この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　大浴場の営業時間・エアコンの冷暖房切り替えにつきましては、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。ハード面につきましては、すぐに変更・改善とはいきませんが、貴重なご意見として頂戴いたします。ありがとうございました。

　ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。次回もご利用頂けるよう、従業員一同お待ち申し上げております。

　フロント　山田

【露天感覚の大浴場】

□□　ほぉ～っと一息　プチ温泉気分　□□

■マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場「ラジウム人工温泉」と旅館感覚満喫の「街中露天風呂」・旅の疲れを癒す「浮き浮きジェット風呂」

■大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままご利用頂けます。

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　エレベーターでは、ご誘導が遅れ申し訳ありませんでした。お客様が快適にご利用できるよう、努めます。

　チェックイン時には、温かいおしぼりをお渡し致しております。おしぼりの温かさとハッカのさわやかさで、リラックスして頂けたかと存じます。

　貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。次回のご利用もお待ち申し上げております。

　フロント　辻

■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西時計駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら大浴場については快適にご利用いただけず申し訳ございません。

　私どもでも現状を確認し、設備担当者、清掃担当者と情報を共有した上で、11月1日より、大浴場清掃について清掃手順の見直しを行う予定でございます。今後はこのような事がないよう、快適な環境を提供できる仕組み作りに努めてまいります。

　この度は、大変申し訳ございませんでした。また、金沢へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿頂き、ありがとうございました。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　朝食にトーストの件につきまして、お客様に疑問に思われるような事があり、申し訳ありませんでした。洋定食を御注文のお客様は、御要望がございましたら、トーストを2枚お作りしております。

　洋定食のセットにあるハーフサイズのトーストの他に、レーズンパン・石釜ライ麦パンなどもございます。どれも手のひらサイズなので、いろいろな種類のパンがお楽しみ頂けます。

　次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　辻

■□■　３連泊以上おすすめプラン　■□■

【３連泊以上プラン】　■連泊・長期滞在をしっかりサポート■

ホテルを上手に使って、自宅のように寛げる快適ホテルステイはいかがですか？長期滞在なら迷わずこのプランがおすすめ！！

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　ご指摘の通り、大浴場のお湯はろ過機を通した循環を行っております。また、清掃時にはお湯の入れ替えを行っております。しかしながら、今回、営業中のお湯が汚れた状態になってしまっていたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃終了時だけではなく、営業中の巡回時もお風呂にもお湯の状態を確認し、快適な状態を提供できますよう、気をつけてまいります。

　この度は、ご投稿頂きありがとうございました。またご利用の機会がございましたら、ぜひ私どもに挽回の機会をいただけたら幸いでございます。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お部屋着ならびにお部屋についてご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。お子様が電車の見える部屋を楽しみにしていたにも関わらず、ご用意ができなかった事、重ねてお詫び申し上げます。お手数ではございますが、お部屋をご利用された後であっても、遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。すぐに対応させていただきます。

　今後はこのような事のないよう、これまで以上にお客様ひとりひとりに真摯に向き合って参ります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　山田

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　お部屋の広さについて、お客様の期待にお答えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたのは、シングルルームのお部屋を2名様でご利用いただくプランでございます。少々手狭ではございますが、お値打ちにご利用いただけるプランでございます。よりお広いダブルルーム、ツインルームといったお部屋もご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。

　２階にございますラジウム人工泉の大浴場では、足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ頂けたかと存じます。露天風呂のジャグジーは、身体に気泡を当てることでマッサージ効果が得られます。身体の疲れを癒すのに最適でございます。

　これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

　フロント　辻
■□■千里浜なぎさドライブウェイ■□■

日本で唯一、車で走れる砂浜☆
砂浜では珍しく砂がきめ細やかなで、適度な水分が混ざると砂浜は固く絞まり、普通の道路のように車などでの走行が可能に！！
海水浴シーズンは、砂浜まで車で乗り入れ、目の前の海へ直行♪

●●車で約35分●●
ホテル→県道299号線→県道6号線→千里浜なぎさドライブウェイ今浜口

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　フロントでの対応についてお褒めの声頂きありがとうございます。しなしながら、お部屋については正しい状態でご提供できず申し訳ございませんでした。確認の上、シャワーカーテンは新しい物と交換、壁紙については修繕の手配を致しました。

