この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　エレベーターでは、ご誘導が遅れ申し訳ありませんでした。お客様が快適にご利用できるよう、努めます。

　チェックイン時には、温かいおしぼりをお渡し致しております。おしぼりの温かさとハッカのさわやかさで、リラックスして頂けたかと存じます。

　貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。次回のご利用もお待ち申し上げております。

　フロント　辻

■□■駐車場付きプランのご案内■□■

【24H駐車場付プラン】　※充電器2基設置（事前予約）

ホテル併設の134台の平面大駐車場　★ハイルーフ車OK★
[その1] ホテル駐車場は12時～翌12時まで自由に入出庫できます
[その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西時計駐車場（1500台収容）のご案内をさせて頂きます。
（尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します）
[その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　朝食にトーストの件につきまして、お客様に疑問に思われるような事があり、申し訳ありませんでした。洋定食を御注文のお客様は、御要望がございましたら、トーストを2枚お作りしております。

　洋定食のセットにあるハーフサイズのトーストの他に、レーズンパン・石釜ライ麦パンなどもございます。どれも手のひらサイズなので、いろいろな種類のパンがお楽しみ頂けます。

　次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂ける様に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　辻

■□■　３連泊以上おすすめプラン　■□■

【３連泊以上プラン】　■連泊・長期滞在をしっかりサポート■

ホテルを上手に使って、自宅のように寛げる快適ホテルステイはいかがですか？長期滞在なら迷わずこのプランがおすすめ！！

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お部屋着ならびにお部屋についてご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。お子様が電車の見える部屋を楽しみにしていたにも関わらず、ご用意ができなかった事、重ねてお詫び申し上げます。お手数ではございますが、お部屋をご利用された後であっても、遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。すぐに対応させていただきます。

　今後はこのような事のないよう、これまで以上にお客様ひとりひとりに真摯に向き合って参ります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　山田

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　お部屋の広さについて、お客様の期待にお答えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたのは、シングルルームのお部屋を2名様でご利用いただくプランでございます。少々手狭ではございますが、お値打ちにご利用いただけるプランでございます。よりお広いダブルルーム、ツインルームといったお部屋もご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。

　２階にございますラジウム人工泉の大浴場では、足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ頂けたかと存じます。露天風呂のジャグジーは、身体に気泡を当てることでマッサージ効果が得られます。身体の疲れを癒すのに最適でございます。

　これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

　フロント　辻
■□■千里浜なぎさドライブウェイ■□■

日本で唯一、車で走れる砂浜☆
砂浜では珍しく砂がきめ細やかなで、適度な水分が混ざると砂浜は固く絞まり、普通の道路のように車などでの走行が可能に！！
海水浴シーズンは、砂浜まで車で乗り入れ、目の前の海へ直行♪

●●車で約35分●●
ホテル→県道299号線→県道6号線→千里浜なぎさドライブウェイ今浜口

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きありがとうございます。いつもご利用して頂いているにも関わらず、お部屋の清掃及び、荷物のお渡しにつきまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

　お部屋の清掃につきましては、ベッドメイク等の後、最後に掃除機をかけて終了となります。清掃終了時の最終確認を再度徹底して参ります。

　また、荷物のお渡し時にお客様の立場に立ったご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。サービス業として、お客様が気持ち良くご利用頂ける為のサービスを今一度考え、行動できるよう努めて参ります。

　ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様から頂いた言葉を基に、今後も定宿して頂けるよう、努めて参ります。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。ありがとうございました。


　宿泊担当マネージャー　浜沢

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。駅より近い為、ビジネスは勿論、観光や冠婚葬祭など幅広くご利用を頂いております。

　チェックインの時間は、１４時からでございます。チェックイン時間よりも早く着いた場合でもフロントでお荷物のお預かりも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
　
　２階のラジウム人工泉の大浴場は、ご利用頂けましたでしょうか。湯温は、身体にとって良好とされる、４０～４１℃に設定しておりますので、じっくりと身体を温めて、ご入浴下さいませ。

　今回の金沢での旅はいかがでしたか。２月１日より雪吊りの美しい金沢城公園・兼六園でライトアップが行われます。金沢城公園内にある玉泉院丸庭園では、光と音により冬をイメージしたライトアップが催されます。冬の澄んだ空気と、鏡のような水面の兼六園の霞ヶ池に、幻想的に浮かび上がる雪吊りされた「唐崎松」は、一見の価値があります。

　また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　フロント　馬田

■　金沢城・兼六園ライトアップ　冬の段　□

金沢城公園の荘厳空間・兼六園の幽玄空間・玉泉院丸庭園の幻想空間の3つのライトアップ空間を散策できます。

【期間】　2019年2月1日～19日
【時間】　17：30～21：00
【料金】　入園無料

　この度は、金沢マンテンホテル駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様のご指摘より、朝食に際しご満足がいただけなかった様で、大変残念でありまた誠に申し訳ございません。お客様のご意見をしっかりと受け止め、お客様に評価していただける朝食を目指していきます。
　
　大変お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。重ねて貴重なご意見誠にありがとうございました。

