先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたび、私共の接客や設備のメンテナンスについてこのようにお褒めいただき、大変恐縮しております。当ホテルは客室はもとより、大浴場やホテル全体の清掃についてすべてプロの清掃業者に委託しております。また、清掃終了後の点検を欠かさず行う事により、清掃の仕上がりのレベル向上に努めております。また、大浴場の４箇所とロビーにそれぞれ花が生けてございます。お察しのように、お客様にご覧いただき「ほっと」一息ついていただければと考え、毎日生けております。今後ともお客様に評価頂けるよう従業員一丸となりまして精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。次回も是非、当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたびご利用いただきました大浴場、「利家の湯」には高温サウナ。「まつの湯」にはハーブスチームサウナがございます。現在それぞれ男性用・女性用とさせていただいております。何かとご不自由をお掛けいたしますが、ご容赦お願い致します。是非、次回もご来館下さいますようお願い致します。従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中に何かとご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、隣の声が聞こえてしまうことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。建物の構造上と保安上完全に防音は出来ず、どうしても部屋から声が漏れてしまいます。今後またこのようなことがございましたらすぐにフロントにご一報くださいませ。私共がすぐに対し致します。今後も私共は、お客様に安全で安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供させて頂くために、お客様のご意見を元に日々改善して参る所存でございます。是非、次回もご来館下さいますようお願い致します。従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたびの私共の従業員の対応がお客様にとって心地よい物であったと伺い、大変嬉しく思っております。また、このようにお褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。今後ともお客様に評価頂けるよう従業員一丸となりまして精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。次回も是非、大浴場とレストランを含め当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたび、お客様のご希望に添う事が出来て私共も大変嬉しく思います。現在全室有線LAN対応とはなっておらず、対応のお部屋は喫煙・禁煙共に77室ずつとなっております。ご予約の際は「LANシングル喫煙」などと標記してありますので、ご確認の上ご予約お願い致します。今後も当日空室がございましたらご希望のお部屋に変更させて頂くことは可能です。お気軽にお尋ねください。また大浴場につきましても、客室同様毎日プロの清掃業者によってメンテナンスを行ってお客様をお迎えしております。是非、次回もご来館下さいますようお願い致します。従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、次回もご来館頂けるとお言葉を頂戴した事を本当に嬉しく思っております。私共はお客様の不便・不満に繋がる事は即改善してまいりるつもりでございます。どんな些細な事でも構いませんので是非ご意見・ご要望をお聞かせ下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共はお客様に清潔な客室、大浴場を提供出来るようプロの清掃業者に委託し、メンテナンスを行っております。また、毎日の清掃仕上がり点検を客室（10室）、大浴場とも実施し、快適にお使い頂けるよう努力致しているつもりでございます。今回、お客様にこのようなお言葉を賜りました事は大変嬉しく、何よりでございます。今後ともお客様からのお言葉を励みに更なる精進をしてまいりますので、是非次回もご来館下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室や大浴場、私共の対応に付いてご満足いただけたと伺い大変嬉しく思っております。また朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。是非、次回もご来館下さいますようお願い致します。従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、このようにお褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。今後ともお客様に評価頂けるよう従業員一丸となりまして精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の和食のご飯で大変、不快な思いを抱かせましたこと深くお詫び申し上げます。炊飯器から椀に盛り付ける際、
ごはんの状態が確認できていなかったこと又温かく提供するための保温管理が不十分でございました。大変、申し訳ございませんでした。ご飯をおいしい状態で召し上がっていただくために盛り付け時のチェック、保温管理を徹底してまいります。ぜひ、次回のご来館時　挽回の機会を与えていただきますようお待ち申し上げております。
フロント　矢代

金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しましたこと、又大浴場の点で貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。大浴場につきましては、衛生管理面で充分注意しておりますが、臭いに関して検討している段階でございます。少しでも和らげるように調整してまいります。どうぞ金沢にお越しの際は、是非、ご利用頂けますよう従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　矢代

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず初めに、私共の説明が不十分であった事につきましてお詫び申し上げます。さぞ、ご不信・ご不快な思いをさせた事と思います。大変申し訳ございませんでした。私共はチェックインの際に宿泊カード（宿泊の手続き用紙）のご記入を皆様にお願いしております。会員カードをお持ちのお客様はご記入が不要となっておりまして、お越しの際に会員カードの有無をご確認し、ご案内をさせて頂いております。お客様にご記入頂きましたのはこちらの宿泊カードでございました。また、会員へのご登録はお客様必ず任意のもと行い、ご入会金500円を頂戴しております。今回、お客様の会員登録は行っておりませんのでご安心下さいませ。しっかりとした案内・説明が出来ておらず、本当に申し訳なく思っております。今後このような事とないようご案内の徹底を行ってまいります。是非、次回もご来館下さいますようお願い致します。従業員一同お待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。現在フロントにて研修を行っております新人が数名おりますが、教育係の指導のもと一日も早く一人前になれる様、日々努力を続けております。お客様より段取りがよくなったとのお声を頂戴しましたことは、新人にとっても励みとなり自信につながります。ありがとうございます。次回のご宿泊時には、更に成長した姿をお見せできるよう教育・指導に努めて参ります。今後共当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
フロント　安田