　この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。今後はお部屋の不備がないよう、清掃担当者とも気をつけて参ります。よろしくお願い致します。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　アメニティーの件につきましてご意見賜りましてありがとうございます。今後の検討材料とさせていただきます。

　大浴場の件につきましては、営業中の清掃が行き届いておらず失礼致しました。夜の営業中は一時間に一度巡回しておりますが、お客様に快適にご利用いただけるよう確認と清掃をしっかりと行って参ります。

　また、朝食につきましては投稿頂きました通り、和食または洋食のセットメニューでご用意しております。サラダ、ご飯・味噌汁、当日焼き立てのクロワッサンを始めとした5種類のパンはお替り自由ですので、しっかりとお召し上がりいただきたいお客様にも好評頂いております。

　この度はご投稿ありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　浜沢

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございました。

　せっかくご滞在いただきましたのに、お部屋の清掃不備、フロントでの対応等ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。お部屋につきましては、状況を確認し、本日カビの除去をあわせました特別清掃を実施しました。また、日々の清掃に関しましても、快適なお部屋を提供できますよう最終確認を確実に実施して参ります。

　また、大きな団体様の宿泊がある場合は、私どももいつも以上に館内の状況に気を配り、全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、館内の巡回を行って参ります。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。また、次回もご利用いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、ありがとうございました。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ただ、ご期待に沿えなかった点もあり、失礼いたしました。

　ご到着の際には、ご足労いただき申し訳ありませんでした。また、案内が分かり辛く重ねてお詫び申し上げます。駅裏からは、JR金沢駅正面入口を見て、左手高架沿いに歩いて下さいませ。高架に沿って歩いて頂ければホテルが見えて参ります。工事につきましても車のみ通行止めでございます。安心してお越し下さいませ。また、午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面にある金沢百番街『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩２分でございます。

　また、ご予約頂いたプランは予約の時点で通常プランより500円引きで販売を行っております。チェックインの際にご予約料金から割引を行うものではございませんのでご了承ください。また、粉茶に関しては、お手数ですがフロントまでご連絡下さいませ。追加でお渡しさせて頂きます。何卒、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

　ご投稿を頂きましてありがとうございました。至らない点も多々ございましたが、宿泊の機会があればご利用頂けれると幸いでございます。次回のご利用もお待ち申し上げております。

　フロント　辻

■□■　女性専科プラン　■□■

快適グッズ＋専用アメニティ付
★レディースルームをご用意★

女性のお客様に特別なアメニティと癒しのグッズをご用意いたしました。くつろぎをコンセプトにしたお部屋で快適にお過ごしください。

　＜プランのご案内＞

（その1） レディース専用ルームにてご用意
（その2） 露天感覚の大浴場　ラジウム人工温泉とハーブミストサウナ無料
（その3） お肌に嬉しい、お休み中の簡単エステ　ナイトスチーマーナノケア、もちろん加湿もできます
（その4） 便利な拡大鏡付きでお化粧も楽々
（その5）マッサージクッションで腰、太もも、ふくらはぎの疲れをとりほぐし首や肩のマッサージをしながら心地よい眠りに誘ってくれます

　先日は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　お部屋のご利用に際し、大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。今回お客様がご利用されましたお部屋は、過去に喫煙部屋として使用しておりました。今回の禁煙部屋にする際も一度お部屋のクリーニングを実施しましたが、今回お客様のご指摘を確認し消臭対応を実施いたしました。また、お手数ではございますが滞在中に気になる事がございましたら、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。滞在期間を快適にご利用頂けるよう努めてまいります。今後も定期的にお部屋の確認及び消臭対応を実施してまいります。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。また、金沢にお越しの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。


　フロント　吉川

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きありがとうございます。いつもご利用して頂いているにも関わらず、お部屋の清掃及び、荷物のお渡しにつきまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

　お部屋の清掃につきましては、ベッドメイク等の後、最後に掃除機をかけて終了となります。清掃終了時の最終確認を再度徹底して参ります。

　また、荷物のお渡し時にお客様の立場に立ったご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。サービス業として、お客様が気持ち良くご利用頂ける為のサービスを今一度考え、行動できるよう努めて参ります。

　ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様から頂いた言葉を基に、今後も定宿して頂けるよう、努めて参ります。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。ありがとうございました。


　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より、徒歩５分の距離にございます。また、コンビニはホテルより徒歩１分の場所にファミリーマートもございます。