　フロント　吉川

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

　ご宿泊時はフロントスタッフの接客マナーでお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が気持ち良く、快適に過ごせる空間を提供するのが私たちの使命です。お客様の立場に立ったおもてなしとは何かを今一度見つめ直し、努めて参ります。

　ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊の機会を頂けたら幸いでございます。貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。

　マネージャー　浜沢

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、スタッフの教育不足により、ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。すぐに全スタッフに情報共有の徹底を行いました。今回の宿泊プランについております「角ハイボール」は、お食事処万咲でお食事をお召し上がりいただいた後、お会計時にお渡ししております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう、スタッフの指導と教育を更に徹底して参ります。

　この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。次回金沢へお越しの機会がございましたら、是非ご利用を心からお待ち申し上げております。

　フロント　山田

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。２階にございますラジウム人工泉の大浴場では、足を伸ばしてゆっくりとおくつろぎ頂けたかと存じます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面の金沢百番街『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩２分でございます。（※元旦は金沢百番街「あんと・Rinto・あんと西」休館）

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

　
　フロント　馬田


■□■　夕食付きプランのご案内　■□■

［その１］夕食代1，800円で、2，000円分のお食事・お酒がご利用頂けます。
［その２］夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（360円 税別～）・定食（950円 税別～）・ラーメン（680円 税別）など豊富にそろえております。
営業時間　17:30～22:00（LO21：30）　
［その３］朝食はおふくろの味、北陸の味。和・洋定食。営業時間は6:30～9:30（LO9:00）。
［その４］朝食と夕食クーポン料金は宿泊代に含まれております。

［ご注意］
　・ご利用金額が2，000円未満の場合でも、お釣りはお返しできません。
　・2，000円以上ご利用の場合は差額を食事処にてご精算くださいませ。
　・ご利用は当日限りとなります。

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　せっかく遅い時間に大浴場までお越しいただいたにも関わらず、ご入浴いただけず申し訳ございませんでした。

　大浴場は、16：30～24：00、5：00～10：00で営業しております。恐れ入りますが、お客様には営業時間内でのご利用をお願いしております。しかし、多くのお客様に大浴場をご利用してもらい旅の疲れを癒していただきたいと考えております。お客様からの声を、貴重なご意見といたしまして検討させていただきたいと思います。

　次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　内山

この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この日は、お客様と同じ目的の方が多くご宿泊されていらっしゃいました。とても強い雨の日でしたね。皆さんの靴が濡れてしまい、古新聞の依頼が多く、古新聞が無くなってしまいました。ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。


2階には、庭園を眺めながらお楽しみ頂ける大浴場がございます。男女ともに、白湯・露天風呂・ジェット風呂・サウナがございます。男性には高温サウナ・水風呂、女性には日替わりの香るスチームサウナがございます。旅行や仕事で疲れた身体を大きなお風呂で癒すことができます。
お客様のご利用頂いた時間帯が、大変混雑しており、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。

空調の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善で参考にさせて頂きます。

ご朝食は、1階万咲(6:30～9:30 ラストオーダー9:00）にて、和定食・洋定食からお選び頂けます。席に座ってゆっくりと庭園を眺めながら、ご朝食をお召し上がりいただけます。
和食は、煮物や自家製のお漬物、焼き魚に、イカのお刺身がついており、炊き立てのこしひかりと白味噌か赤味噌から選べるお味噌汁と一緒にお召し上がり頂けます。
洋食は、数種類のパンと、ハムステーキやソーセージ、スクランブルエッグをご用意しております。
ドリンクやサラダ、ヨーグルトなどがバイキング形式で、お好きなだけお取り頂けます。

次回も金沢へお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう従業員一同心よりお待ちしております。

金沢フロント　前田

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています。

この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、チェックインに際しご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。本来であれば、笑顔でお客様をお迎えするのは当然でございます。今回ご指摘いただきました件につきましては、対応したスタッフは当然、ホテルスタッフ全員に伝え、お客様に立場に立った接客、表情・仕草・言葉使いを全員で徹底してまいります。
次回金沢へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えくださいますよう、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

フロント　吉川

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、朝食会場が混雑しごゆっくりとお食事をして頂けず誠に申し訳ございません。

今後は学生団体等のご利用がある際は、通常より早くオープンし、メニューの統一や食事時間を区切ってご案内する等、皆様に快適にお食事をして頂けるよう努めて参ります。

また金沢にお越しの機会にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊マネージャー　谷井

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩５分の距離にございます。天候や信号の待ち時間によりましては、時間が前後する場合がございます。