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場は快適であったとお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。さて、ご要望の件でございますが、私共は”清潔な大浴場”の提供を常に心がけ、メンテナンスに力を注いでおります。毎日、AM10：00～PM17：00の間はプロの清掃業者に委託し、清掃作業を行い、清潔さの維持に努めております。営業時間につきましては何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。是非、次回のご来館の際には1Ｆのレストランをご利用下さいませ。ご感想をお待ちしております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場がご満足頂けたご様子で何よりでございます。又、1階の直営レストラン万咲もご利用下さりありがとうございました。晩酌セットの1品のボリュームが少し多いとのご感想でございますが、貴重なお客様のご意見として今後の参考とさせて頂きます。
今後ともマンテンホテルをご愛顧賜りますようお願い致します。
フロント　安田

このたびは金沢マンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大浴場備え付けのボディーシャンプーのご使用で大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。備え付けには、固形石鹸、ボディーシャンプー、リンスインシャンプーをご用意致しておりますが、どれも一般でご利用いただいております商品を使用しております。お肌に合わないケースもあるかと存じますが、メーカーに確認をして今後の検討とさせていただきます。次回のご利用を是非お待ち申し上げております。
フロント　矢代

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。現在、金沢駅の西口は工事中でございまして分かりにくくなってます。ご足労お掛けしまして申し訳ありませんでした。
ランケーブルの件でございますが大変申し訳ございませんでした。このような事が今後あっては絶対にいけませんので、お手数ではあるかと思いますが詳細、例えば電話にてお申しつけになられたのか、フロントカウンターにて申されたのか等をお聞かせ頂けないでしょうか。私、フロントの安田と申しますので私宛でご連絡下さいませ。
廊下の音が部屋に聞こえるとのご指摘でございますが、やはり構造上全く音が聞こえないこと
は困難でございます。ただ、騒がしい場合はフロントにご連絡下さいませ。私共が対応いたしします。
今回の事に懲りず次回、金沢にお越しの際も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
フロント　安田

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。満足とのお声を頂戴し恐縮でございます。部屋が暗いとのご指摘でございますが、まずはご不都合をお客様に感じさせました事をお詫び致します。申し訳ございませんでした。現在、お部屋が暗くて不自由とのご連絡を頂いたお客様にはフロントにて電気スタンドをお貸し出しする事で対応させて頂いております。大変恐れ入りますが、今後共当ホテルをご利用頂けるのでしたら、フロントに電気スタンドの貸出しをお申しつけ下さいませ。お客様の貴重なご意見は検討課題とさせて頂きます。今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い致します。ご投稿下さりありがとうございました。
フロント　安田

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。満足度が高いとの評価を頂戴致しまして大変恐縮致しました。大浴場に関しましては、私共は保健所の指導のもと、公衆浴場法の基準に従い塩素濃度の管理を行っております。衛生面の管理は万全を期しておりますのでご理解の程お願いいたします。朝食のドリンクの件とドリンクの自販機の価格の件でございますが、貴重なご意見として賜りまして、検討させて頂きます。ただ、すぐに結論を出す事は難しく猶予をご考慮いただければ幸いでございます。電話応対につきましては、申し訳ございませんでした。今一度スタッフに指導して参ります。
お客様ご指摘のように金沢駅周辺のホテルは競争が激しく、私共も常にお客様にご満足頂けるホテル作りを心掛け毎日努力を続けております。頑張れとの励ましのお言葉に応えれるようスタッフ一同精進して参ります。次回のご利用をお待ち致しております。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント　安田

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。大浴場を大変お気に入り頂けたご様子で嬉しく思います。ビジネスで又はご旅行でお泊りのお客様が少しでもおくつろぎ頂けるよう昨年の６月にオープン以来、毎日プロの清掃スタッフによる清掃とメンテナンスを行い、快適にご利用頂ける体制をとっております。今後も当ホテルにお泊りの際は、ぜひ何度でも大浴場をご利用下さいませ。次回のご来館をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。
フロント　安田