金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き,誠にありがとうございます。
しかしながらごゆっくりお過ごしいただけず、申し訳ありませんでした。

まず外からの音の件でございます。スタッフが夜間、館内巡回を行っておりますが、外の階段を利用することはございません。
富山県のお祭り「おわら風の盆」をご覧になられて、深夜にお戻りされる団体様が多くいらっしゃいましたので、その際に非常階段の確認をされていたのではと思われます。
ただ、お戻りのお客様に「深夜ですのでお静かにお願い致します」とのご案内が徹底できていなかったこと、反省しております。

次に、枕の件でございます。柔らかめの枕あるいは低反発枕もご希望によりお貸出しております。
フロントまでお気軽にお問合せくださいませ。

朝食の件でございます。お客様のご指摘のとおり、混み合う時間帯をあらかじめお伝えすべきでありました。
今後、混み合うと予想される場合は、ご案内を徹底してまいります。

　今回のご指摘をしっかりと受け止め、改めましてスタッフ一同努力して参ります。
　また金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ　溝口