金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の防音の件、申し訳ございませんでした。
構造上の問題とはいえお客様に快適なお部屋提供ができなかったことを非常に残念に思っております。
もしご滞在中に気になる点がございましたら、すぐにフロントまでご連絡くださいませ。ルームチェンジなど、お客様にゆっくりお休み頂くため出来る限りの対応をさせて頂きます。

次回、金沢にお越しの際も金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　溝口

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関してですが、バイキングではなく和食か洋食のどちらかを選べるセットメニューでご用意させて頂いております。
サラダバーに、ご飯のお供の温泉玉子や納豆をご用意いております。
炊き立てのコシヒカリはおかわり自由でございますので朝の活力としてお召し上がり頂けます。

大変恐縮ではございますが、お部屋に持ち帰れるコーヒーはございません。何卒ご了承くださいませ。
１Ｆレストラン万咲のディナータイムであれば喫茶のみでもご利用頂けますので、是非ご利用くださいませ。

次回、金沢にお越しの際も、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお待ちいたしております。

フロント　谷井

■□■　お食事付きプランのご案内　■□■

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】　
［その１］ 夕食代１，８００円で、２，０００円分のお食事・お酒がご利用頂けます
［その２］ 夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（３８０円～）・定食（１２８０円～）・晩酌セット（１５８０円）
など豊富にそろえております。
営業時間　１７：００～２２：３０（２２：００オーダーストップ）　
［その３］ 朝食は塩分控えめ。手作り感覚。和・洋定食。営業時間は６：３０～１０：００（ＬＯ９：４５）

　先日は金沢マンテンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　電車の走行音でございますが、線路からの音の影響が受けやすいお部屋に関しましては、窓を２重サッシにして防音対策を行っておりますが、音が気になられる時は、線路より離れたお部屋をご用意することも出来ますので、ご予約の際にお気軽にホテルにお申し付けくださいませ。

　当ホテルは金沢駅西口より徒歩4分、午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面のファッションモール『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩３分でございます。
これから冬になり、足元も悪くなりますので、ぜひそちらもご利用くださいませ。

　この度はご投稿ありがとうございました。また北陸へお越しの際はマンテンホテルチェーンのご利用をお待ちしております。

　フロント　松邑


■□■　お食事付きプランのご案内　■□■

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】　
［その１］ 夕食代１，８００円で、２，０００円分のお食事・お酒がご利用頂けます
［その２］ 夕食は居酒屋感覚のお気軽一品（３８０円～）・定食（１２８０円～）・晩酌セット（１５８０円）
など豊富にそろえております。
営業時間　１７：００～２２：３０（２２：００オーダーストップ）　
［その３］ 朝食は塩分控えめ。手作り感覚。和・洋定食。営業時間は６：３０～１０：００（ＬＯ９：４５）
　

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトスタッフの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
基本的で当たり前のことができておりませんでしたこと、私の教育不足を痛感しております。
対応致しましたスタッフ含め、フロントスタッフ全員が、お客様の立場に立った行動（表情、言葉、動作）が、出来て当たり前ですので、今一度しっかりと教育してまいります。

大浴場の清掃の件も重ねてお詫びいたします。
快適にご利用いただけるよう、オープン前清掃、オープン後の巡回清掃を徹底致します。

ホテルレストランでの夕食につきまして、「満足」とのお言葉をいただけ、とてもうれしく思います。全てにおいて、「満足」といっていただけるよう、努めてまいります。

次回、金沢にお越しの際も、ぜひ金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂けますようお願い致します。

フロント　溝口

金沢マンテンホテルに、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場の件、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
誠にお恥ずかしいことではありますが、ご指摘いただきましたことで、全てのシャワー・カランの温度チェックを実施いたしました。

その中で、経年劣化により、温度調節がうまく働いていないシャワーがあることがわかりました。
早速部品交換いたしました。
またそれ以外にも、同時に多くの湯を使用した際に、一時的に湯量が少なくなるため、温度が低くなってしまうことがわかりました。
この件につきましては、早急な対応が出来ませんが、お客様にご迷惑をおかけする事の無いように改善してまいります。

