べてみられたらいかがですか？ それを部屋の温泉案内に貼っておくだけでも、かなり違うと思いますが。温泉自体は気持ち良かったものの、あの並んでいる状態は非常に不快な気持ちになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏の特典祭/限定10室】お客様満足度『☆☆☆』〓【ビュッフェ朝食+Quo2000円分】
■ 朝食付シングル喫煙 ／ 天然温泉浴場・サウナ完備
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先日は数あるホテルの中から私共スーパーホテルCity大阪天然温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。
天然温泉ではフロントスタッフの混雑のご案内がきちんとできておらず、お客様には大変ご不快の年をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご忠告頂きました通り、服を脱いだ後では混み合ってる状況を見てもどうすることもできないかと存じます。
また、フロントでお客様への混雑のご案内があればお客様にご理解頂きくこともでき、またそれが最低限のフロントでもあります。
お客様の立場に立ち、サービスの基本に立ち戻り二度と同じようなことが無いよう直ちに従業員一同再教育を図って参ります。
貴重なお時間を割いてご意見ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 北川