　飲食店につきましては、フロントにてマンテンホテルがおすすめする飲食店マップもご用意致しております。徒歩でご利用頂けるお店も多くございます。夕食もご安心してご利用頂けます。

　金沢市内観光では、バスが便利でございます。城下まち金沢周遊バス、ライトアップバス（土曜運行）で観光巡りが楽しめます。

　次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。


　フロント　馬田


■　桜の時期と言えば、兼六園の無料開園♪　□

観桜期間中、兼六園が無料開園・開園時間延長・ライトアップ♪420本の桜が昼・夜と魅了してくれます。

【期間】　2019年4月5日（金）～11日（木）
【時間】　7：00～21：30
【料金】　入園無料

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。駅より近い為、ビジネスは勿論、観光や冠婚葬祭など幅広くご利用を頂いております。

　チェックインの時間は、１４時からでございます。チェックイン時間よりも早く着いた場合でもフロントでお荷物のお預かりも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
　
　２階のラジウム人工泉の大浴場は、ご利用頂けましたでしょうか。湯温は、身体にとって良好とされる、４０～４１℃に設定しておりますので、じっくりと身体を温めて、ご入浴下さいませ。

　今回の金沢での旅はいかがでしたか。２月１日より雪吊りの美しい金沢城公園・兼六園でライトアップが行われます。金沢城公園内にある玉泉院丸庭園では、光と音により冬をイメージしたライトアップが催されます。冬の澄んだ空気と、鏡のような水面の兼六園の霞ヶ池に、幻想的に浮かび上がる雪吊りされた「唐崎松」は、一見の価値があります。

　また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　フロント　馬田

■　金沢城・兼六園ライトアップ　冬の段　□

金沢城公園の荘厳空間・兼六園の幽玄空間・玉泉院丸庭園の幻想空間の3つのライトアップ空間を散策できます。

【期間】　2019年2月1日～19日
【時間】　17：30～21：00
【料金】　入園無料

　この度は、金沢マンテンホテル駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様のご指摘より、朝食に際しご満足がいただけなかった様で、大変残念でありまた誠に申し訳ございません。お客様のご意見をしっかりと受け止め、お客様に評価していただける朝食を目指していきます。
　
　大変お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。重ねて貴重なご意見誠にありがとうございました。

　フロント　吉川

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　ご宿泊時はフロントスタッフの接客マナーでお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が気持ち良く、快適に過ごせる空間を提供するのが私たちの使命です。お客様の立場に立ったおもてなしとは何かを今一度見つめ直し、努めて参ります。

　ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊の機会を頂けたら幸いでございます。貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。

　マネージャー　浜沢

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、スタッフの教育不足により、ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。すぐに全スタッフに情報共有の徹底を行いました。今回の宿泊プランについております「角ハイボール」は、お食事処万咲でお食事をお召し上がりいただいた後、お会計時にお渡ししております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう、スタッフの指導と教育を更に徹底して参ります。

　この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。次回金沢へお越しの機会がございましたら、是非ご利用を心からお待ち申し上げております。

　フロント　山田

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。２階にございますラジウム人工泉の大浴場では、足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ頂けたかと存じます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面の金沢百番街『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩２分でございます。（※元旦は金沢百番街「あんと・Rinto・あんと西」休館）

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　
　フロント　馬田


■□■　夕食付きプランのご案内　■□■

［その１］夕食代1，800円で、2，000円分のお食事・お酒がご利用頂けます。
［その２］夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（360円 税別～）・定食（950円 税別～）・ラーメン（680円 税別）など豊富にそろえております。
営業時間　17:30～22:00（LO21：30）　
［その３］朝食はおふくろの味、北陸の味。和・洋定食。営業時間は6:30～9:30（LO9:00）。
［その４］朝食と夕食クーポン料金は宿泊代に含まれております。

［ご注意］
　・ご利用金額が2，000円未満の場合でも、お釣りはお返しできません。
　・2，000円以上ご利用の場合は差額を食事処にてご精算くださいませ。
　・ご利用は当日限りとなります。

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

　枕についてはお好みに合わず失礼致しました。お部屋に設置してあるタイプの枕以外にも、低めの枕・低反発枕を貸出用としてご用意しております。フロントカウンターにてお貸出可能でございます。ご希望の場合はお申し付けくださいませ。

　また、滞在中に気になることなどございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。次回のご利用も是非お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。


フロント　浜沢