ぜひ、挽回の機会を与えて頂きますよう、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

金沢マンテンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場でお子様が転倒されたとのこと、お怪我ございませんでしたでしょうか。
誠に申し訳なく思っております。
マットの設置枚数を増やすなどして、改善を行ないます。

また客室トイレ裏面の汚れがありましたこと、申し訳ございません。
すぐに、全室清掃を行ない、清潔な客室を提供できるよう努めます。

私どもの対応を評価いただきましたこと、誠に嬉しく思います。
客室・お風呂でも満足いただけるようスタッフ一同、努力してまいります。

次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きますよう、お願い致します。

フロント　溝口

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけなかったことは、誠に残念でございます。申し訳ありませんでした。

大浴場には、白湯、露天風呂、ジェット風呂、そして、サウナ・水風呂がございます。
冷えた身体を温めて、疲れをとっていただければと思います。

次回も金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただきますようお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■のと里山海道■□■
☆金沢拠点の観光スポット☆

能登有料道路が、全線無料となり、名称が「のと里山海道」に変わりました。

オススメは、奥能登である輪島にある「白米の千枚田」
国の名勝に指定されている世界農業遺産は必見です。

【車で約180分観光】
マンテンホテル—（20分）→内灘IC（のと里山海道）—（90分）→能登空港IC（のと里山海道）—一般道(60分）→「白米の千枚田」

金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

金沢駅西口を出られまして、すぐにホテルサインが見えずに申し訳ございませんでした。駅を背に右手方向にJR高架下を1分ほどお進み頂きますとホテル袖看板が見えて参ります。長い距離をお歩きいただきましたことは、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、ＪＲ金沢駅西口より、徒歩4分でございますが、ＪＲ改札口正面の「ファッションモールRinto」を通り抜けて頂きますとすぐにホテルが見えますので、ご利用をおすすめします。（金沢駅からの道順を記したページがございますので、ご覧頂ければと存じます。）

次回、金沢にお越しの際は、ぜひ又金沢マンテンホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　客室のエアコンの件で、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様の入込時間に合わせ、機器を稼働しておりますが、対応が行き届いておりませんでしたこと改めてお詫び申し上げます、大変、申し訳ございませんでした。
　今後、このようなことのないように管理を徹底して参ります。
　又、お部屋でのエアコンスイッチでの操作は、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

　ぜひ、次回は挽回の機会を与えて頂きますようお願い申し上げますとともに、金沢にお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。

　支配人　矢代

　金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR金沢駅西口より徒歩4分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面のファッションモール『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩３分でございます。

　ご朝食のご利用ありがとうございます。ゆったりとご利用頂けましたご様子で、ほっと致しております。朝食は和洋『選べる朝食』でご用意しております。当日の朝のご気分に合わせて和食・洋食のセットメニューをお選びいただけます。パンや富山県産コシヒカリ、サラダ、ドリンクバーは、ご自由に、お好きなだけお召し上がり頂けます。夕食には、日本海の幸、加賀の味覚を活かした定食をはじめ、月替わりの晩酌セットや一品料理も豊富にご用意致しております。ライトアップされた庭園を眺めながらゆっくりとお食事をお楽しみくださいませ。

　お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿頂きましてありがとうございます。厳しきお言葉ながら、お客様よりの私共のホテルへの心あるお言葉と受け止め、励みとさせて頂きたく存じます。次回も金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中本

　■□■白山スーパー林道観光■□■
　　 ☆金沢拠点の観光スポット☆

石川県と岐阜県を結ぶ標高600m～1,450m、全長33.3km、巾員6.5mの完全舗装された有料道路。
春は新緑・夏は避暑・秋は紅葉・そして残雪と魅力が一杯です。おすすめポイントは『白山展望台駐車場』です。

【車で約150分観光】
マンテンホテル-⇒(90分)-⇒中宮料金所(石川県側)-⇒＜白山スーパー林道＞(50分)-⇒馬狩料金所(岐阜県)-⇒(10分)-⇒白川郷IC

