この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
　また、口コミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

　お部屋の清掃等に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　清掃スタッフに厳しく教育し、快適なお部屋を提供できるよう、徹底し、再発防止に努めて参ります。

　次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただけるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　浦

この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　金沢駅西口（金沢港口）から、ＪＲの高架線沿いに富山方面へまっすぐ歩いて5分でございます。途中まで遊歩道になっております。また、高架下のショッピングモール「金沢百番街リント」の営業時間内（10時～20時）はモール内を通れますので、天候の悪い日は大変便利です。リント出入り口より出て徒歩2分ほどです。

　また、当ホテル自慢の大浴場を気に入っていただき、私共も大変嬉しく思います。駅近の街中でも温泉気分を味わっていただきたく、日本庭園を設けております。小さい露天風呂もございますが、夏の間は内風呂とお庭の境のガラス扉を全開にしておりますので、より開放感を味わいながら、ゆったりと一日の疲れを癒していただけるかと思います。

　レストランからも日本庭園が眺められるようになっております。次回お時間がございましたら、ぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。

　この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただき、ありごとうございます。
　また金沢へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
　従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　堀

　
○●○　のとじま水族館　○●○

日本海側でジンベエザメが見られるのはのとじま水族館だけ。日本海側最大規模の水槽となります。能登半島近海の魚介類を中心に、約500種4万点を展示しています。イルカ・アシカショーをはじめラッコのお食事タイム、星空のショーなどの多彩なショーを楽しんで頂けます。

■金沢マンテンホテル駅前より車で９０分
ホテル→(10分)→のと里山海道 内灘IC→徳田大津JCT→能越道 和倉IC→(20分)→のとじま水族館

　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　しかしながら、駐車場案内の際にはお客様立場に立った適切なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、駐車スペースまでの道順のご案内、もしくは直接誘導をするべきでございました。今後同様の事が起こらぬよう、スタッフへの指導を徹底いたします。
　次回金沢へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えくださいますよう、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

　フロント　吉田

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
また、口コミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

　スタッフの対応をお褒めいただき、光栄でございます。お客様には快適に、かつ、少しでも早くお部屋で休んでいただけるよう、スタッフ一丸となって、丁寧さとスマートさを意識しながら接客させていただいております。今後とも、飛びっきりの笑顔とスマートな対応を心がけてお出迎えいたします。

　朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
当館の朝食のメニューは和洋定食ともにボリュームのある定食となっております。
和食の場合、ホタルイカの沖漬けや昆布〆といった北陸ならではの食材をご用意しております。
洋食の場合、大きなベーコンにスクランブルエッグ、グラタンにスープが付いてきます。しっかり食べて朝の活力としてくださいませ。

　次回も金沢マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　浦
■□■　駐車場のご案内　■□■

自走式平面駐車場１３４台、大型車（要予約）も駐車可能！！

　●駐車料金●（入庫から２４時間)
　　　　普通車　　　　　　　　　 　 1,000円
　　　　大型バス・4t以上トラック　6,000円(要予約)
　　　　マイクロバス・2tトラック　　2,000円(要予約)

　○普通車予約不要！（先着順）
　　　駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。
　○チェックイン前・チェックアウト後の駐車も可能！
　　　（1時間につき200円の延長料金がかかります）
　○大型車も駐車可能！（要予約）
　　必ず事前にご予約をお願いいたします。
　　駐車の前にフロントへお越しください。

　※ホテル駐車場が満車の際は、提携駐車場(徒歩2分）をご案内いたします。　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　朝食は、和食と洋食のセットメニューをご用意しております。お客様にご宿泊いただきました日は、大変多くのお客様にご利用していただいておりました。「頼まなくて正解」といった気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お召し上がりいただくお客様が多い日には、30～40分ごとに区切った時間割食券を発行しできるだけ混雑しないように努めてはおりますが、お客様が来られるタイミングが重なったときはどうしてもお並びいただくことがあるのが現状でございます。また金沢にお越しになる機会がございましたら、朝食付きのプランを選んでいただけますように、今一度スタッフで、よりスムーズにご案内できますよう改善や情報共有を行って参ります。

　当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか。大浴場は「ラジウム人工温泉」で、肩こり、腰痛、リウマチ、冷え性、疲労回復等に効果を発揮すると言われております。白湯だけでなく、露天風呂やジェットバスもご用意しておりますので、そのときの気分によってさまざまなお風呂がお楽しみいただけます。今回は帰省された際にお泊まりいただいたとのこと、広いお風呂で日頃の疲れや旅行での疲れを癒していただけていたら幸いでございます

