いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中はごゆっくりとお休み頂けなかったようでとても申し訳なく思っております。当館までのアクセスは、金沢駅から徒歩４分の好立地でして線路も近くにございます。お休みになられた深夜から早朝にかけても貨物列車が走り、音が生じます。建設時に対策を講じるべきでございました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。現在は一部のフロア・客室で対策とし、防音サッシ取り付けを行なっております。より快適にお過ごし頂ける様に今後も改善して参りたいと思っております。また、空調に関しましては全室一括管理しておりまして、お部屋では風量の設定のみ調節出来ます。何卒ご理解頂ければ幸いです。
　
　さて、１２月１７日より改装されたばかりの新しいお部屋が登場致しました。２２㎡（約１３畳）の広さが魅力のツインルームもございますので、家族旅行などにはピッタリです。【マッサージチェア付】のクイーン、ハリウッドツインは広々ゆったりと１名様利用のビジネスプランがとてもおすすめです。一度お試し下さい。

　またお越し頂けるのを楽しみに、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　フロント　高坂

□■□　　12月17日新装いたしました。　■□■

『ゆったり・くつろぎのコンフォートルーム』

　・・・こんなお部屋が出来ました・・・

【ハリウッドツインルーム】
◇ リクライニングマッサージチェア付 ◇
・見かけは幅2.4mのキングサイズのベッド。
　　(・・・実は幅120cmベッドを二つ並べた客室)
・寝返りや寝起きなどが相方に伝わらない安眠タイプのお部屋です。
・4名様までのファミリー旅行にも最適、
・お子様との添い寝で安心してご利用頂けます。

【コンフォートツインルーム】
・幅120cmベッド×2台
・客室面積21.6平米のゆったり感覚のツインルームです。
【コンフォートダブルルーム】
・幅140cmのゆったりベッド
・800ルクス照明の明るいデスクでビジネスに最適
・話題のマッサージクッションをご用意。

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴し厚く御礼申し上げます。

　朝食会場１階『万咲』では、和定食・洋定食を当日の朝の気分でお選び頂いております。どちらの定食をお召し上がり頂きましても、サラダバー・ドリンクバーが付いております。炊き立ての「富山県産こしひかり」焼きたての「自家製パン」が自慢でございます。１日の活力源である朝食をしっかり召し上がって頂下さいませ。

　朝晩は冷えこむこともございます。どうぞ体調にお気を付けてお過ごし下さいませ。また笑顔でお越しくださいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　畝田

■□■　宿泊プランご案内　■□■

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】
　ひと風呂 浴びて ぐいっと一杯！！

　◆◆◆　プラン内容　◆◆◆

[その1] 朝夕食は宿泊代に含まれております
[その2] お風呂あがりの冷た～い生ビールと、美味しい地酒をライトアップされた庭園を眺めながらお楽しみいただけます
[その3] 選べる楽しいプラン
　　■夕食代1800円で2000円分のお好みのメニューやお酒がお楽しみになれます
　　■朝食は和・洋定食をチョイス
[その4] メニューの内容は居酒屋感覚のお気軽一品（380円～）・定食（1280円～）・晩酌セット（1580円）と豊富にそろえております
[その5] 夕食クーポン額面以上ご利用の場合は差額をレストランにてご精算くださいませ
[その6] ご利用金額がクーポン額面未満の場合でも、お釣りはお返しできません
[その7] ディナータイム営業時間 17：00～22：30（22：00オーダーストップ）

　　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。金沢でのご旅行は、満喫して頂けましたでしょうか。

　今回お泊り頂いた、セミダブルルームですが、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お部屋の広さは、１３平米でございまして、ベッドはセミダブルの１２０センチサイズを使用しております。その他に、１５平米のダブルルーム、１８平米のツインルームもご用意しております。また次回、是非お試し下さいませ。

