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金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-03-27 15:24:12
5.0
投稿日：2019-03-27 15:15:08
1.0
投稿日：2019-03-27 14:20:28
3.0
投稿日：2017-04-02 14:39:26
総合1
poodle_choko120さんの 金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
大浴場の浴槽の中に、他の客の汚物が落ちていて、スタッフが見に来てもすぐに入浴禁止などにせず、何の説明もせず、随分経ってから「清掃中」の看板を立ててお湯を抜き、その間、周囲にいた客になんの説明もなく、こちらから尋ねて初めて、高圧水流のジェット浴槽で気持ち良くなって出てしまったのではとの説明をされ、家族共々何度も石鹸で洗い直した。このホテルの危機対応のお粗末さにつくづく呆れた。チエックアウト時に何らかの謝罪があっても良いと思うのに何の謝罪もなかった。
もうこちらに宿泊することは絶対にないと思います。
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この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながら、大浴場の件につきましては、こちらの対応が後手後手になりご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。この件に関しましてはフロントスタッフで情報を共有しておりましたが、チェックアウト時にお詫びすることも出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事にならないよう、従業員一同、お客様の立場に立った対応を意識して参ります。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊担当マネージャー 浜沢