　お客様によりご満足いただけるよう、心からのおもてなしを意識して「マンテン」の笑顔とサービスでお出迎えいたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　山本

　●駐車料金●（入庫から２４時間)
　　
　　普通車　　　　　　　　　 　 １，０００円
　　大型バス・４t以上トラック　６，０００円(要予約)
　　マイクロバス・２tトラック　　２，０００円(要予約)

　○普通車予約不要！（先着順）
　　　駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。
　○大型車も駐車可能！（要予約）
　　必ず事前にご予約をお願いいたします。
　　駐車の前にフロントへお越しください。

　※ホテル駐車場が満車の際は、提携駐車場(徒歩２分）をご案内いたします。　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　
　正面玄関を入りますと、正面にフロントカウンターがございます。カウンターの奥には中庭がみえますので、今は雪景色の中庭を見ながらチェックイン・チェックアウトのお手続きができます。また、中庭は吹き抜けになっているので、雪が降っている日は、チラチラと雪が降っている様子も見られます。夏には深夜に蝉の羽化なども見られ、季節を感じることのできる当ホテル自慢のフロントカウンターでございます。

　またロビーには、大きなシャンデリアがあります。その下にはお花のオブジェなども飾られており、皆様のご到着を華やかにお出迎えしております。
　
　ロビーの奥には、100円リターン式のコインロッカーがあり、ご宿泊のお客様はチェックイン前やチェックイン後にお荷物をお預けいただけます。ぜひご利用いただき、身軽に観光やお買い物をお楽しみいただければ幸いでございます。

　この度はお忙しい中、ご感想をいただきましたこと、従業員一同嬉しく思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　堀

露天感覚の大浴場】
□□　ほぉ～っと一息　プチ温泉気分　□□

■マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場「ラジウム人工温泉」と旅館感覚満喫の「街中露天風呂」・旅の疲れを癒す「浮き浮きジェット風呂」
　■大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままご利用頂けます。（1階レストラン・ロビーはご遠慮下さいませ）


【男性大浴場】
　　・スカッと爽快！「高温サウナ」と水深90ｃｍの「水風呂」
【女性大浴場】
　　・お肌すべすべ・デトックス作用・アロマセラピーで
　　　心と身体を癒す「日替わりハーブのミストサウナ」
　
　
　
　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　スタッフの対応をお褒めいただき、光栄でございます。お客様には快適に、かつ、少しでも早くお部屋で休んでいただけるよう、スタッフ一丸となって、丁寧さとスマートさを意識しながら接客させていただいております。今後とも、飛びっきりの笑顔とスマートな対応を心がけてお出迎えいたします。

　しかしながら、お部屋や設備に関しまして、お客様にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのシングルルームは、13平米でございます。シングルベッドではなく、セミダブルベッドを置いている分、お客様のお声にもありますように少し狭さを感じるかもしれません。ダブルルームやツインルームを1名様でご利用いただくことも可能ですので、またの機会がございましたら是非より広いお部屋をご予約くださいませ。

　また、空調に関しましても、ご不便をおかけしました。金沢マンテンホテル駅前は1999年に設立され、今年で24年になります。そのため、客室や備品に古さを感じさせてしまうこともあるかと思います。特に空調に関しましては、現在館内一斉空調でお部屋ごとや細かな調節が難しくなっていますこと、スタッフ一同大変心苦しく思っております。また、窓につきましても、分かりにくい作りとなっておりまして申し訳ございません。もちろん、窓を開けることは可能でございますので、お手数をおかけしますが内線などでお気軽にスタッフまでお問い合わせいただけましたらすぐにお部屋までスタッフが伺います。ハード面につきましてはすぐの改善が難しいところもございますが、その分接客やサービス面でお客様にご満足いただけるよう、スタッフでお客様のお声を情報共有しながら、日々切磋琢磨していく所存でございます。

　この度は、お客様に十分にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。そして、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　フロント　山本

　　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

　当ホテル敷地内に最大134台お停めいただける駐車場がございます。1階は113台、2階は21台のスペースがございます。入庫から24時間1000円でございます。先着順となっておりますので、遅いご到着で満車の場合は、ホテルより徒歩2分の提携駐車場をご案内しております。

　大浴場に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
　冬場はお庭側のガラス扉を閉め切っておりますが、夏場は全開しておりますので、どのお風呂からも日本庭園が見え開放感がございます。

　雪の金沢も風情がございますが、桜の季節の兼六園周辺も大変きれいでございます。雨の日が多い金沢も夏は天候が安定している日が多いです。
　いろんな季節の金沢へまたぜひお越しくださいませ。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　堀