　また、今年７月にリニューアルしたコンフォートタイプのお部屋がございます。お部屋の内装も新しくなっておりまして、マッサージクッションなどご用意しております。お部屋によってシモンズ製のベッドを使用しているお部屋タイプもございますので、是非ご参考にして頂ければと思います。
　
　お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　東
■…2011年7月新装!!　お２人様のお部屋に新しいタイプが出来ました…■

[その１]　くつろぎをテーマにしたインテリア
[その２]　今話題のマッサージクッション！腰・太腿・ふくらはぎをほぐし、 首・肩のマッサージで心地よい眠りを誘います
[その３]　800ルクスの照明で、デスクワークやお化粧がしやすくなりました
[その４]　ゆったりベッドのクイーンルームは、本格リクライニング・マッサージを装備
[その５]　ハリウッドツインは２つのベッドを合わせた広々ルーム

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

　お客様がおっしゃるように、４階禁煙フロアには喫煙希望に添えなかった団体のお客様がいらっしゃいました。チェックイン時にお部屋では喫煙されないようご案内の徹底を行います。また、館内巡回の回数を増やし、今回のような異常がないか確認し対処していく所存でございます。お客様の立場にたった対応が出来ず申し訳ございませんでした。

　次回、金沢へご宿泊の機会がございましたら是非とも挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿を頂きまして有り難うございました。

フロント　吉田
　

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応、露天感覚の大浴場とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

　ご朝食に関しましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。ご飯は富山県産のこしひかりを使用し、こまめに炊飯を行い炊きたての状態でお召し上がり頂ける様にご用意しております。また焼魚も同様にタイミング良く焼き上げ、温かい状態で提供できる様にご用意しております。９月下旬には、新米の入荷を予定しております。

　次回お越しの際は前回同様にご満足して頂ける様、従業員一同お待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。また残暑が厳しい日が続いておりますが、お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。

レストラン万咲　谷井

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　全体的に良い印象とのお言葉頂戴しながらも、ご朝食ではお召しあがり頂く事が出来ず、大変申しわけございませんでした。ご指摘頂きました様に、レストンラン万咲では、お客様にお召しあがり頂けます席数に限りがございます。又、お時間帯により朝食会場が混み合う事もあるかと存じます。構造上の早急なご変更は難しい点何卒ご了承下さいませ。

　又、大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けず重ねてお詫び申し上げます。本来大浴場におりますスタッフ、又従業員が気付き団体のお客様にお声をおかけすべきところでございました。大変申し訳ございません。今後全てのお客様に気持ち良くご入浴頂けます様、スタッフ、従業員一同努めて参ります。

　お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。ご宿泊頂きながらも、お客様にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。次回金沢にお越しの機会ございます際には、是非金沢マンテンホテル駅前を今一度ご利用下さいませ。次回のご宿泊心よりお待ち申しあげております。

　フロント　中谷

　この度は、ご宿泊ありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

　２回目のご宿泊を頂きながら、今回の宿泊ではゆっくりと寛いで頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。私共は、喫煙のお部屋に関しましては、日々オゾン脱臭を行っております。しかしながら、今回は煙草の臭いが残っており、私の徹底不足を痛感しております。『喫煙のお部屋こそ煙草の臭いがしない』をフロント・清掃係り共通の目標として行っております。今回お声を頂いた事は、非常に残念でございます。今一度、フロント・清掃係りのチェックレベルを確認し、徹底を図る所存でございます。

　また駐車場の件におきまして、重ねてお詫び申し上げます。ダブルルーム、またセミダブルルームは駐車場付きにて販売しております。この件につきましては別途ご連絡させて頂きます。

　折角のご利用に際し、数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、また金沢へお越しの機会にはぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

　またのご来館をお待ち申し上げております。


　　　フロントチーフ　　岡本

　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　駐車場は、当ホテルに併設して１３４台駐車可能な自社駐車場がございます。又、満車時には当ホテルより徒歩２分にございます立体駐車場をご案内しております。駐車料金は、御１泊１，０００円でのご案内をさせて頂いております。
　部屋数限定ではありますが、『駐車場付プラン』も販売しております（１日限定１０室）。是非次回ご宿泊の際には、ご検討下さいませ。