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　朝食は、朝6：30より、塩分控えめの手作り感覚の和・洋が選べる朝食とサラダバイキングとフリードリンクでご用意致しております。
和定食は、炊きたてコシヒカリと熱々の白味噌か赤だしをお選び頂けます。
また、焼魚、煮物、北陸の珍味をご用意しております。
洋定食は、焼きたてパンとスクランブルエッグ、ハムステーキでご用意しており、
サラダバイキングとフリードリンク（オレンジジュース、コーヒー、ミルク）でお召し上がりくださいませ。
　内容につきまして頂きましたご意見を元に検討してまいります。
お気付きの点がございましたら、遠慮なくご指摘頂ければ幸いです。
　金沢にお越しの際は、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口

■□■東尋坊（福井県）観光　■□■
　　 ☆金沢拠点の観光スポット☆

世界にも３箇所しかないといわれる東尋坊の「輝石安山岩の柱状節理」。この地質学的にも珍しい奇岩を存分に楽しむことのできる絶景ポイントを知れば、もっと観光が楽しくなります。

【車で約70分観光】
マンテンホテル-⇒（約８分）-⇒西ＩＣ（北陸自動車道）-⇒（約４０分）-⇒金津ＩＣ（北陸自動車道）-⇒（約２０分）-⇒東尋坊

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ金沢駅西口より徒歩4分の距離にございます。金沢駅を背にして、右手方向に高架下を直進してくださいませ。午前１０時～午後８時の間でしたら、改札口正面のファッションモール『Ｒｉｎｔｏ（リント）』の中をお進み頂ければ出口より徒歩３分でございます。

当ホテルおすすめの大浴場は、ご利用頂けましたでしょうか。大浴場は、白湯、露天風呂、ジェット風呂、そして、サウナがございます。ジェット風呂は、高圧水流ノズルから泡が噴射しており、身体が浮き上る体感（マッサージ効果）をお楽しみくださいませ。又サウナは、女性は「ハーブミストサウナ」で、日替わりでハーブ（ラベンダー、ペパーミント、ローズマリー、ローズ）を入れ替えていますので、連泊されるときはぜひ香りを、お楽しみくださいませ。男性には、「高温サウナ」と「水風呂」で汗をかいたあとは、水深　90ｃｍの水風呂でスカッと爽快感をお楽しみくださいませ。

是非とも、次回も金沢にお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

■□■　夕食付きプランのご案内　■□■
【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】　
　　ひと風呂 浴びて ぐいっと一杯

・朝夕食は宿泊代に含まれております
お風呂あがりの冷た～い生ビールと、美味しい地酒をライトアップされた庭園を眺めながらお楽しみいただけます！！

☆選べる二つのプラン
　　■夕食代2300円で2500円分
　　■　　　1800円で2000円分

お好みのメニューやお酒がお楽しみになれます

ディナータイム営業時間 17：00～22：30（22：00オーダーストップ）

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ごゆっくりとお過ごしいただけず、大変申し訳ございません。

　大浴場におきまして、当日は、お客様のご利用も多くお待たせしました事お詫び申し上げます。チェックインの際に大浴場の込み合う時間帯を浴場係と連携を取りながら、ご案内できますように、実施して参ります。ただ、混み合う時間がございますこと、ご了承くださいませ。
　また、朝食での対応で、ご不快な思いを抱かせましたこと誠に申し訳ございませんでした。表情がお客様に与える印象を左右すること、おもてなしの1歩であることを再度教育、指導を実施して参ります。
　また、客室の清掃につきましても、早急に清掃スタッフへと協議して、細部におきましても、しっかりと清掃が行き届きますように実施して参ります。ご指摘をしっかりと受け止め、改めましてスタッフ一同努力して参ります。
　
　金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ金沢マンテンホテル駅前をご利用頂けますよう、スっフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

　いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　しかしながら、客室清掃の件では私共の管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。基本的な清掃作業を始め、お客様をご案内する前の確認事項の徹底もされておりませんでした。お恥ずかしい限りでございます。せっかくいつもご利用頂いているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び致します。今後は清掃作業の教育と、清掃仕上がり確認の不備がないよう再度清掃担当者に徹底、教育を行います。