■□■　北陸の宿マンテンホテルチェーンで北陸観光巡り　■□■

【富山マンテンホテル】　一足早い紅葉スポット、アルペンルート入口「立山駅」まで車で60分
【魚津マンテンホテル駅前】　落差日本一！称名滝まで車で90分
【高岡マンテンホテル駅前】　世界遺産・合掌集落まで車で45分
【金沢マンテンホテル駅前】　絶景を見ながらドライブ！白山白川郷ホワイトロードまで車で90分
【敦賀マンテンホテル駅前】　禅の里・永平寺まで車で60分
　
　
　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

　貴重なご意見をありがとうございます。早速ではございますが、ロビーに設置されておりますアメニティーBOXにヘアブラシを追加させていただきました。

　今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、またお泊まりいただけるよう、努力していく所存でございます。

　フロント　堀

　
　

　
　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、何度も金沢マンテンホテル駅前を選んでいただいておりますこと、大変嬉しく思います。

　しかしながら、ホテル内が混雑しており快適に過ごしていただけず、大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援が始まり、例年よりも多くのお客様にご予約いただいており、ほぼ毎日満室をいただいております。お客様のお声にもありますように、チェックインやその他のサービスでも、お客様にはお待たせいただき、大切なお時間を奪ってしまっていること、大変心苦しく思っております。

　また、感染対策の点でスタッフが配慮できておらず、申し訳ございませんでした。館内には、「マスク着用のお願い」のPOP設置、チェックイン時に「コロナ対策のご案内」が書かれた館内案内の配布を行なっておりますが、全てのお客様に浸透していないのが現状でございます。チェックイン時や朝食時など私たちスタッフの力不足で全てのお客様に目配りができておらず、結果としてお客様に不快な思いをさせてしまいました。今一度、人員体制を整えると共に、感染対策案内の徹底をスタッフ同士で共有させていただきます。

　この度は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してお泊まりいただけるようなホテルを目指して、目配り、気配りを徹底して参る所存です。そして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　フロント　山本

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　チェックインでお時間をお掛けしましたこと、そしてスタッフの対応がお客様を不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援が始まり、例年よりも多くのお客様にご予約いただいているのに加えて、身分証明書の確認や申請書の記入などが必要になり、通常以上にチェックインに時間がかかってしまい、お客様の大切なお時間を奪ってしまっていること、大変心苦しく思っております。

　また、本来であればお客様一人ひとりに丁寧に観光クーポンのご説明や案内などをするべきなのですが、事務的で冷たい接客になってしまったこと、お詫びの言葉もございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今一度スタッフ同士で、全国旅行支援の概要の把握やお客様対応についての情報共有を徹底し、お客様に安心してお泊りいただけるようなホテルを目指して精進して参る所存です。

　この度は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。そして、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　フロント　山本

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　お部屋の臭い、朝食の不手際につきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様のご指摘を確認し消臭対応を実施いたしました。また、お手数ではございますが滞在中に気になる事がございましたら、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

　朝食につきましても、お客様に快く利用していただけます様、接客について指導致します。

　また、金沢にお越しの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　辻
　
■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西時計駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉を多数頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

　当ホテルはチェックイン時に、温かいおしぼりをお渡し致しております。
「本日も一日お疲れ様でした」と「ご利用いただくことへの感謝の気持ち」を込めて行っております。「ホッ」と一息、長旅のお疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。

　今回お泊り頂いたお部屋はシングルルームでございましたが、同じ部屋タイプでレディースルームを同額でご用意しております。このお部屋には、シャンプー・リンス・ボディーソープのKOSEミニボトルセットやナイトスチーマーナノケア、ルルドマッサージクッションなど女性にグッズをご用意致しております。観光やお仕事でのお疲れを癒してくださいませ。

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。


フロント　馬田


■□■　 金沢おでん　■□■

金沢おでんをご存知ですか？
金沢おでんと言っても統一した味や素材に定義があるわけではありません。
バイ貝や車麩、赤巻など、地元色豊かなおでん種が入っています。
そしておススメなのが期間限定されている「カニ面」
香箱ガニ(雌のズワイガニ)の殻にカニから取り出した身や内子やミソを詰めて蒸し、
おでんのだしで軽く煮たもの。他のおでんダネよりも価格は張りますますが
香箱ガニの漁が毎年11月初旬に始まり12月末で終わってしまう為、冬の限定された期間しか食べることができません。
又、作るのに手間がかかるため、数量が限られているお店がほどんとです。
ぜひ、稀少な「カニ面」を味わってみてください。

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございました。

　しかしながら、ご朝食の件で誤ったご案内をしてしまい、結果として、お客様にご朝食を召し上がっていただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。また、メールに対応できていなかった件につきましても重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。