　又、お車での御移動大変お疲れ様でございました。今回当ホテルの大浴場はご利用頂きましたでしょうか。広々としたお風呂で身体に溜まった疲労を芯までお取り頂き、ごゆっくりとお休み頂ければと思います。

　お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。次回金沢にお越しの際も是非金沢マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。

　フロント　中谷


■■■【　香林坊ツリーファンタジー　】■■■

　金沢の目抜き通り、香林坊と武蔵ヶ辻をつなぐ約２５０ｍの道路沿いのケヤキ３１本を、１０万個の電球で彩ります。１９８６年から行われている、金沢市の冬の風物詩です。

【点灯期間】平成22年11月1日（月）～平成23年2月20日（木）まで

【点灯時間】16:50～23:00

【アクセス】武蔵ヶ辻まで⇒当ホテルより車で5分
　　　　　　　　　　　　⇒徒歩20分
　　　　　　

　ご投稿ありがとうございます。
　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお困りの事や、ご不明な点はございませんでしたでしょうか。快適にお過ごし頂ける様、出来る限り努めて参りますのでお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
　
《ホテル駐車場のご案内》
　
　●１泊¥１０００（１４：００～チェックアウトまで）
　●１３４台駐車可（大型車以外の予約は不可）
　●高さ制限：ゲート入口２．７Ｍまで（１Ｆは２．４Ｍまで）

☆一度ご精算頂ければ追加料金不要で【出入り自由】となります。チェックアウト後～１７：００まで【追加¥５００】で延長可能です。その際はフロントにてのご精算をお願い致します。

《満車の場合》

当館より徒歩２分の「立体駐車場」に駐車頂いております。

●１泊¥８００（夕方１７：００～翌朝１０：００まで）
●１５００台駐車可
●高さ制限：２．１Ｍまで

☆立体駐車場の場合、途中出庫はお客様ご負担となります。事前にご精算が済んでいるお客様には、フロントにて精算チケットをご用意致します。


　当館はＪＲ金沢駅西口より徒歩３分の距離に立地しておりますので、電車・バスなどの交通機関をご利用でも分かりやすくお越し頂けます。
　次回も北陸方面お越しの際はマンテンホテルをご利用下さいませ。富山・高岡・魚津にもホテルチェーンがございます。
　又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　高坂

■■■■■　おすすめプランのご案内　■■■■■　

【ホテル内のレストランでゆったりと夕食を】　食事代込みの『一括領収書』発行で賢く出張精算！　◆２食付

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きありがとうございます。

　お部屋のシャワーに関しまして、大変申し訳ございませんでした。早速、当日ご利用頂きましたお部屋のシャワーの圧力を確認し、調整致しました。お客様には快適に過ごして頂くべき客室で、このようなご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。是非、お気付きの点がございましたらフロントにお申し付け下さいませ。至急対応致します。
　
　お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。次回金沢にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　中谷

先日は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

この度はせっかくのご利用に、大浴場内の温度およびお湯の温度につきまして、お客様に大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、せっかくのご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お湯の温度につきましては、人により好みが違ってくるところとも存じますが、当大浴場では、最も快適にご入浴頂けるとされる42℃の設定とさせて頂いております。また大浴場内は外庭との繋がりと開放感を存分にお楽しみいただくために、庭側のほぼ全面がガラス張りの窓となっており、もちろんこの冬期間は完全に窓を閉じた状態で営業しておりますが、外気温が非常に低い日などには、若干ではございますが影響を受けやすくなっていることも原因と思われます。
お客様のご意見は、ゆっくりと温まって頂くべき大浴場において非常に重要な問題であり、私共も重く受け止めております。今後、お湯の設定温度上げる等の対策を講じ、より快適にご入浴頂ける環境を作って参ります。

このような不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、フロントスタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
どうか今回の事に懲りず、また金沢へお越しの機会にはぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　畑