　ご滞在中には気になる点、お気付きの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。24時間フロントスタッフが常駐致しております。お客様がごゆっくりお休み頂けますよう、出来る限りの対応をさせて頂きます。

　この度はご投稿並びに貴重なご意見賜りましてありがとうございます。スタッフへの笑顔のお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々努力して参ります。また金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　
フロント　中本

　

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊では残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　現在、スキンケア商品を含むアメニティ類は昨年改装した「レディースルーム」にのみご用意しておりまして、コットン・ヘアゴム・シャワーキャップなどのアメニティはご希望があればフロントにてお渡しさせて頂いております。しかしながら「レディースルーム」は２階のみとなり、今回のご宿泊ではお連れ様のお近くにご用意をした為、ご期待に副うことが出来ませんでした。申し訳ございません。
　
　ご滞在中、朝食会場また大浴場ではゆっくりとお過ごし頂けたようで安心致しました。次回はトータルで満点を頂けるよう、従業員一同精進して参りたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。

　フロント　高坂

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　今回お泊り頂いたレディースルームでございますが、読み書きやお仕事にも便利にご利用頂ける様に、デスクライトは８００ルクスの明るいタイプのものを使用しております。しかしながら、かえってゆっくり出来なかったとのことで、とても残念に思っております。また、明るいお部屋の中でもきれいで清潔なお部屋をいつでもご提供できますように、清掃担当者と共に徹底、確認を遂行して参ります。

　またマッサージクッションですが、ご利用頂きましたお部屋ものを確認させて頂きましたが不備はございませんでした。ご使用方法が明確ではなかったのかと思います。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不明な点がございましたら、何なりとフロントまでご連絡くださいませ。

　大浴場の湯温の件につきましては、ご利用の日頂いた当日は、４２度の温度で設定しておりました。今後は設定温度と実際の湯船の温度を確認しお客様には快適にご入浴頂けます様に管理を行って参ります。　
　
　この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございました。お客様に快適に滞在して頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、またご利用頂けるようお願い申し上げます。

　フロント　東

　　先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

　せっかくのご滞在の機会にごゆっくりとお休み頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お部屋にて何か気になる点がございましたら、フロントにご連絡下さいませ。また、当ホテルではお客様がご安心してご滞在いただけるように客室フロアを毎日スタッフが巡回・見回りを行なっております。その際にもスタッフが気になる点がございましたら対処させて頂いております。

　お食事は非常に美味しかったとのお声を頂き、大変ほっと致しております。当ホテル内「万咲」では4月1日よりディナータイムの春の新メニューをスタート致しました。春が旬の「白海老」「ほたるいか」なども取り入れ豊富なメニューをご用意しております。ぜひ、ご利用くださいませ。

　お忙しい中、ご投稿並びに貴重なご意見賜りましてありがとうございました。また金沢にお越しの機会ございましたら、ぜひお待ち申し上げております。

　　フロント　浜沢

◆□◆　プランのご案内　◆□◆

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】　
　　ひと風呂 浴びて ぐいっと一杯

・朝夕食は宿泊代に含まれております
お風呂あがりの冷た～い生ビールと、美味しい地酒をライトアップされた庭園を眺めながらお楽しみいただけます！！

☆選べる二つのプラン
　　■夕食代2300円で2500円分
　　■　　　1800円で2000円分

お好みのメニューやお酒がお楽しみになれます

ディナータイム営業時間 17：00～22：30（22：00オーダーストップ）

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

　お部屋については、ご不便をおかけしました。
今回は、シングルルームをご利用頂きましたが、『ダブルルーム』や『ツインルーム』の１名ご利用のプランもございます。オススメのプランは『クイーンルーム』の１名ご利用でございます。お部屋は、１８平米と広く、マッサージチェア完備、幅１５０センチのシモンズベッドがあり、快適性を重視しております。是非、一度ご利用下さいませ。

　立地の件、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。JR金沢駅より徒歩４分の場所にございます。また、１０時から２０時の間であればJR金沢駅改札出口正面にファッションモール『Rinto』を通ってのエアコン完備の快適ルートもございます。Rinto出口から徒歩２分で来る事も出来ますので、駅ルートであれば夜道を歩く時間は短縮されますので、ご利用下さいませ。