　金沢駅からホテルまでは、JRの高架下を通っていただきますと雨に濡れにくくなります。当ホテルでは、無料のレンタル傘をご用意しておりますので、お出かけの際にご利用下さいませ。

　次回、金沢にお越しの際も、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内山

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
しかしながら、折角ご滞在いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けてあります、ティファール、マッサージクッションはすぐに確認、修理させていただきます。
また、当ホテルの便座にはヒーターが付いておりませんが、冷たくて驚いたという意見が他のお客様からも寄せられております。ヒーター付きの便座につきましては、検討させていただきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましても、清掃時の確認不足によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。客室清掃の際に、専用のモップを使いまして、ほこりをとる決まりとなっております。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
次回金沢にご宿泊の際は、挽回の機会を与えていただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内山

　この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊戴きまして誠に有難うございます。また「お客さまの声」にご投稿をも頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

　大浴場の営業時間は平日は17時から24時まで、土日祝日は16時から24時まででございます。翌朝は5時から営業しております。24時からは清掃に入らせていただいておりますので、何故お客様のご協力とご理解の程をお願い致します。

　1階のお食事処「万咲」は、周りが庭園で囲まれており、静かな雰囲気の中、肩肘を張らずにお越し頂ける店でございます。北陸の地酒もご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。

　また金沢にお立ち寄りの際のご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　フロント　中田

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊されましたお部屋はスタンダードタイプのシングルルームでお部屋の広さは13㎡で120cmサイズのベッドが入っております。追加の料金は発生しますが、スタンダードダブルで15㎡の広さのお部屋やデラックスダブルで17.2㎡のお部屋、ツインのお部屋を1名様利用でも承っております。よろしければフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

　ホテル敷地内には、１３４台収容可能な自走式平面駐車場をご用意しております。1泊１，０３０円にて、チェックイン開始時間の１４：００～翌朝１０：００までご利用頂く事ができ、時間内の出し入れも可能でございます。チェックイン前にご到着された場合にも、フロントにてお荷物をお預かりする事も出来ますので、是非ともお役立て下さいませ。

　また金沢へお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

■□■マッサージプランのご案内■□■

【大浴場の後は気分爽快！マッサージ30分付きプラン】　
足つぼ　または　ボディ（部分）マッサージの３０分コースが付いた宿泊プランです。

■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
　　　（女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります）
■マッサージ受付時間　１８:００～２４:２０最終受付　
　 ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
■マッサージ代はご宿泊代に含まれております。

この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは、朝食会場でのスタッフの対応ですが、お客様につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。レストランのスタッフに今回の件を伝え、お客様の立場に立った接客、対応を行うよう徹底します。重ねてお詫び申し上げます。

　また、今回ご利用いただきましたお部屋のコンフォートツインは、ゆったりスペース（21㎡）で、ワイドテレビ又、マッサージクッションをご用意しており、足、腰にあてて、疲れた身体を癒せましたでしょうか。
次回、金沢にお越しの際も、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

■□■好評人気のおみやげ付きプラン　■□■

【2000円のおみやげ券付プラン】　金沢駅百番街の「あんと」で使えます

　　＜　プランの内容　＞
[その1]　ホテルから徒歩2分の「金沢百番街」（JR金沢駅構内）でご利用いただけます
[その2] おみやげ館には金沢を代表する銘菓やおみやげがそろっております
[その3] チェックインの際、1室1泊につき2000円分の商品券をお渡しします
[その4] 商品券2000円分は室料に含まれています

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋でのタバコの臭いに関しましては、お客様のように、消臭剤、換気、空気清浄機を利用されましても残る場合は、他のお部屋が空いてございましたら、ルームチェンジを行っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。なお、事前にご連絡頂ければ、お客様がチェックインされるまでに、オゾン発生器を使用してじっくり脱臭することも可能でございます。
音に関しましても、耳栓のお貸出、ルームチェンジのご提案を行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今回は貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございます。
今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。また金沢にお越しの際は、ご宿泊頂けますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　　水島

■□■「夜の金澤光」散歩道　■□■
　　　　　　☆　金　沢　観　光　☆

「金沢ライトアップバス」
陽が暮れて色づく、城下町へ。金澤の三文豪の名を冠するボンネットバスが夜の城下町の小旅行にご案内します。昼の金澤とはひと味違う幻想的な“表情”を恋人と、友人と、家族とお愉しみください。

　【運行日】毎週土曜日
　【料　金】　大人300円.小人150円
　　　　　　　（専用フリー乗車券）　大人500円　小人250円
　【時　間】　19：00～21：10の間で10分毎に運行

　※　フロントカウンターにて乗車券販売しております。