　この度は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在の目的をすべて叶えることができず残念ながらも、ご満足のお言葉を下さり恐縮でございます。
　おっしゃられますように当ホテルは駅より徒歩３分の立地にございますので、限られたお部屋ではございますが金沢駅への列車の行き来を楽しむことのできます「トレインビュー」のプランは、この３月のダイヤ改正で終了となります列車があることも手伝いまして好評を頂いております。
　
　
　お目当ての列車は深夜の急行・列車でございます故なかなか機会は在られなかったかと思います。せっかくのチャンスにお手伝いが出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。枕もとの時計のほかに、お部屋のお電話でモーニングコールの設定が可能でございます。こちらはお声ではなくお時間に電話が鳴るものでございますが、受話器をはずされるまで鳴り続けるものとなっております。もしまた機会がございましたら併せてお使いになられましたらと思います。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またご利用をお待ち致しております。

　フロント　市川
　
　
　

　ご投稿ありがとうございます。
　この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながらお客様には当ホテルのお部屋に関しましてあまりご満足いただけなかったご様子、大変残念に思います。お客様の仰られますように、当ホテルのシングルルームは13平米でございますが、入り口や窓が小さめに作られております関係上、少々狭く感じられるというお客様もいらっしゃいます。この度は窮屈な思いをされたとのこと、大変申し訳ありませんでした。お客様がより快適に、心地よくお過ごしいただけますよう、日々の清掃やお部屋のチェックを徹底し、清潔で居心地のよいお部屋をご提供して参ります。また、インターネットではお得なツインルームのシングルユースプラン、ダブルルームのシングルユースプラン等もご提案しております。ぜひそちらもご検討くださいませ。
　大浴場やフロントスタッフの対応にはご満足いただけたとのお言葉、ほっとする思いでございます。当ホテルの大浴場には広々とした内湯と眺めのよい露天風呂があり、お客様に大変ご好評を得ております。ぜひまた、ご利用くださいませ！
　この度のご宿泊、誠にありがとうございました。今後もお得なプラン等をご用意し、また、お客様がご宿泊してよかったと思えるようなサービスに努めて参ります。ぜひ次回金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテルをご利用くださいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　上野

　ご投稿ありがとうございます。
　先日は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらゆったりとお過ごしになれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。当ホテルは駅より徒歩約３分という立地ゆえ、直には改善いたしますことは難しいことご了承下さいませ。よろしければご面倒かとは思いますが、事前にご連絡頂ければ、出来る限り線路から離れたお部屋、ご希望に添えるお部屋をご用意致させて頂きます。お気軽にお申し付け下さいませ。このようなご協力頂きますご提案となりますこと何卒ご理解下さいませ。
　11月もあとわずかとなり、冬の訪れを寒さで感じるこの頃でございます。どうぞお体お気をつけてお過ごし下さいませ。また機会がございましたら、異なるお部屋でご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　市川
　

　先日は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　今回お客様にご予約ご宿泊頂いたプランは『アウトレットプラン』としてエレベータ近くのお部屋をお得な価格でご用意するプランでございます。こちらは音などまったく気にされない方にはお得なプランかと存じます。また、反対にお声などが気になる方は通常のプランをご予約頂き、事前にご連絡頂ければ、出来る限りエレベータから離れたお部屋等、ご希望に添える様ご用意致しますので、お気軽にホテルまでお申し付け下さいませ。

　マンテンカードに関しましては、初回ご入会の際にのみ500円を頂戴しておりますが、大変お得な特典がございます。また、マンテンホテルは富山、高岡、魚津、金沢と北陸に4店舗ございまして、全店共通でご利用頂けます。次回いらっしゃる際ご検討下さいませ。

　スタッフに好感がもてたというお声大変嬉しく拝読させて頂きました。私共は金沢でNo.1の笑顔でお客様をお迎えできるよう心がけでおります。お客様にさらにご満足頂ける様、これからも快適なホテル作りに一層努めてまいります。またのご予約、お待ち申し上げております。
　フロント　松邑