　和洋レストラン『万咲』もご利用頂きまして有り難うございました。お褒めの言葉まで頂き、重ねてお礼を申し上げます。朝食は和洋『選べる朝食』でご用意しております。特に今の時期は、和朝食がおすすめでございます。新米のコシヒカリ米使用のご飯は、甘みや粘りがあり美味しく頂けます。朝の定番『焼き魚』を始め、『ホタルイカの沖漬け』や『いか刺身』と、ご飯がすすむ内容でございます。夕食は、地元の食材を利用した料理をご用意しております。『白海老と甘海老のかき揚げ丼定食』、『北陸海鮮ちらし丼定食』と北陸に来たら味わいたい料理内容でお待ちしております。もちろん、一品料理もございますので、お気軽にご利用下さいませ。

　今回、ご投稿を頂きまして有り難うございました。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。

フロント　吉田

　この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴し厚く御礼申し上げます。

　朝食会場１階『万咲』では、和定食・洋定食を当日の朝の気分でお選び頂いております。どちらの定食をお召し上がり頂きましても、サラダバー・ドリンクバーが付いております。炊き立ての「富山県産こしひかり」焼きたての「自家製パン」が自慢でございます。１日の活力源である朝食をしっかり召し上がって頂下さいませ。

　朝晩は冷えこむこともございます。どうぞ体調にお気を付けてお過ごし下さいませ。また笑顔でお越しくださいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　畝田

■□■　宿泊プランご案内　■□■

【選べる夕食クーポンと朝食付プラン】
　ひと風呂 浴びて ぐいっと一杯！！

　◆◆◆　プラン内容　◆◆◆

[その1] 朝夕食は宿泊代に含まれております
[その2] お風呂あがりの冷た～い生ビールと、美味しい地酒をライトアップされた庭園を眺めながらお楽しみいただけます
[その3] 選べる楽しいプラン
　　■夕食代1800円で2000円分のお好みのメニューやお酒がお楽しみになれます
　　■朝食は和・洋定食をチョイス
[その4] メニューの内容は居酒屋感覚のお気軽一品（380円～）・定食（1280円～）・晩酌セット（1580円）と豊富にそろえております
[その5] 夕食クーポン額面以上ご利用の場合は差額をレストランにてご精算くださいませ
[その6] ご利用金額がクーポン額面未満の場合でも、お釣りはお返しできません
[その7] ディナータイム営業時間 17：00～22：30（22：00オーダーストップ）

　この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。また、数々のご意見・ご感想も頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

　エレベーターの件、ご迷惑をお掛け致しました。階段は、非常階段のみとなりますので、宿泊のお客様が多い時には、通常のエレベーター（3基）に加え、業務用エレベーター（1基）を解放し、計４基にて稼働を致しております。時間帯によっては、混み合う場合もございますので、何卒ご了承下さいませ。

　駐車場でございますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。シングルルーム２名様利用のプランは、チェックアウト・駐車場ともに１２時まで延長無料でございます。チェックイン時のご案内不足がお客様に誤解を与えてしまい、失礼致しました。再度、フロントスタッフに駐車場案内の確認を行い再発防止につなげます。

　お部屋の湿度に関しては、一定時間ごとに館内の湿度を計測し、50％～60％になるように加湿を加えております。各階のエレベーターホールにて貸し出し用加湿器をご用意しておりますのでご利用下さいませ。

　朝食につきましては、ご満足を頂けなく残念でございます。和食は、県外のお客様に評判の富山県産コシヒカリ米を使用したご飯をご用意しております。加賀なめこを使用した熱々味噌汁、ホタルイカの沖漬けやイカの刺身などこだわりメニューを取り揃えたセット内容でございます。洋食は、ハムステーキや温野菜の定番メニューに加え、食べ放題の自家製パンがオススメでございます。クロワッサン、ソフトフランス、バターロールなど種類があり、お選び頂けます。和食・洋食ともにサラダバーとドリンクバーが付いております。

　ご投稿を頂きまして有り難うございました。お客様の声に耳を傾け、１つでも多くの要望に応えられるよう努めてまいります。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。

フロント　吉田