　お客様のご予約ですが、楽天トラベルからのご予約も、当ホテルのシステム上に登録された予約データも確かにご朝食付きで登録されておりました。お客様からお問合せ頂いた際に、正しいご案内が出来ますよう、全スタッフに予約の確認法について再度教育と確認を行いました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、努めて参ります。

　この度は大変申し訳ございませんでした。なお、お客様宛にも楽天トラベルを通して、今後の対応につきましてメールにてご連絡を入れさせて頂きました。ご確認頂けましたら幸いでございます。何卒、宜しくお願い致します。

宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら魚津マンテンホテルと同評価を頂くことが出来なかった事、残念に思います。ご不便やお困りごとございましたら、出来うる限り対応させて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。

　２階のラジウム人工泉の大浴場は、ご利用頂けましたでしょうか。ラジウム人工泉には、リウマチ、神経痛、冷え性、腰痛、疲労回復、しっしん、肩こり等に特に効果がございます。

　今回の金沢での旅はいかがでしたか。金沢には兼六園や東茶屋街など多くの観光地がございます。フロントにてご案内致しておりますので、是非お尋ね下さいませ。

　次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　フロント　馬田

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら大浴場については快適にご利用いただけず申し訳ございません。

　私どもでも現状を確認し、設備担当者、清掃担当者と情報を共有した上で、11月1日より、大浴場清掃について清掃手順の見直しを行う予定でございます。今後はこのような事がないよう、快適な環境を提供できる仕組み作りに努めてまいります。

　この度は、大変申し訳ございませんでした。また、金沢へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿頂き、ありがとうございました。

　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　朝食にトーストの件につきまして、お客様に疑問に思われるような事があり、申し訳ありませんでした。洋定食を御注文のお客様は、御要望がございましたら、トーストを2枚お作りしております。

　洋定食のセットにあるハーフサイズのトーストの他に、レーズンパン・石釜ライ麦パンなどもございます。どれも手のひらサイズなので、いろいろな種類のパンがお楽しみ頂けます。

　次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　辻

■□■　３連泊以上おすすめプラン　■□■

【３連泊以上プラン】　■連泊・長期滞在をしっかりサポート■

ホテルを上手に使って、自宅のように寛げる快適ホテルステイはいかがですか？長期滞在なら迷わずこのプランがおすすめ！！

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　お部屋の広さについて、お客様の期待にお答えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたのは、シングルルームのお部屋を2名様でご利用いただくプランでございます。少々手狭ではございますが、お値打ちにご利用いただけるプランでございます。よりお広いダブルルーム、ツインルームといったお部屋もご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。

　２階にございますラジウム人工泉の大浴場では、足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ頂けたかと存じます。露天風呂のジャグジーは、身体に気泡を当てることでマッサージ効果が得られます。身体の疲れを癒すのに最適でございます。

　これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

　フロント　辻
■□■千里浜なぎさドライブウェイ■□■

日本で唯一、車で走れる砂浜☆
砂浜では珍しく砂がきめ細やかなで、適度な水分が混ざると砂浜は固く絞まり、普通の道路のように車などでの走行が可能に！！
海水浴シーズンは、砂浜まで車で乗り入れ、目の前の海へ直行♪

●●車で約35分●●
ホテル→県道299号線→県道6号線→千里浜なぎさドライブウェイ今浜口

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　アメニティーの件につきましてご意見賜りましてありがとうございます。今後の検討材料とさせていただきます。

　大浴場の件につきましては、営業中の清掃が行き届いておらず失礼致しました。夜の営業中は一時間に一度巡回しておりますが、お客様に快適にご利用いただけるよう確認と清掃をしっかりと行って参ります。

　また、朝食につきましては投稿頂きました通り、和食または洋食のセットメニューでご用意しております。サラダ、ご飯・味噌汁、当日焼き立てのクロワッサンを始めとした5種類のパンはお替り自由ですので、しっかりとお召し上がりいただきたいお客様にも好評頂いております。

　この度はご投稿ありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　浜沢

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きありがとうございます。いつもご利用して頂いているにも関わらず、お部屋の清掃及び、荷物のお渡しにつきまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

　お部屋の清掃につきましては、ベッドメイク等の後、最後に掃除機をかけて終了となります。清掃終了時の最終確認を再度徹底して参ります。

　また、荷物のお渡し時にお客様の立場に立ったご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。サービス業として、お客様が気持ち良くご利用頂ける為のサービスを今一度考え、行動できるよう努めて参ります。

　ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様から頂いた言葉を基に、今後も定宿して頂けるよう、努めて参ります。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。ありがとうございました。


　宿泊担当マネージャー　浜沢