　ご投稿ありがとうございます。
　今回のご宿泊におきましては、大浴場でお客様をお待たせしてしまいましたこと、大変残念に思います。ご案内が不足いたしまして、申し訳ありませんでした。連休中などには、特に21時～22時台にご利用の方が多く、洗い場、ロッカー等のご利用におきまして、お客様をお待たせしてしまう場合がございます。そのような場合には大浴場のカウンターにてスタッフがご案内させていただき、少々お時間をずらしてお入りいただくよう、お客様にお願いしております。特に早めのお時間にお入りいただきますとゆっくりとご利用いただけますので、もしご都合がよろしければ早めのお時間のご利用をお願い致します。
　今回のご宿泊、誠にありがとうございました。次回のご宿泊の際は、☆５つをいただけるよう、スタッフ一同、ご案内、サービスを徹底して参ります。ぜひ次回、金沢にお越しの際は、金沢マンテンホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　フロント　上野

　この度は金沢マンテンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊におかれましては、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？お客様の快適なご滞在、楽しいご旅行をサポートできれば幸いに思います。
　金沢市内の観光はされましたか？当ホテルでは観光のお客様に向けて、自転車のレンタルを行っております。これから季節は秋、日差しが柔らかく、過ごしやすい陽気となって参ります。紅葉の金沢市内でサイクリングなどはいかがでしょうか？当ホテルでは最大27時間自転車をご利用いただける「自転車付きプラン」をご用意しております。次回金沢にお越しの際はぜひご検討くださいませ。
　この度のご利用、誠にありがとうございました。またお客様が金沢にいらっしゃる機会が増えられ、マンテンホテルにお越しいただければ大変嬉しく思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　上野

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご到着の際は気持ちよくお越し頂けましたのにもかかわらず、ご滞在中は心残りがおありになられたとのこと、大変申し訳なく思っております。ゆったりとお休み頂けますよう、シングルのお部屋もセミダブルのベッドを入れておりますので、お部屋の圧迫感を和らげる工夫を致しております。デスク上の備品を極力少なくし、薄型のテレビも大きすぎないものを設置いたしました。
ご出張で様々なホテルをご利用のお客様よりのご意見は、私共を成長させてくださいます。また金沢へお越しの際にも是非ご宿泊頂けましたら幸いと存じます。設備に関しましてはすぐの対応は致しかねますが、とびきりの笑顔でテキパキと、設備ではできないお客様の快適なご滞在のお手伝いに磨きをかけまして、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 市川

ご投稿ありがとうございます。
この度は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。金沢へのご旅行はよい思い出となられたようで嬉しく思います。しかしながらご案内が不足致しておりまして申し訳ございませんでした。男性２名様でもご宿泊の方もいらっしゃいますが、こちらの気配りが足りず、ゆっくりとお休み頂けなかったこと重ねてお詫び申し上げます。おっしゃられるように、大変お値打ちなプランでございまして、ご理解のお言葉大変ありがたいことでございます。万が一お部屋に入られてご不満なことがございましたらご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。快適にお過ごし頂けますよう精一杯お手伝いさせて頂きます。またこちらの方面へお越しの機会にもご利用頂けましたら幸いと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 市川

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは金沢駅から徒歩3分の距離にあるため　お仕事やご旅行で金沢へお越しのお客様には疲れを感じさせること無くホテルにご到着いただけるかと思います。
また　ご到着された後は一日の疲れを癒すと共に明日への英気を養う為にも2階大浴場をご利用下さいませ。こちらはジャグジーを備えた浴槽や露天感覚でご利用頂ける浴槽、さらに男性浴室には高温サウナを女性浴場にはミストサウナをご用意しておりますのでごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

まだまだ私ども至らない点も多いかと思いますがお気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ　お客様からの貴重な意見としてお預かりさせていただきたいと思います。

これからも変わらぬご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。次回のご宿泊心よりお待ちしております。

フロント　澤田